Невербальное общение и язык тела
общение
Выражение лица, жесты, поза и тон голоса являются мощными средствами общения. Вот как читать и использовать язык тела, чтобы построить лучшие отношения дома и на работе.
Что такое язык тела?
Хотя ключом к успеху как в личных, так и в профессиональных отношениях является ваша способность хорошо общаться, громче всего говорят не слова, которые вы используете, а ваши невербальные сигналы или «язык тела». Язык тела — это использование физического поведения, выражений и манер для невербального общения, часто инстинктивное, а не сознательное.
Осознаете вы это или нет, но когда вы взаимодействуете с другими, вы постоянно подаете и получаете бессловесные сигналы. Все ваше невербальное поведение — ваши жесты, поза, тон голоса, степень зрительного контакта — посылают сильные сигналы. Они могут успокоить людей, вызвать доверие и привлечь их к вам, а могут оскорбить, запутать и подорвать то, что вы пытаетесь донести.
Эти сообщения не прекращаются, когда вы перестаете говорить. Даже когда вы молчите, вы все равно общаетесь невербально.
В некоторых случаях то, что вы говорите, и то, что вы сообщаете через язык тела, могут быть совершенно разными вещами. Если вы говорите одно, а язык вашего тела говорит другое, ваш слушатель, скорее всего, почувствует, что вы нечестны. Если вы говорите «да», качая головой, например, нет. Столкнувшись с такими смешанными сигналами, слушатель должен выбрать, верить ли вашему вербальному или невербальному сообщению. Поскольку язык тела — это естественный бессознательный язык, который передает ваши истинные чувства и намерения, они, скорее всего, выберут невербальное сообщение.
[Читайте: эффективное общение]
Однако, улучшая свое понимание и использование невербальной коммуникации, вы можете выражать то, что вы на самом деле имеете в виду, лучше общаться с другими людьми и строить более крепкие и полезные отношения.
Важность невербального общения
Ваши сигналы невербального общения — то, как вы слушаете, смотрите, двигаетесь и реагируете — говорят человеку, с которым вы общаетесь, заботитесь ли вы о нем, говорите ли вы правду и насколько хорошо ты слушаешь.
Когда ваши невербальные сигналы совпадают со словами, которые вы говорите, они повышают доверие, ясность и взаимопонимание. В противном случае они могут вызвать напряжение, недоверие и замешательство.
Если вы хотите лучше общаться, важно стать более чувствительным не только к языку тела и невербальным сигналам других, но и к своим собственным.
Невербальное общение может играть пять ролей:
- Повторение: Оно повторяет и часто усиливает сообщение, которое вы передаете устно.
- Противоречие: Это может противоречить сообщению, которое вы пытаетесь передать, тем самым показывая вашему слушателю, что вы, возможно, говорите неправду.
- Замена: Может заменить устное сообщение. Например, выражение вашего лица часто передает гораздо более яркое сообщение, чем слова.
- Дополнение: Это может добавить или дополнить ваше устное сообщение. Как босс, если вы похлопаете сотрудника по спине в дополнение к похвале, это может усилить воздействие вашего сообщения.
- Акцентирование: Может акцентировать или подчеркивать словесное сообщение. Например, стук по столу может подчеркнуть важность вашего сообщения.
Источник: Важность эффективного общения , Эдвард Г. Вертхейм, доктор философии.
Более 25 000 лицензированных консультантов BetterHelp найдут терапевта, который соответствует вашим потребностям. Это просто, доступно и удобно.
ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 20%
Online-Therapy.com — это полный набор инструментов поддержки, когда вам это нужно, по вашему графику. Регистрация занимает всего несколько минут.
ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 20%
Teen Counseling — это онлайн-терапевтическая служба для подростков и молодых людей. Свяжитесь со своим консультантом по видеосвязи, телефону или в чате.
ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 20%
Типы невербального общения
Множество различных типов невербального общения или языка тела включают:
Выражения лица. Человеческое лицо чрезвычайно выразительно, способно передать бесчисленное количество эмоций, не говоря ни слова.
И в отличие от некоторых форм невербального общения, выражения лица универсальны. Выражения лица для выражения счастья, печали, гнева, удивления, страха и отвращения одинаковы в разных культурах.
Движение тела и осанка. Подумайте, как на ваше восприятие людей влияет то, как они сидят, ходят, стоят или держат голову. То, как вы двигаетесь и держитесь, передает миру огромное количество информации. Этот тип невербальной коммуникации включает в себя вашу позу, осанку, позицию и тонкие движения, которые вы совершаете.
Жесты. Жесты вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Вы можете махать, показывать пальцем, манить или использовать руки, когда спорите или оживленно говорите, часто выражая свои мысли жестами, не задумываясь. Однако значение некоторых жестов может сильно различаться в разных культурах. В то время как знак «ОК», сделанный рукой, например, обычно передает положительное сообщение в англоязычных странах, он считается оскорбительным в таких странах, как Германия, Россия и Бразилия.
Поэтому важно быть осторожным с тем, как вы используете жесты, чтобы избежать неправильного толкования.
Попадание в глаза. Поскольку зрительное восприятие доминирует у большинства людей, зрительный контакт является особенно важным типом невербального общения. То, как вы смотрите на кого-то, может сообщать о многих вещах, включая интерес, привязанность, враждебность или влечение. Зрительный контакт также важен для поддержания беседы и оценки заинтересованности и реакции собеседника.
Сенсорный. Мы много общаемся с помощью прикосновений. Подумайте об очень разных сообщениях, передаваемых, например, слабым рукопожатием, теплыми медвежьими объятиями, покровительственным похлопыванием по голове или контролирующим захватом руки.
Пробел. Вы когда-нибудь чувствовали себя некомфортно во время разговора, потому что другой человек стоял слишком близко и вторгался в ваше пространство? У всех нас есть потребность в физическом пространстве, хотя эта потребность различается в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений.
Вы можете использовать физическое пространство для передачи множества различных невербальных сообщений, включая сигналы близости и привязанности, агрессии или доминирования.
Голос. Это не просто то, что вы говорите, это как вы это говорите. Когда вы говорите, другие люди не только слушают ваши слова, но и «читают» ваш голос. Вещи, на которые они обращают внимание, включают ваш ритм и темп, громкость вашей речи, ваш тон и интонацию, а также звуки, передающие понимание, такие как «ааа» и «угу». Подумайте о том, как тон вашего голоса может указывать на сарказм, гнев, привязанность или уверенность.
Можно ли подделать невербальное общение?
Существует множество книг и веб-сайтов, которые предлагают советы о том, как использовать язык тела в своих интересах. Например, они могут проинструктировать вас, как сидеть определенным образом, складывать пальцы в замок или обмениваться рукопожатиями, чтобы выглядеть уверенно или доминировать.
Но правда в том, что такие уловки вряд ли сработают (если вы действительно не чувствуете себя уверенно и ответственно). Это потому, что вы не можете контролировать все сигналы, которые вы постоянно посылаете о том, что вы на самом деле думаете и чувствуете. И чем больше вы стараетесь, тем более неестественными будут ваши сигналы.
Однако это не означает, что вы не можете контролировать свои невербальные сигналы. Например, если вы не согласны или вам не нравится то, что кто-то говорит, вы можете использовать негативный язык тела, чтобы отвергнуть сообщение человека, например, скрестить руки, избегать зрительного контакта или постукивать ногой. Вам не обязательно соглашаться или даже нравиться то, что вам говорят, но чтобы эффективно общаться и не заставлять другого человека защищаться, вы можете предпринять сознательное усилие, чтобы избежать отправки негативных сигналов — сохраняя открытую позицию и искренне пытаясь понять, что они говорят и почему.
Как невербальное общение может пойти не так
То, что вы сообщаете с помощью языка тела и невербальных сигналов, влияет на то, как вас видят другие, насколько они вас любят и уважают, а также доверяют ли они вам.
К сожалению, многие люди посылают сбивающие с толку или негативные невербальные сигналы, даже не подозревая об этом. Когда это происходит, нарушаются и связь, и доверие в отношениях, как показывают следующие примеры:
- Джек считает, что отлично ладит со своими коллегами по работе, но если бы вы спросили любого из них, они бы сказали, что Джек «пугающий» и «очень напряженный». Вместо того, чтобы просто смотреть на вас, он, кажется, пожирает вас своими глазами. И если он берет тебя за руку, он делает выпад, чтобы схватить ее, а затем сжимает так сильно, что это причиняет боль. Джек — заботливый парень, который втайне мечтает, чтобы у него было больше друзей, но его невербальная неловкость держит людей на расстоянии и ограничивает его способность продвигаться по работе.
- Арлин привлекательна и без проблем встречает подходящих мужчин, но ей трудно поддерживать отношения дольше нескольких месяцев. Арлин забавная и интересная, но, несмотря на то, что она постоянно смеется и улыбается, она излучает напряжение. Ее плечи и брови заметно приподняты, голос пронзительный, а тело застыло. Находясь рядом с Арлин, многие люди чувствуют тревогу и дискомфорт. У Арлин есть много интересного, что сводится на нет дискомфортом, который она вызывает у других.
Ее плечи и брови заметно приподняты, голос пронзительный, а тело застыло. Находясь рядом с Арлин, многие люди чувствуют тревогу и дискомфорт. У Арлин есть много интересного, что сводится на нет дискомфортом, который она вызывает у других.- Тед думал, что нашел идеальную пару, когда встретил Шэрон, но Шэрон не была так уверена. Тед симпатичный, трудолюбивый и красноречивый, но, похоже, его мысли больше заботят, чем мысли Шэрон. Когда Шэрон было что сказать, Тед всегда был готов с дикими глазами и опровержением, прежде чем она успевала закончить свою мысль. Из-за этого Шэрон почувствовала, что ее игнорируют, и вскоре она начала встречаться с другими мужчинами. Тед проигрывает на работе по той же причине. Его неспособность слушать других делает его непопулярным среди многих людей, которыми он больше всего восхищается.
Эти умные, благонамеренные люди изо всех сил пытаются найти общий язык с другими. Печально то, что они не знают о невербальных сообщениях, которые они передают.
[Читайте: Советы по построению здоровых отношений]
Если вы хотите эффективно общаться, избегать недопонимания и наслаждаться крепкими, доверительными отношениями как в социальном, так и в профессиональном плане, важно понимать, как использовать и интерпретировать язык тела, а также улучшить свои невербальные навыки коммуникации.
Как улучшить невербальную коммуникацию
Невербальная коммуникация — это быстро протекающий процесс, который требует полной концентрации на текущем опыте. Если вы планируете, что собираетесь сказать дальше, проверяете свой телефон или думаете о чем-то другом, вы почти наверняка пропустите невербальные сигналы и не до конца поймете тонкости того, что сообщается. Помимо полного присутствия, вы можете улучшить невербальное общение, научившись справляться со стрессом и развивая свою эмоциональную осведомленность.
Научитесь справляться со стрессом в данный момент
Стресс ставит под угрозу вашу способность общаться.
Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы, скорее всего, неправильно интерпретируете других людей, посылаете сбивающие с толку или отталкивающие невербальные сигналы и впадаете в нездоровый рефлекторный паттерн поведения. И помните: эмоции заразительны. Если вы расстроены, это, скорее всего, расстроит других, что усугубит плохую ситуацию.
Если вы чувствуете себя подавленным стрессом, сделайте перерыв. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем вернуться к разговору. Как только вы восстановите свое эмоциональное равновесие, вы почувствуете себя лучше подготовленными к тому, чтобы справиться с ситуацией в позитивном ключе.
Самый быстрый и надежный способ успокоиться и справиться со стрессом в данный момент — это использовать свои чувства — то, что вы видите, слышите, обоняете, пробуете и осязаете, — или с помощью успокаивающих движений. Просматривая фотографию своего ребенка или домашнего животного, вдыхая любимый аромат, слушая определенное музыкальное произведение или сжимая, например, мячик для снятия стресса, вы можете быстро расслабиться и переориентироваться.
Поскольку все реагируют по-разному, вам, возможно, придется поэкспериментировать, чтобы найти сенсорный опыт, который лучше всего подходит для вас.
Развивайте свою эмоциональную осведомленность
Чтобы подавать точные невербальные сигналы, вам нужно осознавать свои эмоции и то, как они на вас влияют. Вы также должны уметь распознавать эмоции других и истинные чувства, стоящие за сигналами, которые они посылают. Вот тут-то и появляется эмоциональная осведомленность.
[Читать: Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)]
Эмоциональная осведомленность позволяет вам:
- Точно читать других людей, включая их эмоции и невысказанные сообщения. повторная отправка.
- Создайте доверие в отношениях, посылая невербальные сигналы, которые совпадают с вашими словами.
- Отвечайте так, чтобы показать другим, что вы понимаете и заботитесь о них.
Многие из нас оторваны от своих эмоций, особенно сильных эмоций, таких как гнев, печаль, страх, потому что нас учили отключать свои чувства.
Но хотя вы можете отрицать или подавлять свои чувства, вы не можете их устранить. Они все еще там, и они все еще влияют на ваше поведение. Однако, развивая свое эмоциональное осознание и связывая даже неприятные эмоции, вы получите больший контроль над тем, как вы думаете и действуете. Чтобы начать развивать свое эмоциональное сознание, практикуйте медитацию осознанности из бесплатного набора инструментов эмоционального интеллекта HelpGuide.
Как читать язык тела
Как только вы разовьете свои способности справляться со стрессом и распознавать эмоции, вы начнете лучше читать невербальные сигналы, посылаемые другими людьми. Также важно:
Обращать внимание на несоответствия. Невербальное общение должно подкреплять сказанное. Говорит ли человек одно, а язык его тела говорит другое? Например, говорят ли они вам «да», качая головой «нет»?
Посмотрите на сигналы невербальной коммуникации как на группу. Не придавайте слишком большого значения одному жесту или невербальному сигналу.
Учитывайте все невербальные сигналы, которые вы получаете, от зрительного контакта до тона голоса и языка тела. В совокупности их невербальные сигналы согласуются или не согласуются с тем, что говорят их слова?
Доверяйте своим инстинктам. Не отказывайтесь от своего внутреннего чутья. Если вы чувствуете, что кто-то нечестен или что-то не складывается, возможно, вы замечаете несоответствие между вербальными и невербальными сигналами.
Оценка невербальных сигналов
Зрительный контакт – Устанавливает ли человек зрительный контакт? Если да, то это слишком интенсивно или в самый раз?
Выражение лица – Что показывает их лицо? Оно похоже на маску и невыразительно или эмоционально присутствует и наполнено интересом?
Тон голоса – Излучает ли голос человека теплоту, уверенность и интерес или он напряжен и заблокирован?
Поза и жест – Их тело расслаблено или неподвижно? Их плечи напряжены и приподняты или расслаблены?
Прикосновение – Есть ли физический контакт? Соответствует ли это ситуации? Это заставляет вас чувствовать себя некомфортно?
Интенсивность – Человек кажется плоским, хладнокровным и незаинтересованным, или чрезмерным и мелодраматичным?
Время и место – Свободен ли поток информации туда и обратно? Невербальные ответы приходят слишком быстро или слишком медленно?
Звуки – Слышите ли вы звуки, указывающие на интерес, заботу или заботу со стороны человека?
Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, магистр искусств, Лоуренс Робинсон и Грег Буз.
(Адам Блатнер, доктор медицинских наук)
Язык тела: понимание невербального общения — особенно в том, что касается рабочего места. (MindTools)
Возьмите под контроль невербальное общение (видео) — Как замечать и использовать язык тела. (Гарвардский бизнес-обзор)
Важность невербального общения (PDF) — Статья Эдварда Г. Вертхейма, доктора философии. о процессе общения. (Северо-восточный университет)
Последнее обновление: 5 декабря 2022 г.
Эффективное обучение говорению и аудированию
Уже давно признано, что основополагающая роль устного языка в обучении чтению и письму (Casles et al., 2018; Dougherty, 2014) ; Лерваг и др., 2018). Как и взаимосвязь между способностью устной речи и успеваемостью в учебе (Hill, 2012; Resnick and Snow, 2009).). Чтобы максимизировать обучение грамоте учащихся, учителя должны иметь четкое представление об устной речи и ее потенциале как образовательного инструмента.
Устная речь включает в себя выразительные и рецептивные навыки.
Выразительный язык включает в себя слова и действия, используемые для передачи смысла, включая тон, громкость, паузы и интонации.
Рецептивный язык — это понимание языка, выраженного другими. Выразительную и восприимчивую устную речь часто называют «говорением и слушанием».
Учебная программа
Викторианская учебная программа F — 10 признает важность устной речи как коммуникативного процесса, при этом говорение и аудирование занимают видное место в учебной программе английского языка наряду с чтением, просмотром и письмом. Говорение и слушание в классе служат как социальной, так и образовательной цели, поскольку говорение и слушание являются ключевым аспектом формирования отношений, а также способом обучения. (Выготский, 1978).
Поскольку говорение и слушание важны как для социальных связей, так и для изучения устной речи, обучение должно быть запланировано для всей учебной программы и преподаваться в явном виде.
Викторианская учебная программа по английскому языку, говорению и аудированию содержит рекомендации о том, чему следует учить. В других формах учебной программы по английскому языку (чтение, видение и письмо), а также в других других областях обучения в учебной программе знания, действия и развитие навыков опосредуются разговорной речью и аудированием. На каждом уровне учебной программы и во всех дисциплинах устные тексты включаются в письменные и мультимодальные тексты, которые необходимо исследовать, анализировать и создавать.
Викторианская учебная программа F – 10 дает следующий отчет о говорении и аудировании:
«Говорить и слушать» относится к различным формальным и неформальным способам использования устной речи для передачи и получения смысла. Он включает в себя развитие и демонстрацию знаний о подходящем устном языке для определенных аудиторий и случаев, включая язык тела и голос. Это также включает в себя разработку стратегий активного слушания и понимание условностей различных устных текстов».
Кроме того, к концу базового курса учащиеся должны уметь определять рифмы, сочетания букв и звуки в словах, а также «определять и использовать рифмы, сочетания букв и звуки в словах».
Фонологическая осведомленность
Викторианская учебная программа представляет говорение и аудирование как средство консолидации фонологической осведомленности с помощью используемого языка, а также явного обучения. Фонологическое осознание развивается по мере того, как дети узнают о звуках языка, говоря и слушая. Для детей, которые говорят на английском как на втором или дополнительном языке, слышать звуки английского языка и иметь возможность использовать эти звуки жизненно важно для их фонологического развития. Рифмы, песни и песнопения могут использоваться для концентрации внимания на фонетическом восприятии. Действия, которые поощряют слушание, такие как хлопание в ладоши по слогам в словах, определение, рифмуются ли два произносимых слова, а также крики и ответы на пение, — все это способствует развитию фонологической осведомленности отдельного учащегося.
Развитие фонологической осведомленности важно для эффективной речи и восприятия на слух, а также для обучения чтению и письму. Учителя могут помочь учащимся установить связь между звуками, которые они слышат и произносят, и написанным словом. Создание этих связей сближает отношения между споленом и письменным языком.
Функции языка
| Инструментальная | Язык удовлетворения желаний и потребностей | Я хочу прочитать эту книгу. |
|---|---|---|
| Регуляторный | Язык для управления другими | Пожалуйста, дайте его мне. |
| Интерактивный | Язык для установления и поддержания отношений | Она мой лучший друг. |
| Личное | Язык для выражения мнений, чувств и идентичности | Я хорошо читаю. |
| Эвристика | Язык обучения | Что заставляет колеса двигаться? |
| Воображение | Язык, чтобы рассказывать истории, шутить и играть | Давайте представим, что мы заблудились в джунглях. |
| Репрезентативность | Язык для передачи фактов | Для преодоления расстояния требуется два часа. |
Холлидей, 2007 г.
Викторианская учебная программа по говорению и аудированию также уделяет большое внимание разъяснению того, как устная речь используется в различных контекстах для выражения идей и мнений; взаимодействие с другими и представление формальных устных презентаций.
Устная речь и слушание, как и письмо, используются формально и неформально. Степень формальности, используемой в устном языковом взаимодействии, зависит от предмета обсуждения, отношений между участниками и способа взаимодействия (например, лицом к лицу, телефонного разговора, записанного сообщения, видео и т. д.). .
Выступающие выбирают степень формальности. Полезно думать об устной речи как о движении по континууму от неформальных высказываний к разговору, который является более формальным и расширенным. По мере того, как разговор движется по континууму к более формальным структурам, они все больше напоминают письменный, литературный язык. В конечном счете, спикер принимает решение о подходящем регистре, помня о цели и аудитории.
Например, переписка между двумя друзьями, обсуждающими фильм, может быть более неформальной устной (см. текст А), а рецензия на фильм в виде презентации может быть более формальной и ближе к письменному тексту (см. текст Б).
Текст A
Сэм: Эй, мне понравился этот фильм.
Это было потрясающе. Так страшно да?
Пэт: Да, я трясся в ботинках.
Text B
Сэм: По финалу сериала о Гарри Поттере был снят фильм «Дары смерти». Согласно рейтингу фильма, он не подходит для детей младше 12 лет. Ряд сцен в «Дарах смерти» может напугать юных зрителей.
Многие ситуации говорения и прослушивания дома и в школе вовлекают учащихся в языковую установку «здесь и сейчас», например, играя в числовую игру, занимаясь художественным творчеством в классе или организуя распределение ресурсов в классе.
Эти ситуации предполагают разговор о вещах, которые видят и переживают все присутствующие. Действия, которые происходят в этих социальных ситуациях, сопровождаются языком. Язык в этих ситуациях можно охарактеризовать как контекстуализированный, то есть язык привязан к ситуации или действию. Таким образом, предложения обычно короткие, в них больше местоимений и меньше описаний.
Большая часть школьного языка деконтекстуализирована. Деконтекстуализированный язык помогает говорящему рассказать другим о людях, объектах, действиях или идеях, которых нет.
Деконтекстуализированный язык включает в себя «возможности для расширенного дискурса в форме объяснений, личных повествований, создания воображаемых миров и передачи информации» (Рабан, 2014, стр. 9).).
В таких ситуациях говорящий использует язык как основной ресурс, помогающий слушателю понять смысл. Деконтекстуализированный язык труднее использовать и понимать учащимся. Учащимся могут понадобиться опоры, чтобы помочь им понять смысл, например, подсказки в картинках, моделирование языковых структур и возможности повторного использования языка.
Деконтекстуализированный язык — это язык обучения и размышлений. Учителя могут помочь учащимся перейти к деконтекстуализированному языку, предоставляя опыт, который позже пересказывается, описывается и размышляется.
Для получения информации о говорении и аудировании и учащихся EAL/D см.: Учащиеся, говорящие и слушающие, и студенты EAL/D
Ссылки на викторианский учебный план – английский язык
- Слушайте и отвечайте устно на тексты и общение с другими в неформальных и структурированных ситуациях в классе, используя навыки взаимодействия, включая аудирование, когда другие говорят (VCELY174)
- Понимать, что устная, визуальная и письменная формы языка — это разные способы общения с разными характеристиками, и их использование зависит от аудитории, цели, контекста и культурного происхождения (VCELA234)
- Понимать, что успешное сотрудничество с другими людьми зависит от совместного использования социальных условностей, включая модели очередности и формы обращения, которые различаются в зависимости от степени формальности в социальных ситуациях (VCELA271)
- Понимать, как тексты различаются по цели, структуре и тема, а также степень формальности (VCELA309)
- Понимать, что стратегии взаимодействия становятся более сложными и требовательными по мере увеличения уровня формальности и социальной дистанции (VCELA363)
Ссылки на учебную программу штата Виктория — английский как дополнительный язык (EAL)
См.