Гдз по английскому языку 7 класс solutions рабочая тетрадь: Ответы ⏩ ГДЗ Solutions pre-intermediate workbook 3rd edition 7 класс ❤️️ Tim Falla, Paul A Davies 2018

▶▷▶ гдз по английскому языку solutions рабочая тетрадь

▶▷▶ гдз по английскому языку solutions рабочая тетрадь

Интерфейс	Русский/Английский
Тип лицензия	Free
Кол-во просмотров	257
Кол-во загрузок	132 раз
Обновление:	03-12-2018

гдз по английскому языку solutions рабочая тетрадь — Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign in Mail Go to Mail» data-nosubject=»[No Subject]» data-timestamp=’short’ Help Account Info Yahoo Home Settings Home News Mail Finance Tumblr Weather Sports Messenger Settings Want more to discover? Make Yahoo Your Home Page See breaking news more every time you open your browser Add it now No Thanks Yahoo Search query Web Images Video News Local Answers Shopping Recipes Sports Finance Dictionary More Anytime Past day Past week Past month Anytime Get beautiful photos on every new browser window Download Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions Pre gdzavrcom/english/0/book3 Cached ГДЗ по английскому языку Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions Pre-Intermediate Гдз По Английскому Рабочая Тетрадь Solutions Elementary aginternetweeblycom/blog/ solutions -elementary-skachatj Cached ГДЗ по английскому языку Рабочая тетрадь к учебнику Up Up 10 ( базовый уровень) под ред класс Английский язык Английский в фокусе Spotlight 10 Workbook Афанасьева ОВ и др Solutions Elementary Workbook Key SOLUTIONS 2 Рабочая тетрадь по английскому Solutions Student book ГДЗ gdzavrcom/english/0/book4 Cached ГДЗ по английскому языку Рабочая тетрадь по английскому Solutions Student book Гдзавр ← сменить предмет предметы Английский язык / Прочее / Решебник Решебник Гдз По Английскому Языку Solutions Рабочая Тетрадь — Image Results More Гдз По Английскому Языку Solutions Рабочая Тетрадь images 6 класс oxford workbook ответы — Boomleru wwwboomleru/6-класс-oxford-workbook-ответы Cached ПодолянкоСборник готовых домашних заданий ( ГДЗ ) рабочая тетрадь spotlight по Английскому языку за 6 класс, решебник Е Ваулина, Д Ответы к рабочей тетради по Английскому языку 7 класс topgdzru › … › Английский язык ГДЗ решебник к рабочей тетради по Английскому языку Solutions Pre-Intermediate 7 класс Tim Falla, Paul A Davies 2016-2017 ГДЗ по английскому языку 5 класс Ваулина Spotlight gdz-putinainfo › … › Английский язык ГДЗ по английскому языку 5 класс Ваулина рабочая тетрадь ГДЗ готовые домашние задания рабочей тетради Ваулина 5 класс Spotlight ФГОС от Путина Гдз По Английскому Языку 6 Класс Solutions Elementary premiumdanweeblycom/yaziku-6-klass- solutions -elementary Cached Рабочая тетрадь по английскому языку New Opportunities Elementary Language Powerbook – ГДЗ , решебник, ответы Скачать бесплатно OXFORD SOLUTIONS 1 и 2 изданий — учебники, тетради, аудио диски, ответы, тесты Гдз По Английскому Рабочая Тетрадь Solutions Elementary bayareapiratebayweeblycom/blog/ solutions -elementary Cached Рабочая тетрадь по английскому языку 4 класс биболетова ответы, также Гдз аргинская 4 класс ответы на рабочую тетрадь по английскому афанасьева 9 класс Что они не умерли один за ГДЗ решебник по Spotlight 5 класс рабочая тетрадь mnogo-reshebnikovcom › … › Английский язык ГДЗ по английскому языку за 5 класс В данном пособии даны решения абсолютно всех заданий из рабочей тетрадь (Спотлайт) ЮЕ Ваулиной и др Рабочая тетрадь по Английскому языку 7 класс Solutions Pre gdzmonsternet › … › Английский язык Рабочая тетрадь по Английскому языку 7 класс Solutions Pre-Intermediate Falla Davies 2016-2017 Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster, smarter, easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 14,800 results Settings Help Suggestions Privacy (Updated) Terms (Updated) Advertise About ads About this page Powered by Bing™

• аудио диски
• аудио диски
• аудио диски

гдз по английскому языку solutions рабочая тетрадь — Все результаты Ответы SOLUTIONS на все издания | ВКонтакте Похожие В наличие документ с книжкой и workbook, можно напечатать и сэкономить на покупке учебников Также есть ответы на workbook, student`s book , tests Відповіді (ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Elementary Workbook 8nextcom/engsolutions2ndhtml Похожие Перевести эту страницу Відповіді ( ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Elementary Workbook(third edition Ukraine) by Tim SOLUTIONS Elementary Workbook and Student’s Book Solutions Upper-Intermediate Workbook Ответы | Скачать бесплатно uchiyazikiru › ГДЗ по английскому Ответы» Издание содержит ответы к заданиями и упражнениям рабочей тетради из Процесс обучения английскому языку в общеобразовательном ГДЗ Solutions Elementary Workbook | Скачать бесплатно uchiyazikiru › ГДЗ для вузов ГДЗ Solutions Elementary Workbook Здесь Вы можете бесплатно скачать к сдаче экзамена по английскому языку для того, чтобы перейти на новый Ответы@MailRu: дайте ссылку на учебник по английскому Solutions › Наука, Техника, Языки › Лингвистика Похожие 2 ответа 2 дек 2016 г — Ну например вот: · рабочая тетрадь по английскому языку solutions 2nd edition ответы Похожие Solutions Elementary Workbook keys [PDF] — Все для студента › › Solutions Tim Falla, Paul A Davies Oxford University Press 2009 Solutions Elementary is intended to A five-level general English course for 14-19 year-olds, who are also supported language and skills training to get students speaking confidently The Teacher’s book includes notes for every unit, and provides numerous ways Solutions Pre-Intermediate Workbook key [PDF] — Все для студента › › Solutions Ключ-решебник к Solutions 2nd edition Pre-Intermediate Workbook, 8 класс, Рабочую тетрадь можно скачать по ссылке /file/1778703/ A new, refreshed edition of the A five-level general English course for 14-19 year-olds, who are also supported language and skills training to get students speaking confidently Гдз solutions elementary workbook 5 класс — читать блог lubintafor 18 сент 2018 г — Страница поста Гдз solutions elementary workbook 5 класс в блоге книги для чтения и учебника В ГДЗ учебника, рабочей тетради и книг для Просвещение — ГДЗ по английскому языку — Готовые домашние Ответы к рабочей тетради по Английскому языку 7 класс Solutions topgdzru › 7 класс › Английский язык ГДЗ решебник к рабочей тетради по Английскому языку Solutions Pre- Intermediate 7 класс Tim Falla, Paul A Davies 2016-2017 Ответы на упражнения и solutions pre intermediate workbook решебник / Детский мир им detsky-mircom/blog/24541/solutions_pre_intermediate_workbook_reshebnik 24 окт 2014 г — 9780194553933 Solutions 2nd Edition Pre-Intermediate Workbook Ukrainian Ответы к рабочей тетради Workbook учебника Oxford English Plus Starter Дикие животные нашего гдз по английскому языку 7 класс Картинки по запросу гдз по английскому языку solutions рабочая тетрадь «id»:»j_i_2CWOH-QLSM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:64,»oh»:281,»ou»:» \u003d1″,»ow»:200,»pt»:»ppuserapicom/c622727/v622727655/49e6f/zcyX0I1n9V»,»rh»:»vkcom»,»rid»:»bmjTsiiCa3T_LM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»ВКонтакте»,»th»:99,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcTYiROPTKQWieC7SpKmFgYOAASaqhUM7JzYJXZ6FccGE79YXzHw5i4avA»,»tw»:70 «cl»:3,»cr»:3,»ct»:3,»id»:»Ti8qFCrnumv1tM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:64,»oh»:400,»ou»:» \u003d20150329001653″,»ow»:282,»pt»:»cv01twirpxnet/1601/1601352jpg?t\u003d20150329001653″,»rh»:»twirpxcom»,»rid»:»Lu41tK5Op8cT0M»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»Все для студента»,»th»:99,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcTU8zvd8ffcRE1rwjuR_LjyijOsewHLbdWPgpYDJOfvk8rRcARJK7Ezdw»,»tw»:70 «cl»:6,»cr»:3,»ct»:3,»id»:»ozyVmd3oy2khJM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:64,»oh»:400,»ou»:» \u003d20120221230315″,»ow»:282,»pt»:»cv01twirpxnet/0744/0744926jpg?t\u003d20120221230315″,»rh»:»twirpxcom»,»rid»:»Q4niuR09Hdyg0M»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»Все для студента»,»th»:99,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcQ-cz5j2LF0yiEHAmws9S3w3TSnNYiJZ9K88fe2Er9uvLld_xR4Dj_p4TQ»,»tw»:70 «cb»:6,»id»:»R8Igec-BLcCE-M:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:74,»oh»:378,»ou»:» \u003d20150908085943″,»ow»:300,»pt»:»cv01twirpxnet/1754/1754700jpg?t\u003d20150908085943″,»rh»:»twirpxcom»,»rid»:»gNouohmln5UpSM»,»rt»:0,»ru»:» «,»st»:»Все для студента»,»th»:94,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcRGcJKDWsxyiQxgB3vm8WmWQntQi6jyZzRirqE93VmVs0y-Ri8N-LR8″,»tw»:74 «cl»:6,»cr»:3,»ct»:3,»id»:»jl7_twSG2aStyM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:66,»oh»:320,»ou»:» «,»ow»:232,»pt»:»ipinimgcom/originals/58/db/9c/58db9cc73f50785e10″,»rh»:»pinterestcom»,»rid»:»_VgQBQQ7LjTGUM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»Pinterest»,»th»:98,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcRhObynldZuIJ8FbRueJjFtXbUf4olX5ID3OV3uS-_VN_ozCDUfeU-7a7c»,»tw»:71 «id»:»nm52OCjs7W4s1M:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:84,»oh»:215,»ou»:» \u003d1″,»ow»:200,»pt»:»ppuserapicom/c840720/v840720493/17196/r3rntR_Kq8″,»rh»:»vkcom»,»rid»:»WyfVRAod4Ztk5M»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»ВКонтакте»,»th»:90,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcTEaFxC3LM4aC2jGBvZvHcFuovInnTTHcBzuERZLKUNdhr5xPGdfOmb4zE»,»tw»:84 «id»:»j2ou1Z0-qRyUnM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:69,»oh»:700,»ou»:» «,»ow»:534,»pt»:»ozon-stcdnngenixnet/multimedia/1008079154jpg»,»rh»:»ozonru»,»rid»:»PTIZlKTPNRa0fM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»Ozon»,»th»:96,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcQ3aa5IUPXuk1CeaMPp_rbQXND_-qqJMHqVy6IYU9oH9kBFjUxYcOJ88A»,»tw»:73 «id»:»FUwwzrQMTjLevM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:87,»oh»:959,»ou»:» «,»ow»:900,»pt»:»dekorsad56ru/default/imgs/2736948575_solutions-el»,»rh»:»dekorsad56ru»,»rid»:»dtPTYkvKritBUM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»th»:93,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcQHADc0OKjluHJoceukYvmFlQ1ubSGKl5NOxjZdaNTdU4ZWKCKdBvmQgjw»,»tw»:87 Другие картинки по запросу «гдз по английскому языку solutions рабочая тетрадь» Жалоба отправлена Пожаловаться на картинки Благодарим за замечания Пожаловаться на другую картинку Пожаловаться на содержание картинки Отмена Пожаловаться Все результаты [PDF] choices pre intermediate workbook гдз — liveinternet img1liveinternetru//d/1///5015301_choices_pre_intermediate_workbook_gdzpd Похожие 28 янв 2016 г — Ответы Категория: ГДЗ по английскому языку Издательство choices pre Так і ГДЗ до Solutions Intermediate Workbook 9 клас є Harris Michael цветков гдз 10 класс скачать рабочую тетрадь английскому headway Учебник Solutions Pre-Intermediate Решебник На Workbook Учебник Solutions Pre-Intermediate Решебник На Workbook сможет курс английского языка Solutions , представляющий собой пятиуровневую программу обучения языку учащимися 14−19 лет Учебник и рабочую тетрадь New English File: Workbook and MultiROM Pack Elementary level MultiROM [PDF] Solutions Intermediate Workbook Key — Перевести эту страницу Solutions Intermediate Workbook Key Photocopiable Use of English the images for my last book , Urban Animal For further language work, you could Solutions Elementary Student Book 2nd Edition — Литература для wwwbookshop247com › Английский › Литература для подростков (12,5 -17) Похожие Solutions Elementary Student Book 2nd Edition, Литература для подростков ( 12,5 -17), Английский Серия учебников для обучения средних и старших подростков английскому языку из 5 уровней Каждый Рабочая тетрадь Книга «Solutions: Intermediate: Workbook» Jane Hudson, Tim Falla › Книги › Литература на иностранных языках Похожие Solutions : Pre-Intermediate: Student’s Book Tim Falla, Paul A Davies логическую систему обучения языку , которая позволяет подготовиться к Рабочая тетрадь , MultiROM, буклет ксерокопируемых материалов, +7 495 730-67-67 — круглосуточно FAQ in english © 1998 – 2018 ООО «Интернет Решения» Solutions elementary workbook 2nd edition ukraine ответы — PDF Solutions elementary workbook 2nd edition ukraine ответы >>> Solutions В разделе также присутствуют издания линейки Solutions Second Edition 2013 года Конспект урока по английскому языку для 11 класса МОУ гимназия 16 с удовольствием 3 АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК Рабочая тетрадь к учебнику для 3 Solutions pre-intermediate student39s book 2nd edition ukraine ответы docplayerru/97626911-Solutions-pre-intermediate-student39s-book-2nd-edition-ukr Solutions pre-intermediate student39s book 2nd edition ukraine ответы Workbook Audio Скачать гдз или решебник по английскому языку 8 класс в один elementary ответы edition — Аудиофайлы к Рабочей тетради доступны на Гдз по английскому языку solution быть, когда ученик / kurtkaspbru kurtkaspbru/index3php?g=gdz-po-angliyskomu-yaziku-solution Гдз по английскому языку solution мальчика за ответы, важно не покидать математика тарасенкова богатирьова 2014 > спотлайт 9 рабочая тетрадь Solutions Second Edition – купить учебники по английскому языку › › Английский › Учебники › Solutions Second Edition Второе издание учебников по английскому языку Solutions Second Edition поможет быстро освоить иностранный Рабочая тетрадь с аудио диском OXFORD SOLUTIONS скачать УМК английского языка — учебник frenglishru/solutionshtml Похожие Solutions підручник решебник відповіді ключі завантажити скачати безкоштовно Workbook — рабочая тетрадь студента для самостоятельных занятий дома A five-level general English course for 14-19 year-olds, who are also supported language and skills training to get students speaking confidently Купить Solutions с доставкой по Москве и регионам России Направлен на подготовку к государственным экзаменам по английскому языку Помимо первого издания 2007 Solutions (Second Edition) Advanced Student’s Book Учебник 1822 a В наличии ⇘ Купить Solutions (Second Edition) Elementary Workbook + Audio CD Рабочая тетрадь 994 a В наличии ⇘ Купить Solutions Intermediate 2nd Edition Student’s Book teachlearnlanguagescom/catalog/91/111365/ Похожие Solutions Intermediate 2nd Edition Student’s Book учебник + CD-ROM; Solutions Pre-Intermediate 2nd Edition Workbook + Audio CD рабочая тетрадь + Audio ▷ решебник по английскому языку pre intermediate workbook wwwsrccalumniorg//reshebnik-po-angliiskomu-iazyku-pre-intermediate-workbook 14 нояб 2018 г — решебник по английскому языку pre intermediate workbook по английскому языку Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions Pre Рабочая тетрадь по Английскому языку 8 класс Solutions Solutions gdzmonsternet › 8 класс › Английский язык Рабочая тетрадь по Английскому языку 8 класс Solutions Solutions Student book Falla Davies 2008 Авторы: Falla T, Davies P Класс: 8 Предмет: [DOC] УМК Solutions — международный языковой центр ils-schoolru/wp-content//Рабочая-программа-Solutions-2nd-Edition-6-классdocx Учебно-методический комплекс “ Solutions ” 2-е издание, Oxford University Press Рабочая программа по английскому языку для 6 года обучения в Рабочая тетрадь онлайн (полностью совпадает с содержанием печатной Solutions английский гдз — geijieruioowaihost geijieruioowaihost/txoz-solutions-angliyskiy-gdz 31 июл 2018 г — Рабочая is amazingly well-written and provides teachers as well as students with unit 8 ncert InsightPdf Гдз обществознание рабочая тетрадь 9 класс боголюбов For ESL ( English as a Second Language ) students Відповіді ( ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Pre-Intermediate Workbook (2nd Учебники Английский язык 5 класс онлайн | Моя Школа — obozrevatel › Моя Школа › Учебники › 5 класс ГДЗ 5 классУчебники 5 класс Solutions Pre-Intermediate Students Book Учебники Английский язык 5 класс О Д Карпюк 2013 Рабочая тетрадь Изучение иностранных языков подразумевает обязательно наличие учебников, Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions Pre-Intermediate gdzavrcom/english/0/book3 ГДЗ по английскому языку Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions Pre-Intermediate solution elementary workbook гдз — advODKAcom Похожие Ответы Категория: ГДЗ по английскому языку Издательство: Oxford Роман Георгиевич, а Solutions Elementary (2nd Edition) Teacher’s Book не найдется? на экзамен фото английскому 9 класс биболетова рабочая тетрадь Workbook Solutions Elementary 2nd Edition | Filesfm Загрузка · Расценки Новый English English Deutsch Suomi Русский Latviešu Xранится Workbook Solutions Elementary 2nd Edition Infatum; 57; 63 MB Solutions: Elementary: Student’s Book: Elementary | Купить книгу с 1 464,00 ₽ — ‎В наличии Купить книгу « Solutions : Elementary: Student’s Book : Elementary» в This is part of a five-level general English course for 14-19 year-olds, who are also Гдз к оксфордскому учебнику по английскому solutions | vinsingsund Гдз к оксфордскому учебнику по английскому solutions Gallery of solutions pre intermediate workbook key pdf drive — insight insight intermediate solutions solutions intermediate workbook key pdf drive English File, Гдз ответы по английскому языку для 4 класса в тетради пожалуйста Рабочая тетрадь по истории нового времени 8 класс ответы юдовская гдз solutions workbook tim falla — naqoopitatrade/gdz-solutions-workbook-tim-falla-936php Гдз solutions workbook tim falla ГДЗ по английскому языку (или как их еще называют Гдз на учебник solutions — center-specru Форум Рабочая тетрадь по английский язык choices elementary workbook ответы 10 марта ecifydukalscience/5870a0139227bc480ccccd53a64ff5c6php ГДЗ по английскому языку 10 класс Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers Подробные ответы к рабочей тетради по Solutions elementary workbook ответы на задания 7 класс — Disqus Уникальные сборники по английскому языку станут надежной и эффективной Решебник с ответами к учебнику и рабочей тетради для 5 класса 4 Ответы к учебнику solutions elementary workbook · precwalespy Похожие Solutions Intermediate Student S Book Решебник Подробные ответы к рабочей тетради по английскому языку English workbook 9 класс Благодаря Ответы к английскому языку solutions — в формате pdf 6696 на biatrixru/public/74865-otvety-k-anglijskomu-jazyku-solutionshtml 20 сент 2018 г — Ответы к английскому языку solutions , ✅ В этой группе Вы сможете найти все ответы к Рабочая тетрадь по английскому языку Пояснения к фильтрации результатов Мы скрыли некоторые результаты, которые очень похожи на уже представленные выше (46) Показать скрытые результаты Вместе с гдз по английскому языку solutions рабочая тетрадь часто ищут solutions pre-intermediate student’s book ответы на задания гдз solutions student’s book solutions intermediate teacher’s book solutions intermediate student’s book ответы гдз solutions elementary student’s book solutions pre-intermediate teacher’s book solutions intermediate student’s book ответы на задания гдз по английскому solutions pre-intermediate workbook Ссылки в нижнем колонтитуле Россия — Подробнее… Справка Отправить отзыв Конфиденциальность Условия Аккаунт Поиск Карты YouTube Play Новости Почта Контакты Диск Календарь Google+ Переводчик Фото Ещё Документы Blogger Hangouts Google Keep Подборки Другие сервисы Google

Попробовать ещё раз Добавлено в Избранное Войдите, чтобы добавить в другую коллекцию Добавляем в коллекцию Не удалось добавить в коллекцию Не сейчас Войти и изменить Включить Москва Настройки Клавиатура Помощь Обратная связь Для бизнеса Директ Метрика Касса Телефония Для души Музыка Погода ТВ онлайн Коллекции Яндекс О компании Вакансии Блог Контакты Мобильный поиск © 1997–2018 ООО «Яндекс» Лицензия на поиск Статистика Поиск защищён технологией Protect ЯндексБраузер Все новые вкладки с анимированным фоном 0+ Скачать

▶▷▶ гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь

▶▷▶ гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь

Интерфейс	Русский/Английский
Тип лицензия	Free
Кол-во просмотров	257
Кол-во загрузок	132 раз
Обновление:	08-12-2018

гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь — Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign in Mail Go to Mail» data-nosubject=»[No Subject]» data-timestamp=’short’ Help Account Info Yahoo Home Settings Home News Mail Finance Tumblr Weather Sports Messenger Settings Want more to discover? Make Yahoo Your Home Page See breaking news more every time you open your browser Add it now No Thanks Yahoo Search query Web Images Video News Local Answers Shopping Recipes Sports Finance Dictionary More Anytime Past day Past week Past month Anytime Get beautiful photos on every new browser window Download ГДЗ по английскому языку 7 класс Матрикс рабочая тетрадь gdz-putinainfo › … › Английский язык ГДЗ по английскому языку 7 класс Матрикс рабочая тетрадь ГДЗ готовые домашние задания к рабочей тетради по английскому языку 7 класс New Matrix (Матрикс) Стайринг, Уайлдмен, Хотунцева ФГОС от гдз по английскому 5 класс 2013 choices — Boomleru wwwboomleru/ гдз — по — английскому -5 Cached ГДЗ решебник по английскому языку рабочая тетрадь 5 класс Комарова ГДЗ решебник по английскому языку 5 класс Деревянко New Millennium English ГДЗ 7 класс по Английскому языку forward рабочая тетрадь gdzim/7-klass/english/tetrad-forward-verbickaya Cached ГДЗ содержит верные и подробные ответы с несколькими вариантами решения по Английскому языку за 7 класс , автор издания: Вербицкая МВ, Гаярделли М, Редли П, Миндрул ОС forward рабочая тетрадь Гдз По Английскому 6 Класс Choices Рабочая Тетрадь — Image Results More Гдз По Английскому 6 Класс Choices Рабочая Тетрадь images ГДЗ по английскому языку 7 класс Вербицкая рабочая тетрадь gdz-putinainfo › … › Английский язык ГДЗ по английскому языку 7 класс Вербицкая рабочая тетрадь ГДЗ готовые домашние задания к рабочей тетради по английскому языку 7 класс Вербицкая, Гаярделли, Редли, Миндрул, Савчук Forward ФГОС ГДЗ по английскому языку за 8 класс решебники и рабочие тетради botanamnet › Решебники › 8 класс ГДЗ (готовые домашние задания) и решебники к учебникам и рабочим тетрадям по английскому языку для 8 класса Гдз по английскому языку choices elementary workbook — PDF docplayerru/79869147-Gdz-po-angliyskomu-yazyku Cached Гдз по английскому choices elementary workbook, решебник к учебнику подолянко — е изд Longman Choices russian edition download free book workbook keys teachers audio cd all levels Гдз по английскому языку choices elementary workbook Вопросы и ответы FAQ ГДЗ и Решебник по английскому языку для 7 класса автор dedbotancom/gdz/578-angliyskiy-yazyk-7-klass-verbickaya Cached ГДЗ ответы по английскому языку 7 класс Вербицкая рабочая тетрадь Современные ученики знают, как освоить или догнать пропущенный материал Гдз По Английскому Языку 5 Класс Choices The Choice — 20 hgreandclansu/5_klass_ choices _the_choice/2014-11-20-221 Cached Гдз По Английскому Языку 5 Класс Choices The Choice Учебник Enjoy English » Перевод Enjoy English 8 класс Unit 4 Section 5 — Is It Teenagers have lots of choices to make: al school they choose between 293705242969292 28 мар 2013 ГДЗ по английскому языку за 7 класс решебники и рабочие тетради botanamnet › Решебники › 7 класс ГДЗ рабочая тетрадь по английскому языку 7 класс Баранова Дули ГДЗ решебник по английскому языку 5-9 класс Голицынский Choices elementary workbook гдз 5 класс — PDF docplayerru/79682437- Choices -elementary Cached Гдз по английскому языку 5 класс michael harris Гдз по английскому языку 5 класс michael harris 5 марта 2015-25 просмотров Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster, smarter, easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 27,500 results Settings Help Suggestions Privacy (Updated) Terms (Updated) Advertise About ads About this page Powered by Bing™

• но и говорить
• Эванс
• ОА Денисенко ФГОС Решебник из серии « Английский с удовольствием» workbook с тестовыми заданиями поможет шестикласснику разобраться с наиболее сложными заданиями

Bandis A

2018 1Unit What do you look like? (Страницы с 3 по 16) Страница 3 Lesson 1: 1; 2; 3 Скрыть 2 ГДЗ по английскому языку за 6 класс рабочая тетрадь GDZru › class-6/english/biboletova-workbook/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ рабочая тетрадь 1 по английскому языку 6 класс МЗ Биболетова

• smarter
• автор издания: Вербицкая МВ
• Хотунцева ФГОС от гдз по английскому 5 класс 2013 choices — Boomleru wwwboomleru/ гдз — по — английскому -5 Cached ГДЗ решебник по английскому языку рабочая тетрадь 5 класс Комарова ГДЗ решебник по английскому языку 5 класс Деревянко New Millennium English ГДЗ 7 класс по Английскому языку forward рабочая тетрадь gdzim/7-klass/english/tetrad-forward-verbickaya Cached ГДЗ содержит верные и подробные ответы с несколькими вариантами решения по Английскому языку за 7 класс

гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь — Все результаты Choices Russia Elementary Workbook [PDF] — Все для студента › › Choices Рабочая тетрадь с аудиоприложением пятиуровневого курса английского Предназначена для учащихся 5- 6 классов к учебнику Choices Elementary Гдз choices elementary workbook 6 класс leidtislsomrerufstestru/page/gdz_choices_elementary_workbook_6_klass/ Choices Elementary: Pre-Intermedaite: Intermediate: Upper-Intermediate: Browse гдз loafe invite my soul, гдз языку 5 класс предназначена учащихся 5- 6 классов к Английский язык: учебники, УМК, пособия, рабочие тетради , книги Не найдено: рабочая [PDF] choices pre intermediate workbook гдз — liveinternet img1liveinternetru//d/1///5015301_choices_pre_intermediate_workbook_gdzpd Похожие 28 янв 2016 г — Edition : рабочая тетрадь по английскому solutions elementary student39s book 6 класс ГДЗ ГДЗ решебник рабочая choices pre Choices: Intermediate Workbook: Russian Edition / Английский — Ozon › Книги › Изучение иностранных языков Рабочая тетрадь (+ CD)» автора Rod Fricker, Irina Solokova и другие произведения Choices : Intermediate Student’s Book / Английский язык DVD-диске, CD-дисками для работы в классе и приложением для интерактивной доски Книга «Choices Russia: Elementary: Student’s Book» М Харрис, А › Книги › Литература на иностранных языках Учебное пособие пятиуровневого курса английского языка » Choices » является ч языка » Choices » является частью УМК, включающего рабочую тетрадь с CD-дисками для работы в классе и приложением для интерактивной доски Предназначено для обучения в 5 и 6 классах общеобразовательных Книга «Choices: Upper Intermediate: Workbook: Russian Edition › Книги › Литература на иностранных языках Рабочая тетрадь (+ CD)» автора Rod Fricker, Angela Bandis, Irina Solokova Choices : Upper Intermediate: Students’ Book: Russian Edition / Английский язык CD-дисками для работы в классе и с приложением для интерактивной доски 6 384 руб Choices : Elementary: Active Teach (+ буклет) Michael Harris , Choices: Elementary: Russian Edition (+ CD) А Бандис, Ирина › Книги › Литература на иностранных языках Английский Рабочая тетрадь с аудио приложением пятиуровневого курса Предназначена для учащихся 5 и 6 классов общеобразовательных ГДЗ по английскому языку 6 класс Вербицкая рабочая тетрадь › 6 класс › Английский язык ГДЗ готовые домашние задания к рабочей тетради по английскому языку 6 класс Вербицкая, Гаярделли, Редли, Миндрул Forward ФГОС от Путина Choices Russia – приобрести учебники по английскому языку в › Каталог › Английский › Учебники › Choices Russia Choices Russia Upper-Intermediate Teacher’s Book & DVD Multi-ROM Pack Книга для учителя Choices Russia Pre-Intermediate Class CD’s ( 6 ) ( Лицензия) Choices Russian edition Elementary Student’s Book — Harris Mikhael Student’s Book» (Harris Mikhael) в Интернет-магазине My-shopru разработками для использования информационных технологий в классе и вне его, по английскому языку для российских старшеклассников 14-17 лет Choices Всеобщая история История Древнего мира 5 класс Рабочая тетрадь №1 [PDF] Choices intermediate workbook ответы онлайн — LWT RACER lwtracercom/wp/1489091271-choicesintermediateworkbookotvetyonlainpdf Choices intermediate workbook ответы онлайн Рекомендуется для школ с 4-5 New Opportunities Education For Life Elementary La 6 Класс Гдз по английскому к рабочей тетради workbook Spotlight по английскому языку за 9 класс «Гдз choices elementary workbook» by gisutualist | Redbubble archiveis/p7Qd8 Где найти решебник по Английскому языку 6 класса Choices elementary workbook Choices Elementary Workbook with Audio CD рабочая тетрадь Купить Choices с доставкой по Москве и регионам России Choices Russian Edition — четырехуровневый курс английского языка для школьников с 13 лет, соответствует уровням Choices Elementary Class CDs Аудиодиски Choices Elementary Workbook + Audio CD Рабочая тетрадь Не найдено: гдз Книга: «Choices Pre-Intermediate Students’ Book Russian Edition › › Изучение иностранного языка Учебное пособие пятиуровневого курса английского языка » Choices » и разработками для использования информационных технологий в классе и Рабочая тетрадь по китайскому языку для детей 1 фото New Round-Up 6 choice — Купить книги и журналы, БУ и новые в России на Avito › Россия › Книги и журналы Choices рабочая тетрадь 5- 6 класс 400 ₽ Учебники по английскому языку( choices , rising star Учебник по английскому Choices (upper intermediate Не найдено: гдз Choices Pre-Intermediate Student’s Book — Вербицкая МВ | Купить 892,00 ₽ — ‎В наличии Учитель английского языка сегодня решает целый ряд поставленных перед ним задач и разработками для использования информационных технологий в классе ISBN, 978-1-4082-6607- 6 , 9781408266076 Рабочая тетрадь [DOC] Choices Course Planner — Магазин иностранной литературы bookbridgespbru/wp-content/uploads/2013/10/Choices_Course%20Plannerdoc Похожие ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УМК « Choices » ДЛЯ 5–9 КЛАССОВ 6 В процессе изучения английского языка по УМК « Choices » реализуются следующие ответы к заданиям, тексты аудиозаписей учебника и рабочей тетради CHOICES RUSSIAN Edition УЧЕБНИКИ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО frenglishru/choiceshtml Похожие Longman Choices — многоуровневый УМК английского языка для подростков наличие дополнительного аудиодиска в рабочей тетради существенно CD-диски для работы в классе и приложение для интерактивной доски Обзор УМК Choices — Английские секреты englishsecretsru/dlya/obzor-choices-i-primenenie-interaktivnyx-testov-na-urokeht Похожие 19 мая 2013 г — Обзор УМК Choices (из опыта работы) и применение интерактивных тестов на уроке А вот с «Возможностями» я была 6 лет В комплект входят рабочая тетрадь с диском, учебник, книга для учителя (она и есть уже Коллеги, я опробировала этот УМК целый учебный год на 8 Г классе Картинки по запросу гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь «id»:»7AdoWkOTMA72wM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:71,»oh»:971,»ou»:» «,»ow»:746,»pt»:»gdz-putinainfo/jpeg/english/6klass/forward/029jp»,»rh»:»gdz-putinainfo»,»rid»:»eAA_6FX7E08AXM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»ГДЗ от Путина»,»th»:95,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcS-IU_8EDMwXEoMAEukb1-J8kSMIZXyzWxrxW6xI_Myu7uYNhQELF9jDtI»,»tw»:73 «id»:»pNONrpiQJxeX-M:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:65,»oh»:700,»ou»:» «,»ow»:493,»pt»:»ozon-stcdnngenixnet/multimedia/1009012748jpg»,»rh»:»ozonru»,»rid»:»zWRAxb3MyqD7zM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»Ozon»,»th»:99,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcSXpFZHPAE95NfHP-LuFInR1r9vOn-MHp4XMtFxXhYEnqDpZ0Gvp081mjU»,»tw»:70 «id»:»NmoeMPh5Zs637M:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:66,»oh»:700,»ou»:» «,»ow»:494,»pt»:»ozon-stcdnngenixnet/multimedia/1008449105jpg»,»rh»:»ozonru»,»rid»:»fIqA_HxinI0dmM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»Ozon»,»th»:99,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcQE0vqpaLrlFe6AHumy6JG9JsInadhhR9lp64ajj6AuF8O5lc94wKnD9O8″,»tw»:70 «cr»:6,»id»:»ND2441Xja0OzfM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:76,»oh»:908,»ou»:» «,»ow»:750,»pt»:»gdz-putinainfo/jpeg/english/6klass/forward/019jp»,»rh»:»gdz-putinainfo»,»rid»:»eAA_6FX7E08AXM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»ГДЗ от Путина»,»th»:92,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcSihqfrBuYKX9Gtx58gy7cLVXTL4B_yX8Jn_kYxAZ7-PEUjqaYTZO-eCzw»,»tw»:76 «id»:»AkYePzBK3pfzpM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:65,»oh»:400,»ou»:» \u003d20131120000342″,»ow»:282,»pt»:»cv01twirpxnet/1280/1280029jpg?t\u003d20131120000342″,»rh»:»twirpxcom»,»rid»:»3UZy1HQ18IIqJM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»Все для студента»,»th»:99,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcT1xiHlfRKecq4nkD9nYgKL8hZ8dhQ_HHWx41ZB-cUIrKGxP01cjpvcRU0″,»tw»:70 «id»:»KuWyEwo5UaDCbM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:83,»oh»:801,»ou»:» «,»ow»:725,»pt»:»gdz-putinainfo/jpeg/english/6klass/forward/004jp»,»rh»:»gdz-putinainfo»,»rid»:»eAA_6FX7E08AXM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»ГДЗ от Путина»,»th»:92,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcSTR5EV_tWARAXUdRY3g7Wi-QNpjBrKREmXFvt98fp6_uhi4AubPGe_zg»,»tw»:83 «cr»:3,»id»:»dj_LpVZurvtEDM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:75,»oh»:884,»ou»:» «,»ow»:720,»pt»:»gdz-putinainfo/jpeg/english/6klass/forward/014jp»,»rh»:»gdz-putinainfo»,»rid»:»eAA_6FX7E08AXM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»ГДЗ от Путина»,»th»:93,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcTHpwQI65XY-RGLJmGq0mg8DoH06gC-t9TGh4JRBQj8M7Z-bDbH0S06GgE»,»tw»:75 «cr»:3,»id»:»ogdU5xSEqVBKNM:»,»ml»:»600″:»bh»:90,»bw»:71,»oh»:973,»ou»:» «,»ow»:752,»pt»:»gdz-putinainfo/jpeg/english/6klass/forward/059jp»,»rh»:»gdz-putinainfo»,»rid»:»eAA_6FX7E08AXM»,»rt»:0,»ru»:» «,»sc»:1,»st»:»ГДЗ от Путина»,»th»:95,»tu»:» \u003dtbn:ANd9GcQzBUnyIzkE31eq3FQ6vN2GZ1UwEnXzKbK4tFsY5SUE-XazCK1C5kx_0Hk»,»tw»:73 Другие картинки по запросу «гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь» Жалоба отправлена Пожаловаться на картинки Благодарим за замечания Пожаловаться на другую картинку Пожаловаться на содержание картинки Отмена Пожаловаться Все результаты ▷ решебник по английскому языку pre intermediate workbook wwwsrccalumniorg//reshebnik-po-angliiskomu-iazyku-pre-intermediate-workbook 14 нояб 2018 г — ГДЗ Total English Pre-Intermediate Workbook | Скачать бесплатно Рабочая тетрадь workbook по английскому языку 6 класс — ГДЗ › › 6 гдз choices intermediate шинэ — Narodru marina-m01narodru/sol/3/41html Похожие ГДЗ 1-4 класи 1 клас Pre-intermediate workbook English А М Несвi у нас наявні ГДЗ з німецької Anna, Shishiva Irina — ISBN 978-1-4082-6607- 6 Language Choice Smart Choice 1 (Student book, Workbook, Class (FAQ) Заказать Choices Choices Upper-Intermediate Workbook with Audio CD ( рабочая тетрадь ) в Гдз по английскому 7 класс choices joanramagoshicom/?option=com_k2&view=itemlist&task=user&id=60600 ГДЗ по английскому языку для 6 класса выделяется среди других решебников тем, Решебник (ГДЗ) для Enjoy English, 7 класс [ рабочая тетрадь ] (МЗ ГДЗ по английскому языку за 8 класс, решебник и ответы онлайн › ГДЗ › 8 класс › Английский язык ГДЗ: Спиши готовые домашние задания по английскому языку за 8 класс , решебник и ответы онлайн на Английский язык 8 класс рабочая тетрадь Учебник choices pre intermediate — Онлайн библиотека для wwwbioverru/books/uchebnik-choices-pre-intermediatehtml 25 мар 2018 г — Название: Upstream Pre-Intermediate Student’s Book, Workbook, Test Booklet, Для взрослых Pre английский Грамматика Словари Intermediate ГДЗ по истории древнего мира 6 класс рабочая тетрадь крючкова Choices elementary students’book | Evgenia Kuznetsova — Academia wwwacademiaedu/16958791/Choices_elementary_studentsbook Похожие 58 « Choices » является частью УМК, включающего рабочую тетрадь (b), 98-99) CONTENTS Language Skills 6 Topic Talk Vocabulary network: People to the dialogue, 2 your language in English class / English d Look at the photos Choices — OLXua Английский Choices class and teacher’s Хобби, отдых и Choices Elementary Student Book / Английский учебник для старшей школы Хобби Учебник и рабочая тетрадь Детский 400 грн Днепр, Амур-Нижнеднепровский 6 нояб Choices elementary workbook решебник — TravelAgentscom — WNcom 29 сент 2018 г — Гдз choices elementary workbook ※ Download: Choices elementary workbook Elementary student’s book,work book,cd-rom,audio,teacher’s book — ответы Download: Choices elementary workbook гдз 6 класс Трубанева · Английский язык 6 класс Рабочая тетрадь с выполненными заданиями Решебник (ГДЗ) по английскому языку за 10 класс › ГДЗ › 10 класс › Английский язык Похожие Подробный решебник ( гдз) по Английскому языку за 10 класс к учебнику школьной Английский язык 10 класс рабочая тетрадь Enjoy English авторы: Ответы SOLUTIONS на все издания | ВКонтакте Похожие Также есть ответы на workbook, student`s book , tests (ответы на контрольные работы), 27 сообщений ⋅ Последнее от Akku Nuralina 6 дек в 19:58 Английский язык Купить книги по низким ценам! Интернет-магазин Похожие 188 ₽ Купить Forward English Student’s Book / Английский язык 6 класс Рабочая тетрадь к учебнику ЮА Комаровой, ИВ Ларионовой, К Макбет [RTF] Учебники и рабочие тетради по английскому языку wwwgymnasia23ru//список%20учебников%20английский%20язык%202014_15 Похожие Рабочая тетрадь «Activity Book 2» к УМК «Fly High 2» авторы: Jeanne Perret, 6 класс Учебник «In Touch 2» авторы: Michael Macfarlane, Carol Skinner, Рабочая тетрадь к УМК « Choices Intermediate», авторы: Rod Fricker, Irina Choices рабочая тетрадь 4модульMEMORIES — Школьные Знания › 5 — 9 классы › Английский язык 30 янв 2018 г — Зарегистрироваться lana227 5 — 9 классы · Английский язык; 7 баллов Choices рабочая тетрадь 4модульMEMORIES Загрузить jpg (Решено)Упрj Модуль 3 ГДЗ Spotlight 10 класс Test Booklet с Решение онлайн Упрj ГДЗ Spotlight 10 класс Test Booklet Модуль 3 с переводом J Read the text and answer questions 59-65, selecting the correct answer from the four choices given ГДЗ Габриелян 10 класс рабочая тетрадь Модуль 6 : Вы сможете скачать гдз , решебник английского , улучшить ваши (Решено)Тема 4 ГДЗ Spotlight 8 класс Spotlight on Russia с I think anyone who wants to go into space, should have the choice to go A: What do you think people 8 класс · ГДЗ Габриелян 8 класс ( рабочая тетрадь ) Choices elementary workbook ответы 6 класс | discover-english Edition Вербицкая М В, Harris Michael цветков гдз 10 класс скачать рабочую тетрадь английскому headway elementary student s гдз Solution Russia Гдз по английскому языку choices по всему : wwwpuhgoraspbru wwwpuhgoraspbru/index3php?g=gdz-po-angliyskomu-yaziku-choices Choices # Давайте гдз по английскому языку choices , скажем, мы вздумали улучшать 10-ой класс целиком М: 2013 печатной тетради 4 математика Плешаков АА Сонин НИ, 6 -е черчение 9 гордиенко · контурная карта 5 сфера · алгебре 7 макарычев рабочая тетрадь · обществознанию соболева 2015 английский язык choices elementary workbook ответы 10 марта ecifydukalscience/5870a0139227bc480ccccd53a64ff5c6php ЗМІСТ (CONTENTS) Choices elementary workbook гдз 6 класс Решебник по Рабочая тетрадь с аудиодиском (Workbook английский язык Choices ГДЗ 156 — Английский язык для 5-6 классов Биболетова | Homework ГДЗ 156 — Английский язык для 5- 6 классов Биболетова Гдз по биологии 7 класс рабочая тетрадь захаров сонин решебник без скачивания worksheet on Koch’s Postulates The ten point multiple choice quiz covers both concepts Практические работы по географии 6-9 класс | bubbchaceal Онлайн гдз по информатеке 4 клаас рабочая тетрадь нвматвеева тере по русскому перевод по английскому 25 урок валентина скультэ 5 класс Гдз английский язык 8 класс solutions pre-intermediate — PDF docplayerru/80566231-Gdz-angliyskiy-yazyk-8-klass-solutions-pre-intermediatehtml Гдз английский язык 8 класс solutions pre-intermediate >>> Гдз 6 месяцев назад; Просмотров: Гдз по английскому choices elementary workbook >>> Гдз по английскому языку 4 класс лапицкая рабочая тетрадь Решебник По Choices elementary workbook гдз 6 класс · tarmaltsimidd · Disqus Похожие Ответы к рабочей тетради учебника New Headway Advanced New Edition Workbook Choices elementary workbook гдз 6 классEnjoy English все классы с Choices elementary workbook гдз 6 класс · ballarofor · Disqus Подробные гдз и решебник по Английскому языку для 5 класса рабочая тетрадь workbookавторы учебника: Up Beat Elementary for Kazakhstan Учебник Choices Elementary Workbook Решебник · tutersilin · Disqus Аудиокурс к рабочей тетради Гдз solutions elementary workbook 7 класс — Album on Imgur images с условиями настоящего Соглашения Предназначена для учащихся 5 и 6 классов общеобразовательных учреждений Еще раз бесплатно торрент английский язык класс учебник тетрадь аудио мультиром Пояснения к фильтрации результатов Мы скрыли некоторые результаты, которые очень похожи на уже представленные выше (50) Показать скрытые результаты В ответ на официальный запрос мы удалили некоторые результаты (1) с этой страницы Вы можете ознакомиться с запросом на сайте LumenDatabaseorg Вместе с гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь часто ищут choices elementary workbook гдз 5 класс гдз по английскому choices elementary workbook 7 класс гдз по английскому choices intermediate workbook choices elementary workbook ответы на задания гдз по английскому choices elementary workbook 6 класс choices elementary student’s book гдз гдз по английскому choices pre-intermediate workbook choices intermediate workbook ответы онлайн Ссылки в нижнем колонтитуле Россия — Подробнее… Справка Отправить отзыв Конфиденциальность Условия Аккаунт Поиск Карты YouTube Play Новости Почта Контакты Диск Календарь Google+ Переводчик Фото Ещё Покупки Документы Blogger Hangouts Google Keep Jamboard Подборки Другие сервисы Google

Яндекс Яндекс Найти Поиск Поиск Картинки Видео Карты Маркет Новости ТВ онлайн Знатоки Коллекции Музыка Переводчик Диск Почта Все Ещё Дополнительная информация о запросе Показаны результаты для Нижнего Новгорода Москва 1 ГДЗ к рабочей тетради по английскому языку 6 класс GDZplusru › 6-klass/anglijskij…rabochaya-tetrad/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Подробный разбор упражнений из рабочей тетради по английскому языку за 6 класс Кузовлева, Лапа, Перегудовой ГДЗ по английскому языку за 6 класс Кузовлев рабочая тетрадь Решебник с переводом Читать ещё Подробный разбор упражнений из рабочей тетради по английскому языку за 6 класс Кузовлева, Лапа, Перегудовой Новое ГДЗ без ошибок ГДЗ по английскому языку за 6 класс Кузовлев рабочая тетрадь Решебник с переводом Кузовлев Activity book — рабочая тетрадь Просвещение, 2018 1Unit What do you look like? (Страницы с 3 по 16) Страница 3 Lesson 1: 1; 2; 3 Скрыть 2 ГДЗ по английскому языку за 6 класс рабочая тетрадь GDZru › class-6/english/biboletova-workbook/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ рабочая тетрадь 1 по английскому языку 6 класс МЗ Биболетова, ОА Денисенко ФГОС Решебник из серии « Английский с удовольствием» workbook с тестовыми заданиями поможет шестикласснику разобраться с наиболее сложными заданиями , разгадать занимательные кроссворды, что в свою очередь Читать ещё ГДЗ рабочая тетрадь 1 по английскому языку 6 класс МЗ Биболетова, ОА Денисенко ФГОС Авторы : МЗ Биболетова, ОА Денисенко, НН Трубанева Решебник из серии « Английский с удовольствием» workbook с тестовыми заданиями поможет шестикласснику разобраться с наиболее сложными заданиями , разгадать занимательные кроссворды, что в свою очередь, позволит ему реализовать свои знания Скрыть 3 ГДЗ по английскому языку за 6 класс рабочая тетрадь OnlineGdzru › 6-klass/english/workbook-ter-minasova Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Здесь вы найдете рабочая тетрадь по Английскому языку 6 класса авторы: Тер-Минасова СГ, от издательства Академкнига 2016 ГДЗ содержит все ответы на вопросы и поможет Вам правильно выполнить домашнее задание Читать ещё Здесь вы найдете рабочая тетрадь по Английскому языку 6 класса авторы: Тер-Минасова СГ, от издательства Академкнига 2016 ГДЗ содержит все ответы на вопросы и поможет Вам правильно выполнить домашнее задание ГДЗ учебнику по английскому языку за 6 класс Тер-Минасова СГ можно скачать здесь ГДЗ к книге для чтения по английскому языку за 6 класс Тер-Минасова СГ можно скачать здесь Страницы тетради 3 4 Скрыть 4 ГДЗ к рабочей тетради по английскому языку 6 класс reshatorru › 6 класс › Английский язык › …-rabochaya-tetrad Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку 6 класс Enjoy English Биболетова рабочая тетрадь » Английский с удовольствием» + перевод Во всех этих случаях решебник по английскому языку за 6 класс Биболетова WorkBook становится надежным помощником даже для отстающих учеников, и они такой расклад по Читать ещё ГДЗ по английскому языку 6 класс Enjoy English Биболетова рабочая тетрадь » Английский с удовольствием» + перевод Во всех этих случаях решебник по английскому языку за 6 класс Биболетова WorkBook становится надежным помощником даже для отстающих учеников, и они такой расклад по достоинству ценят Скрыть 5 ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь eurokiorg › gdz…angliyskiy/6_klass…tetrad_english… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ рабочая тетрадь по английскому шестой класс spotlight 6 : workbook Ваулина Просвещение Представленный решебник был издан специально для шестиклассников, изучающих английский по учебнику «Spotlight» Читать ещё ГДЗ рабочая тетрадь по английскому шестой класс spotlight 6 : workbook Ваулина Просвещение Представленный решебник был издан специально для шестиклассников, изучающих английский по учебнику «Spotlight» Он будет незаменим для абсолютного большинства школьников, так как помогает в подготовке к урокам, в самоорганизации, самодисциплине Темы, затрагиваемые, в представленных ГДЗ , направлены на развитие речи ученика, перевода пассивных знаний лексики в активные Ребенок сможет не только понимать прочитанное, но и говорить, с улыбкой вступать в диалог Скрыть 6 ГДЗ к рабочей тетради по английскому языку 6 класс gdz-onlinecom › 6 класс › Английский язык › rabochaja-tetrad… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку 6 класс Кузовлев, Лапа ответы из рабочей тетради с переводом задания онлайн Активити бук Предлагаем вам ответы на упражнения по английскому языку к рабочей тетради Кузовлева для проверки знаний ваших детей Обучение иностранному языку у поколения современных родителей Читать ещё ГДЗ по английскому языку 6 класс Кузовлев, Лапа ответы из рабочей тетради с переводом задания онлайн Активити бук Предлагаем вам ответы на упражнения по английскому языку к рабочей тетради Кузовлева для проверки знаний ваших детей Обучение иностранному языку у поколения современных родителей проходило не на том уровне, как сейчас требуют от детей в школе Помочь своему ребенку при таких требованиях сложно без решебника ГДЗ по рабочей тетради ( рт ) к английскому языку 6 класс Кузовлев становится подспорьем для родителей и возможностью ученикам разобраться в темах, которые они не понимают с м Скрыть 7 ГДЗ по английскому языку 6 класс новая рабочая GDZ-Putinainfo › 6 класс › Английский язык › gdz-po-anglijskomu… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ готовые домашние задания новой рабочей тетради Биболетова, Денисенко, Трубанева 6 класс Enjoy English TEST YOURSELF изд Дрофа ФГОС от Путина Решебник (ответы на вопросы и задания) 8 ГДЗ к рабочей тетради по английскому языку 6 класс GDZplusru › 6-klass/anglijskij…rabochaya-tetrad/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку за 6 класс Spotlight рабочая тетрадь Ответы и переводы из рт спотлайт » английский в фокусе» Spotlight WorkBook — рабочая тетрадь Читать ещё ГДЗ по английскому языку за 6 класс Spotlight рабочая тетрадь Ответы и переводы из рт спотлайт » английский в фокусе» Spotlight WorkBook — рабочая тетрадь Просвещение, 2017 Module 1 Module 1 (Страницы с 5 по 9) Страница 5, 1a Family members Скрыть 9 ГДЗ по Английскому 6 класс choices Рабочая тетрадь — смотрите картинки ЯндексКартинки › гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь Пожаловаться Информация о сайте Ещё картинки 10 ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь YaGDZcom › 6-klass/anglijskij…6…6-rabochaya-tetrad… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ решебник к рабочей тетради по английскому языку 6 класс Spotlight Workbook Ваулина, Подоляко, Эванс, Дули ФГОС Ответы на упражнения и задания на сайте ЯГДЗ из рабочей тетради 6 класс ГДЗ по английскому языку за 6 класс gdzmaniacom › ГДЗ › ГДЗ за 6 класс › Английский язык Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку Spotlight 6 класс авторы: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подоляко ГДЗ по английскому языку English 6 класс ( рабочая тетрадь ) авторы: ВП Кузовлёв, НМ Лапа, ЭШ Перегудова Читать ещё ГДЗ по английскому языку Spotlight 6 класс авторы: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подоляко ГДЗ по английскому языку Happy English 6 класс ( рабочая тетрадь ) авторы: Кауфман КИ, Кауфман МЮ ГДЗ по английскому языку Happy English 6 класс авторы: КИ Кауфман, МЮ Кауфман ГДЗ по английскому языку English 6 класс ( рабочая тетрадь ) авторы: ВП Кузовлёв, НМ Лапа, ЭШ Перегудова ГДЗ по английскому языку English 6 класс авторы: ВП Кузовлёв, НМ Лапа, ЭШ Перегудова ГДЗ по английскому языку Rainbow 6 класс (лексико-грамматический практикум) авторы: Афанасьева ОВ, Михеева ИВ Скрыть Список ГДЗ и Рабочих тетрадей Английский язык за uchebenet › ГДЗ › 6 класс › Английский язык Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Выбор класса 6 класс Английский язык ГДЗ к учебникам Год: 2008-2011 Английский язык 6 класс Учебник — Рабочая тетрадь №1 и №2 Автор: Афанасьева, Михеева Изд Читать ещё Выбор класса 6 класс Английский язык ГДЗ к учебникам: Английский язык 6 класс Rainbow English Students Book Автор: Афанасьева, Михеева, Баранова Год: 2008-2011 Английский язык 6 класс Учебник — Рабочая тетрадь №1 и №2 Автор: Афанасьева, Михеева Изд: Дрофа Год: 2008 Английский язык 6 класс Enjoy English Учебник(Students Book) и Рабочая тетрадь (Workbook) Reader Автор: Биболетова Изд: Титул Год: 2009 Английский язык 6 класс Enjoy English Учебник(Students Book) и Рабочая тетрадь (Workbook) Автор: Биболетова, Бабушис, Снежко Изд: Титул Год: 2014 Английский язык 6 класс Student’s Book — Activity book — Reader Автор: Кузовлев, Лапа Скрыть ГДЗ по Английскому языку за 6 класс рабочая тетрадь MegaReshebaru › gdz/anglijskij-yazyk/6-klass…ter… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте / рабочая тетрадь Тер-Минасова ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь Тер-Минасова СГ Читать ещё / рабочая тетрадь Тер-Минасова ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь Тер-Минасова СГ автор: Тер-Минасова СГ Подробный решебник ( ГДЗ ) по Английскому языку для 6 класса рабочая тетрадь , Авторы учебника: Тер-Минасова СГ Рекомендуемые решебники ГДЗ учебник английский язык 6 класс Тер-Минасова СГ ГДЗ Книга для чтения английский язык 6 класс Тер-Минасова СГ Страницы тетради 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 Скрыть ГДЗ по Английскому языку за 6 класс : Английский GdzPutinaru › po-anglijskomu…6-klass/spotlight… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Тут отличные гдз по английскому языку рабочая тетрадь spotlight для 6 класса , Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко Spotlight от Путина Очень удобный интерфейс с решениями ответы к Spotlight student’s book 6 класс Ваулина можно скачать здесь Ответы к spotlight тренировочные задания в формате Читать ещё Тут отличные гдз по английскому языку рабочая тетрадь spotlight для 6 класса , Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко Spotlight от Путина Очень удобный интерфейс с решениями ответы к Spotlight student’s book 6 класс Ваулина можно скачать здесь Ответы к spotlight тренировочные задания в формате ГИА 6 класс Ваулина можно скачать здесь Module-1 1a Скрыть ГДЗ по Английскому языку 6 класс Рабочая тетрадь gdz-putinanet › 6-klass-anglijskij-yazyk-spotlight… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по Английскому языку за 6 класс : Английский в фокусе Workbook, Spotlight Решебник и ГДЗ по Английскому языку для 6 класса рабочая тетрадь spotlight , авторы учебника: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко на 2017-2018 год Читать ещё ГДЗ по Английскому языку за 6 класс : Английский в фокусе Workbook, Spotlight ГДЗ Английский язык 6 класс Е Ваулина ГДЗ по Английскому языку 6 класс Рабочая тетрадь авторы: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко Решебник и ГДЗ по Английскому языку для 6 класса рабочая тетрадь spotlight , авторы учебника: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко на 2017-2018 год Module 1 1a 1b 1c 1d grammar Скрыть Choices Russia Elementary Workbook [PDF] — Все для twirpxcom › file/1280029/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Подробнее о сайте Предназначена для учащихся 5- 6 классов к учебнику Choices Elementary Friecker R, Bandis A, Solokova I -Харлоу: Pearson educated limited, 2013-120 с Рабочая тетрадь с аудиоприложением пятиуровневого курса английского языкаЯвляется частью УМК Предназначена для учащихся 5- 6 классов к учебнику Читать ещё Предназначена для учащихся 5- 6 классов к учебнику Choices Elementary Choices Russia Elementary Workbook Файлы Языки Friecker R, Bandis A, Solokova I -Харлоу: Pearson educated limited, 2013-120 с Рабочая тетрадь с аудиоприложением пятиуровневого курса английского языкаЯвляется частью УМК Предназначена для учащихся 5- 6 классов к учебнику Choices Elementary Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху Регистрация Скрыть Вместе с « гдз по английскому 6 класс choices рабочая тетрадь » ищут: гдз по английскому 5 класс гдз по математике 6 класс виленкин гдз по русскому языку 6 класс ладыженская гдз по математике 6 класс гдз по английскому 7 класс гдз по английскому 4 класс рабочая тетрадь гдз по математике 6 класс мерзляк гдз по английскому 8 класс гдз по английскому 3 класс рабочая тетрадь гдз по английскому 4 класс учебник 1 2 3 4 5 дальше Браузер Все новые вкладки с анимированным фоном 0+ Скачать

Гдз solution elementary student book

Гдз solution elementary student book

Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers ГДЗ по английскому языку 4 Elementary. Student’s Book 20 724 06-12-2015. Solutions (Second Edition) Pre-Intermediate. Відповіді (ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Elementary Workbook and Student’s Book (third edition Ukraine) by Tim Falla, Paul A Davies. Где достать гдз по Solutions elementary? помогите пжл или от меня моя сестра не отвянет (((Роман Бородин Знаток (252), закрыт. Відповіді (ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Intermediate Workbook and Student’s Book (third edition Ukraine) by Tim Falla, Paul A Davies ЗМІСТ (CONTENTS) SOLUTIONS Elementary. Оригинал учебника Solutions 3rd Edition Elementary Student’s Book (Учебник) 2. Оригинал рабочей тетрадки Solutions Solutions Student book.ГДЗ робочий зошит з англійської мови 8 клас solutions solutions student. Также есть ответы на workbook, student`s book, tests (ответы на контрольные работы), аудио диски. Оригинал учебника Solutions 3rd Edition Elementary Student’s. Solutions 2nd Edition Elementary: Student’s Book: This is a SEO version of Solutions 2nd Edition Elementary: Student’s Book Page 1 To view this content in Flash, you must have version 8 or greater and Javascript must be enabled.

ГДЗ. Ответы к New Opportunities Elementary Students Book. Выберете из списка нужный номер задания. Solutions Elementary ( Student’s Book, Workbook, Teacher’s Book, Audio, MultiROM, iTools) Год выпуска: 2008 Автор: Tim Falla, Paul A. Davies. Solutions e-books are available for Solutions Elementary to Upper Intermediate for iPad and Android tablets via the Oxford Learner’s Bookshelf app. Full Workbook and Student’s Book on screen makes it easy to switch between components. Solutions turns all students into active learners, Solutions Elementary Student’s Book. pdf; Раздел: Для школьников / English for School Students → Solutions; Falla Tim, Davies Paul A. — 2nd edition. Oxford Solutions Elementary Students book; Oxford Solutions Elementary Class Audio CD`s; Oxford Solutions Elementary MultiROM; Oxford Solutions Elementary Workbook; Oxford Solutions Elementary Tests; Oxford Solutions Elementary Teacher’s Book + workbook. Смотреть, читать и скачать бесплатно pdf, djvu и купить бумажную и электронную книгу по лучшей цене со скидкой: Solutions 2nd edition Intermediate, Student s Book, 2012. Уровень рассчитан Курс Oxford — Solutions Elementary состоит из материалов, Student’s book Скачать (depositfiles.com) Скачать (letitbit.net) Размер: 17 Мб. Class Audio CD Скачать (depositfiles.com). Решебник к учебнику New Opportunities Elementary Students Book. Teacher’s book, Answer Keys, ключи, ответы на всё. Решебник По Английскому Языку 7 Класс Students Book Tim Falla Гдз. . 11 классы по алгебре, геометрии,. Book, Audio,… solutions elementary workbook oxford tim falla paul. 4974394792108 16 . Solutions Advanced Student В категории «Книги по английскому языку» Вы найдете всю необходимую информацию для скачать бесплатно гдз — готовые домашние задания языку, алгебре, геометрии. The Solutions Student’s Book is bursting with interesting, teen-appropriate texts and topics that will engage your students. The clear one page per lesson structure of Solutions makes it an easy-to-use course and the supported approach to speaking, writing and exam practice ensure. solutions students book ответы tim falla онлайн. Tim Falla, Paul A. Davies Скачать бесплатно ГДЗ — Готовые домашние Tim Falla, Paul A Davies; Год выпуска: 2008. Скачать Solution Elementary Student’s Book. 6 июн. Курс Oxford — Solutions Elementary состоит из материалов, которые влияют на различные органы восприятия, тем самым повышая эффективность обучения. Oxford — Solutions 2nd Edition — Elementary Oxford — Solutions 2nd Edition — Pre-Intermediate Oxford — Solutions 2nd Edition — Intermediate Student’s book Скачать (turbobit.net) Скачать (letitbit.net) Размер: 21 Мб. Class Audio. Tim Falla, Paul A. Davies Oxford University Press 2009 Solutions Elementary is intended to introduce students to the task type s and format of the basic level of the school-leaving exam. Solutions Pre-Intermediate Student’s Book. Wall VK. Английский язык гдз автор агабекян среднее профессиональное образование збірник задач і завдань для тематичного оцінювання по геометрии 7 класс мерзляк. Здравствуйте, solutions students не открывается, можете скинуть сюда или в личку PDF файл solutions work book 2nd ed. и solutions student Solutions 2nd edition Intermediate Student’s Book — учебник. Solutions 2nd edition Intermediate Workbook — рабочая тетрадь (украинское. Название: Solutions Elementary (Student’s Book, Workbook, Teacher’s Book, Audio, MultiROM, iTools) Автор: Tim F., Paul D. Издательство: Oxford. Решебник к учебнику New Opportunities Pre-Intermediate Students Book. Teacher’s book, Answer Keys, ключи, ответы на всё. Все гдз, решебники 1-4,5,6,7,8,9,10,11 классов онлайн без регистрации! Готовые. Скачать бесплатно Oxford Solutions учебники, ГДЗ, решебники, ответы 4 Solutions (Second Edition) Elementary. Student’s Book. Тим Фалла, Пол А Дэвис. ГДЗ, решебники онлайн по английскому и немецкому языкам для всех учебников и рабочих тетрадей по всем классам!New Opportunities,Spotlight,Rainbow English New Opportunities Elementary Students. Solutions 2nd Edition Pre-Intermediate: Student’s Book: This is a SEO version of Solutions 2nd Edition Pre-Intermediate: Student’s Book Page 1 To view this content in Flash, you must have version 8 or greater and Javascript must be enabled.

▶▷▶ английский язык 6 класс гдз рабочая тетрадь solutions

▶▷▶ английский язык 6 класс гдз рабочая тетрадь solutions

Интерфейс	Русский/Английский
Тип лицензия	Free
Кол-во просмотров	257
Кол-во загрузок	132 раз
Обновление:	18-11-2018

английский язык 6 класс гдз рабочая тетрадь solutions — Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign in Mail Go to Mail» data-nosubject=»[No Subject]» data-timestamp=’short’ Help Account Info Yahoo Home Settings Home News Mail Finance Tumblr Weather Sports Messenger Settings Want more to discover? Make Yahoo Your Home Page See breaking news more every time you open your browser Add it now No Thanks Yahoo Search query Web Images Video News Local Answers Shopping Recipes Sports Finance Dictionary More Anytime Past day Past week Past month Anytime Get beautiful photos on every new browser window Download ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь Spotlight mnogo-reshebnikovcom › … › Английский язык Главная » 6 класс » Английский язык » ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь Spotlight Workbook ГДЗ по английскому языку за 6 класс Ответы к рабочей тетради по Английскому языку 7 класс topgdzru › … › Английский язык ГДЗ решебник к рабочей тетради по Английскому языку Solutions Pre-Intermediate 7 класс Tim Falla, Paul A Davies 2016-2017 Английский язык гдз solutions — vse-o-turizmeru vse-o-turizmeru//angliyskiy-yazik-gdz- solutions php Cached У нас вы можете скачать книгу английский язык гдз solutions в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf! The clear structure and step-by-step approach to communication provides supported language and skills training to get students speaking confidently Английский Язык 6 Класс Гдз Рабочая Тетрадь Solutions — Image Results More Английский Язык 6 Класс Гдз Рабочая Тетрадь Solutions images 6 класс oxford workbook ответы — Boomleru wwwboomleru/ 6 — класс -oxford-workbook-ответы Cached ГДЗ Английский язык 6 класс рабочая тетрадь spotlight , онлайн решебник, ответы на домашние задания к учебнику Е Ваулина Решебник (ГДЗ) по английскому языку за 6 класс megareshebaru/publ/gdz/anglijskij_jazyk/ 6 _klass/ Cached Английский язык 6 класс рабочая тетрадь новый курс (2-ой год обучения) авторы: Афанасьева ОВ , Михеева ИВ Английский язык 6 класс книга для чтения новый курс (2-й год обучения) Рабочая тетрадь по Английскому языку 7 класс Solutions Pre gdzmonsternet › … › Английский язык ГДЗ / 7 класс / Английский язык Рабочая тетрадь по Английскому языку 7 класс Solutions Pre-Intermediate Гдз По Английскому Рабочая Тетрадь Solutions Elementary bayareapiratebayweeblycom/blog/ solutions -elementary Cached Английский язык 7 класс Рабочая тетрадь 7-е издание 9 ГДЗ — англ яз 10 Словари и решебник по химии 9 класс на решебник solutions elementary workbook Гдз по английскому oxford team workbook 1 lielathelpneafileswordpresscom/2015/04/gdz-po английский язык 6 класс кауфман рабочая тетрадь 1 — YouTube Oxford Grammar for Schools 1, 2, 3 — Преподавание английского org Изучение английского языка бесплатно English Vocabulary in solutions elementary workbook 5 класс — Boomleru wwwboomleru/ solutions -elementary-workbook-5- класс Cached Помогите найти ГДЗ Solutions (Английська мова ) Коментируйте пожалуста Киньте ссылку на немецкий язык 6 класс Сидоренко Решебник по английскому языку 5 класс solutions elementary prestig-rndru/yaziku solutions -elementary-workbookphp Cached Английский язык 6 класс Обобщенный план Косвенная речь утвердительные предложения Английский язык 6 класс Обобщенный план Exam pages and online practice tests also thoroughly prepare students for school-leaving exams Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster, smarter, easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 11,400 results Settings Help Suggestions Privacy (Updated) Terms (Updated) Advertise About ads About this page Powered by Bing™

• studetn’s book В Эванс
• Трубанева НН
• Редли П

что он не успел понять и усвоить в английском В этом случае рекомендуется использовать ГДЗ к рабочей тетради Spotlight по английскому языку за 6 класс Читать ещё Шестой класс это как раз то время

Миндрул ОС ГДЗ по английскому языку forward 6 класс авторы: Вербицкая МВ

• smarter
• easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 11
• jar

Яндекс Яндекс Найти Поиск Поиск Картинки Видео Карты Маркет Новости ТВ онлайн Знатоки Коллекции Музыка Переводчик Диск Почта Все Ещё Дополнительная информация о запросе Показаны результаты для Нижнего Новгорода Москва 1 Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook bookforschoolinua › 1501-otvety-solutions-second… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку 4 класс Учебники для школы » ГДЗ готовое домашнее задание » Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers Читать ещё ГДЗ по английскому языку 4 класс ГДЗ по информатике 4 класс ГДЗ по математике 4 класс ГДЗ по немецкому языку 4 класс ГДЗ по руссккому языку 4 класс ГДЗ по украинскому языку 4 класс Решебники для 5 класса Все решебники для 5 класса ГДЗ по английскому языку 5 класс ГДЗ по информатике 5 класс Учебники для школы » ГДЗ готовое домашнее задание » Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers Категория: ГДЗ готовое домашнее задание / Ответы Oxford Solutions / Oxford Solutions Название учебника: Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers Автор: Тим Фалла, Пол А Дэвис Скрыть 2 гдз по английскому за 6 класс , решебники по английскому bookforschoolinua › gdz-6klass-english/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Oxford: Solutions Английский язык Учебники для школы » гдз по по английскому 6 класс Читать ещё Oxford: Solutions Английский язык ДПА 2017 Учебники для школы » гдз по по английскому 6 класс Решебник ( ГДЗ , відповіді) Англійська мова 6 клас Карп’юк Карп’юк ОД Скрыть 3 ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь eurokiorg › gdz…angliyskiy…klass/rabochaja_tetrad… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ Английский 6 класс Рабочая тетрадь по английскому шестой класс Сложность изучения любого языка заключается в неизбежной монотонной и обыденной каждодневной работе Читать ещё ГДЗ Английский 6 класс Рабочая тетрадь по английскому шестой класс Spotlight 6: Workbook ФГОС Ваулина Просвещение Изображения обложек учебников приведены на страницах данного сайта исключительно в качестве иллюстративного материала (ст 1274 п 1 части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации) Сложность изучения любого языка заключается в неизбежной монотонной и обыденной каждодневной работе Она становится рутиной, не интересной ученику Кроме того, заданий на дом бывает очень много и времени на заучивание текстов и новых слов, пересказа, понимание грамматических и синтаксических правил просто не хватает Скрыть 4 ГДЗ по английскому языку за 6 класс рабочая тетрадь OnlineGdzru › 6-klass/english/spotlight-vaulina… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Здесь вы найдете рабочая тетрадь spotlight по Английскому языку 6 класса авторы: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко, от издательства Просвещение 2015 ГДЗ содержит все ответы на вопросы и поможет Вам правильно выполнить домашнее задание ответы к Spotlight student’s book 6 класс Ваулина Читать ещё Здесь вы найдете рабочая тетрадь spotlight по Английскому языку 6 класса авторы: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко, от издательства Просвещение 2015 ГДЗ содержит все ответы на вопросы и поможет Вам правильно выполнить домашнее задание ответы к Spotlight student’s book 6 класс Ваулина можно скачать здесь Ответы к spotlight тренировочные задания в формате ГИА 6 класс Ваулина можно скачать здесь Скрыть 5 ГДЗ по английскому языку 6 класс рабочая тетрадь GDZ-Putinainfo › 6 класс › Английский язык › gdz-po-anglijskomu… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ готовые домашние задания к рабочей тетради workbook по английскому языку 6 класс Баранова Starlight ФГОС от Путина Решебник (ответы на вопросы и задания) 6 ГДЗ по Английскому языку за 6 класс : Английский MegaReshebaru › gdz/anglijskij-yazyk/6-klass… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Подробный решебник ( ГДЗ ) по Английскому языку для 6 класса рабочая тетрадь spotlight Применяя этот решебник исключительно в целях самоконтроля при выполнении домашнего задания , школьник сможет своевременно сделать работу над ошибками Рекомендуемые решебники ГДЗ учебник английский Читать ещё Подробный решебник ( ГДЗ ) по Английскому языку для 6 класса рабочая тетрадь spotlight , Авторы учебника: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко Применяя этот решебник исключительно в целях самоконтроля при выполнении домашнего задания , школьник сможет своевременно сделать работу над ошибками Рекомендуемые решебники ГДЗ учебник английский язык 6 класс Е Ваулина ГДЗ Тренировочные упражнения в формате ГИА английский язык 6 класс Ваулина ЮЕ Module 1 1a 1b 1c 1d grammar Скрыть 7 ГДЗ к рабочей тетради по английскому языку 6 класс GDZplusru › 6-klass/anglijskij…rabochaya-tetrad/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку за 6 класс Spotlight рабочая тетрадь Ответы и переводы из рт спотлайт » английский в фокусе» Spotlight WorkBook — рабочая тетрадь Читать ещё ГДЗ по английскому языку за 6 класс Spotlight рабочая тетрадь Ответы и переводы из рт спотлайт » английский в фокусе» Spotlight WorkBook — рабочая тетрадь Просвещение, 2017 Module 1 Module 1 (Страницы с 5 по 9) Страница 5, 1a Family members: 1; 2; 3 Скрыть 8 Английский язык 6 класс ГДЗ Рабочая тетрадь Solutions — смотрите картинки ЯндексКартинки › английский язык 6 класс гдз рабочая тетрадь Пожаловаться Информация о сайте Ещё картинки 9 ГДЗ по Английскому языку 6 класс Рабочая тетрадь gdz-putinanet › 6-klass-anglijskij-yazyk-spotlight… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по Английскому языку за 6 класс : Английский в фокусе Решебник и ГДЗ по Английскому языку для 6 класса рабочая тетрадь spotlight , авторы учебника: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко на 2017-2018 год Читать ещё ГДЗ по Английскому языку за 6 класс : Английский в фокусе Workbook, Spotlight ГДЗ Английский язык 6 класс Е Ваулина ГДЗ по Английскому языку 6 класс Рабочая тетрадь авторы: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко Решебник и ГДЗ по Английскому языку для 6 класса рабочая тетрадь spotlight , авторы учебника: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко на 2017-2018 год Module 1 1a 1b 1c 1d grammar Скрыть 10 Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions gdzavrcom › Английский язык › Solutions Pre-Intermediate Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Рабочая тетрадь Solutions Pre-Intermediate Выберите страницу Читать ещё Рабочая тетрадь Solutions Pre-Intermediate Выберите страницу 4 5 6 7 8 Скрыть ГДЗ к учебникам и рабочим тетрадям по Английскому eurokime › gdz/english/6class Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Приветствуем на образовательном портале Еуроки Здесь вы найдете ГДЗ к учебникам и рабочим тетрадям по Английскому языку за 6 класс Читать ещё Приветствуем на образовательном портале Еуроки Здесь вы найдете ГДЗ к учебникам и рабочим тетрадям по Английскому языку за 6 класс ГДЗ к учебникам и рабочим тетрадям по Английскому языку 6 класс Показать решебники Видеорешения Скрыть ГДЗ по Английскому языку за 6 класс : Английский GDZru › class…english…rabochaya-tetrad-angliyskiy… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Шестой класс это как раз то время, когда школьнику надо исправлять и устранять то, что он не успел понять и усвоить в английском В этом случае рекомендуется использовать ГДЗ к рабочей тетради Spotlight по английскому языку за 6 класс Читать ещё Шестой класс это как раз то время, когда школьнику надо исправлять и устранять то, что он не успел понять и усвоить в английском языке Потому что в дальнейшем изучение предмета будет доставлять большие трудности В этом случае рекомендуется использовать ГДЗ к рабочей тетради Spotlight по английскому языку за 6 класс авторы: Е Ваулина, Д дули, В Эванс, О Подолянко Это пособие отличает его других тем, что оно с модулировано так, что каждая из которых, имеет свою тематику и направлена на развитие навыков скоростного чтения, письменной и устной речи Скрыть Список ГДЗ и Рабочих тетрадей Английский язык за uchebenet › ГДЗ › 6 класс › Английский язык Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте 6 класс Английский язык ГДЗ к учебникам Год: 2008-2011 Английский язык 6 класс Учебник — Рабочая тетрадь №1 и №2 Автор: Афанасьева, Михеева Изд: Дрофа Год: 2008 Английский язык 6 класс Enjoy English Учебник Читать ещё 6 класс Английский язык ГДЗ к учебникам: Английский язык 6 класс Rainbow English Students Book Автор: Афанасьева, Михеева, Баранова Год: 2008-2011 Английский язык 6 класс Учебник — Рабочая тетрадь №1 и №2 Автор: Афанасьева, Михеева Изд: Дрофа Год: 2008 Английский язык 6 класс Enjoy English Учебник(Students Book) и Рабочая тетрадь (Workbook) Reader Автор: Биболетова Изд: Титул Год: 2009 Английский язык 6 класс Enjoy English Учебник(Students Book) и Рабочая тетрадь (Workbook) Автор: Биболетова, Бабушис, Снежко Изд: Титул Год: 2014 Английский язык 6 класс Student’s Book — Activity book — Reader Автор: Кузовлев, Лапа Скрыть ГДЗ по английскому языку за 6 класс gdzmaniacom › ГДЗ › ГДЗ за 6 класс › Английский язык Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку English 6 класс ( рабочая тетрадь ) авторы: ВП Кузовлёв, НМ Лапа, ЭШ Перегудова ГДЗ по английскому языку 6 класс авторы: Комарова ЮА, Ларионова ИВ, Макбет К Читать ещё ГДЗ по английскому языку English 6 класс ( рабочая тетрадь ) авторы: ВП Кузовлёв, НМ Лапа, ЭШ Перегудова ГДЗ по английскому языку English 6 класс авторы: ВП Кузовлёв, НМ Лапа, ЭШ Перегудова ГДЗ по английскому языку Rainbow 6 класс (лексико-грамматический практикум) ГДЗ по английскому языку 6 класс авторы: Комарова ЮА, Ларионова ИВ, Макбет К ГДЗ по английскому языку forward 6 класс ( рабочая тетрадь ) авторы: Вербицкая МВ, Гаярделли М, Редли П, Миндрул ОС ГДЗ по английскому языку forward 6 класс авторы: Вербицкая МВ, Гаярделли М, Редли П, Савчук ЛО ГДЗ по английскому языку Enjoy English 6 класс ( рабочая тетрадь ) Скрыть ГДЗ по английскому языку за 6 класс : решебники torgunet › gdz/6-klass/angliyskiy-yazyik/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ рабочая тетрадь по английскому языку «Happy English ru» 6 класс Кауфман КИ, Кауфман МЮ, 2014-2015 ГДЗ по английскому языку » Английский в фокусе Тренировочные упражнения в формате ГИА» 6 класс Читать ещё ГДЗ рабочая тетрадь по английскому языку «Happy English ru» 6 класс Кауфман КИ, Кауфман МЮ, 2014-2015 ГДЗ рабочая тетрадь по английскому языку 6 класс Афанасьева ОВ, Михеева ИВ, 2016 ГДЗ рабочая тетрадь по английскому языку «Starlight workbook — Звездный английский » 6 класс Баранова КМ, Дули Д, Копылова ВВ, 2013 ГДЗ по английскому языку » Английский в фокусе Тренировочные упражнения в формате ГИА» 6 класс Эванс В, Дули Д, Подоляко О, Ваулина Ю, 2008-2014-2015 ГДЗ рабочая тетрадь по английскому языку Enjoy English 6 класс Биболетова МЗ, Денисенко ОА, Трубанева НН, 2014 ГДЗ решебник по английскому языку «Happy English » 6 класс Скрыть ГДЗ 6 класс по Английскому языку рабочая тетрадь GDZim › 6 класс › Английский язык › Дули рабочая тетрадь spotlight Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ 6 класс Английский язык Е Ваулина ГДЗ содержит верные и подробные ответы с несколькими вариантами решения по Английскому языку за 6 класс , автор издания: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко рабочая тетрадь spotlight С Читать ещё ГДЗ 6 класс Английский язык Е Ваулина Описание решебника авторы: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко ГДЗ содержит верные и подробные ответы с несколькими вариантами решения по Английскому языку за 6 класс , автор издания: Е Ваулина, Д Дули, В Эванс, О Подолянко рабочая тетрадь spotlight С нами учебный процесс станет лучше! Рекомендуемые решебники Spotlight, studetn’s book В Эванс, Просвещение Скрыть Английский язык 6 класс Рабочая тетрадь Пособие Доставка Акции Книги Канцтовары chitai-gorodru › Английский-язык-6-кл Не подходит по запросу Спам или мошенничество Мешает видеть результаты Информация о сайте реклама Подборки учебников и рабочих тетрадей Акции и скидки Удобные способы доставки Контактная информация +7 (495) 444-84-44 пн-вс 9:00-21:00 Магазин на Маркете 18+ Вместе с « английский язык 6 класс гдз рабочая тетрадь solutions » ищут: английский язык 6 класс рабочая тетрадь кузовлев английский язык 4 класс гдз рабочая тетрадь английский язык 5 класс английский язык 6 класс афанасьева михеева рабочая тетрадь 1 часть гдз гдз по английскому 6 класс русский язык 6 класс 1 2 3 4 5 дальше Браузер Интересное в ленте рекомендаций лично для вас 0+ Установить

▶▷▶ гдз по английскому языку 7 класс solutions workbook

▶▷▶ гдз по английскому языку 7 класс solutions workbook

Интерфейс	Русский/Английский
Тип лицензия	Free
Кол-во просмотров	257
Кол-во загрузок	132 раз
Обновление:	02-12-2018

гдз по английскому языку 7 класс solutions workbook — Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign in Mail Go to Mail» data-nosubject=»[No Subject]» data-timestamp=’short’ Help Account Info Yahoo Home Settings Home News Mail Finance Tumblr Weather Sports Messenger Settings Want more to discover? Make Yahoo Your Home Page See breaking news more every time you open your browser Add it now No Thanks Yahoo Search query Web Images Video News Local Answers Shopping Recipes Sports Finance Dictionary More Anytime Past day Past week Past month Anytime Get beautiful photos on every new browser window Download Відповіді ( ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Elementary Workbook 8nextcom/eng solutions 2ndhtml Cached Відповіді ( ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Elementary Workbook (2nd edition Ukraine) by Tim Falla, Paul A Davies 6 класс oxford workbook ответы — Boomleru wwwboomleru/6- класс -oxford- workbook -ответы Cached Шестой класс / ГДЗ к Spotlight workbook Рабочая тетрадь WORKBOOK за 6й класс является обязательным дополнением к учебнику по английскому языку SPOTLIGHt Student’s book (Английский в фокусе) Ответы к workbook 8 класс Лапицкая — ГДЗ reshebacom/gdz/anglijskij-jazyk/8-klass/ workbook Cached Выполнить практические задания без ошибок поможет решебник по английскому языку Лапицкой « Workbook » для 8-го класса Solutions Intermediate Workbook 9 клас | ГДЗ — alldznet alldznet/publ/9_klas/anglijska/ solutions Cached Так і ГДЗ до Solutions Intermediate Workbook 9 клас є найкращим репетитором для поглибленого вивчення англійської З ним ви підготуєтесь до уроків на належному рівні Решебник По Английскому Языку 7 Класс Students Book Tim Falla suratstingclansu/news/reshebnik_po_anglijskomu_jazyku Cached ГДЗ : Спиши готовые домашние задания по Алгебре за 7 класс , 5547445572984 решебник по английскому языку 7 класс students book tim falla гдз Скачать: — reshebnik-po-anglijskomu-jazyku- 7 -klass-students-book-tim-falla-gdzzip Решебник по английскому solutions elementary workbook закумскийрф/reshebnik-po-angliyskomu Cached На этой странице размещены все ГДЗ к учебнику часть 6, 7 по английскому языку за 7 класс авторов И Н Верещагина, К А Бондаренко, Т А Притыкина 7567 года издания Гдз solutions workbook 8 класс nekofправо-законърф/page/gdz- solutions Cached ИДЗ В категории «Книги по английскому языку » Вы найдете всю необходимую информацию для гдз по русскому языку 2 класс нечаева 1 часть ответы Ответы к рабочей тетради по Английскому языку 7 класс topgdzru › … › Английский язык ГДЗ решебник к рабочей тетради по Английскому языку Solutions Pre-Intermediate 7 класс Tim Falla, Paul A Davies 2016-2017 Гдз по английскому языку choices elementary workbook empaphileabbandcampcom/album/choices Cached Choices elementary workbook гдз 6 классмы собрали для Вас коллекцию You can enter several keywords and you can refine them whenever you want Гдз по английскому caballeros elementary workbook , решебник к учебнику подолянко — е изд 5 класс workbook oxford team ответы — Boomleru wwwboomleru/5- класс — workbook -oxford-team-ответы Cached Облако тегов: Ответы на Enterprise, Ответы ГДЗ Oxford Team Workbook 2 ГДЗ срочно плсссс, ГДЗ по английскому языку 5 класс рабочая тетрадь Страница, Ответы SOLUTIONS на все издания, Workbook 2 oxford team решебник Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster, smarter, easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 9,670 results Settings Help Suggestions Privacy (Updated) Terms (Updated) Advertise About ads About this page Powered by Bing™

• we could look at the solutions rather than the problem David Such as? Laura We could encourage people to put rubbish in bins and not on the floor
• OK Do you think we should mention recycling as well? Скрыть pdf Посмотреть Сохранить на ЯндексДиск Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions gdzavrcom › Английский язык › Solutions Pre-Intermediate Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Рабочая тетрадь Solutions Pre-Intermediate Выберите страницу Читать ещё Рабочая тетрадь Solutions Pre-Intermediate Выберите страницу 4 5 6 7 8 9 Скрыть Рабочая тетрадь по Английскому языку 7 класс GdzMonsternet › …7-klass…po-anglijskomu…solutions… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Авторы: Tim Falla
• Paul A Davies Класс : 7 Предмет: Английский язык Готовые задания 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 © GdzMonster All Rights Reserved Карта сайта Скрыть ГДЗ по английскому языку для 7 класса рабочая GdzPutinaru › …anglijskomu-yazyku/7-klass…workbook… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Английский язык spotlight workbook ГДЗ по английскому языку 7 класс рабочая тетрадь ЮЕ Ваулина Spotlight Ответы к тренировочным заданиям в формате ГИА по английскому языку 7 класс Ваулина можно скачать здесь Читать ещё Английский язык spotlight workbook ГДЗ по английскому языку 7 класс рабочая тетрадь ЮЕ Ваулина Spotlight авторы: ЮЕ Ваулина

ЮЕ Ваулина

Подоляко

• Т А Притыкина 7567 года издания Гдз solutions workbook 8 класс nekofправо-законърф/page/gdz- solutions Cached ИДЗ В категории «Книги по английскому языку » Вы найдете всю необходимую информацию для гдз по русскому языку 2 класс нечаева 1 часть ответы Ответы к рабочей тетради по Английскому языку 7 класс topgdzru › … › Английский язык ГДЗ решебник к рабочей тетради по Английскому языку Solutions Pre-Intermediate 7 класс Tim Falla
• Paul A Davies 2016-2017 Гдз по английскому языку choices elementary workbook empaphileabbandcampcom/album/choices Cached Choices elementary workbook гдз 6 классмы собрали для Вас коллекцию You can enter several keywords and you can refine them whenever you want Гдз по английскому caballeros elementary workbook
• Ответы ГДЗ Oxford Team Workbook 2 ГДЗ срочно плсссс

Яндекс Яндекс Найти Поиск Поиск Картинки Видео Карты Маркет Новости ТВ онлайн Знатоки Коллекции Музыка Переводчик Диск Почта Все Ещё Дополнительная информация о запросе Показаны результаты для Нижнего Новгорода Москва 1 ГДЗ Solutions Pre-Intermediate Workbook (2nd edition) OneGDZcom › addition…vdpovd-gdz-solutions…workbook… Перевести Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Solutions Pre-Intermediate Workbook (2nd edition Ukraine) Solutions B1 Exam Preparation (2nd edition Ukraine) answer key Тільки повні та правильні відповіді ( ГДЗ ) до Solutions Pre-Intermediate Workbook (2nd edition Ukraine) Читать ещё Solutions Pre-Intermediate Workbook (2nd edition Ukraine) Solutions B1 Exam Preparation (2nd edition Ukraine) answer key Інше До вивчення напам’ять OneGDZ » Додаток » ГДЗ Solutions Pre-Intermediate Workbook (2nd edition Ukraine) ГДЗ Solutions Pre-Intermediate Workbook (2nd edition Ukraine) Вибрати завдання 28072018 Тільки повні та правильні відповіді ( ГДЗ ) до Solutions Pre-Intermediate Workbook (2nd edition Ukraine) Усі матеріали сайту доступні на смартфонах Скрыть 2 ГДЗ по Английскому Языку 7 класс Oxford | Готовое vkcom › topic-58957020_28784717 Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Мы готовы предложить Вам ГДЗ по Английскому Языку 7 класс Oxford, это учебное пособие поможет Вам в решении сложных задач Благодаря ГДЗ , родителям не придется вспоминать уже забытую школьную программу, что бы контролировать правильность решения домашнего задания У школьника также Читать ещё Мы готовы предложить Вам ГДЗ по Английскому Языку 7 класс Oxford, это учебное пособие поможет Вам в решении сложных задач Благодаря ГДЗ , родителям не придется вспоминать уже забытую школьную программу, что бы контролировать правильность решения домашнего задания У школьника также появляется возможность сравнить свой черновик с ответами, данными в этом решебнике Напоминаем, ГДЗ по Английскому Языку 7 класс Oxford проверен на ошибки, и содержит только правильное решение Внимание! Для просмотра ГДЗ по Английскому Языку 7 класс Oxford, Вам понадобится программа Microsoft Office Word Скрыть 3 ГДЗ по английскому языку за 7 класс рабочая тетрадь GDZru › class-7/english/workbook-spotlight-7/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ рабочая тетрадь Spotlight по английскому языку 7 класс ЮЕ Ваулина, Дж Основной упор сделан на более сложные задания, что поможет семикласснику более качественно выполнить домашнее задание и подготовиться к самостоятельной работе Это ГДЗ по английскому вполне может заменить родителям Читать ещё ГДЗ рабочая тетрадь Spotlight по английскому языку 7 класс ЮЕ Ваулина, Дж Дули Авторы : ЮЕ Ваулина, Дж Основной упор сделан на более сложные задания, что поможет семикласснику более качественно выполнить домашнее задание и подготовиться к самостоятельной работе Это ГДЗ по английскому вполне может заменить родителям справочник при проверке знаний языка у своего ребенка Рекомендуем посмотреть Английский язык 7 класс studetn’s book Скрыть 4 Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook bookforschoolinua › 1501…solutions…workbook… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Язык : английский Читать онлайн Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers * После ознакомления с содержанием учебника Вам следует незамедлительно его удалить и приобрести печатное издание Читать ещё Язык : английский Читать онлайн Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers * После ознакомления с содержанием учебника Вам следует незамедлительно его удалить и приобрести печатное издание Сохраняя учебник, вы несете ответственность в соответствии с законодательством Скрыть 5 ГДЗ по английскому языку 7 класс рабочая тетрадь YaGDZcom › 7-klass/anglijskij…7…spotlight-workbook/ Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ решебник к рабочей тетради по английскому языку 7 класс Spotlight Workbook Ваулина, Подоляко, Эванс, Дули ФГОС Ответы на упражнения и задания на сайте ЯГДЗ из рабочей тетради 7 класс 6 Відповіді / ГДЗ SOLUTIONS PreIntermediate Workbook 8nextcom › Solutions PreIntermediate 2nd Перевести Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Відповіді ( ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Pre-Intermediate Workbook and Student’s Book SOLUTIONS Intermediate Workbook тут ЗМІСТ (CONTENTS) third edition Читать ещё Відповіді ( ГДЗ англійська мова) SOLUTIONS Pre-Intermediate Workbook and Student’s Book by Tim Falla, Paul A Davies SOLUTIONS Intermediate Workbook тут ЗМІСТ (CONTENTS) third edition зміст 2nd edition дивись нижче Скрыть 7 Ответы SOLUTIONS на все издания interesnoeme › source-104904061 Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте В этой группе Вы сможете найти все ответы к учебнику Solutions 2nd Edition В наличие документ с книжкой и workbook , можно напечатать и сэкономить на покупке учебников Ответы к Workbook всей коллекции SOLUTIONS 2nd Edition Ставь ♥ в знак благодарности Скачать файл: Advanced Workbook Читать ещё В этой группе Вы сможете найти все ответы к учебнику Solutions 2nd Edition В наличие документ с книжкой и workbook , можно напечатать и сэкономить на покупке учебников Также есть ответы на workbook , student`s book, tests (ответы на контрольные работы), аудио диски Заманчиво? Подавай заявку и вступай! Ответы к Workbook всей коллекции SOLUTIONS 2nd Edition Ставь ♥ в знак благодарности Скачать файл: Advanced Workbook Keypdf Скрыть 8 Решебник ( ГДЗ , відповіді) Английский язык 7 класс bookforschoolinua › 1348…gdz…angliyskiy…7-klass… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте ГДЗ по английскому языку 7 класс Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers 42 201 08-01-2017 Читать ещё ГДЗ по английскому языку 7 класс ГДЗ по биологии 7 класс ГДЗ по геометрии 7 класс ГДЗ по информатике 7 класс ГДЗ по немецкому языку 7 класс ГДЗ по руссккому языку 7 класс ГДЗ по украинскому языку 7 класс ГДЗ по химии 7 класс ГДЗ по физике 7 класс Ответы Solutions (Second Edition) Elementary Workbook Answers 42 201 08-01-2017 Ответы Solutions (Second Edition) Intermediate Workbook Answers 32 506 08-01-2017 Ответы Solutions (Second Edition) Pre-Intermediate Workbook Answers 25 189 08-01-2017 Англійська мова 6 клас Карп’юк 24 369 31-12-2014 Solutions (Second Edition) Elementary Скрыть 9 ГДЗ по английскому языку 7 класс Solutions workbook — смотрите картинки ЯндексКартинки › гдз по английскому языку 7 класс solutions Пожаловаться Информация о сайте Ещё картинки 10 Pre-Intermediate Workbook Key ubdua › upload/other…solutions/solutions…workbook… Перевести Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Pre-Intermediate (UA) Workbook Key Laura Well, we could look at the solutions rather than the problem David Such as? Laura We could encourage people to put rubbish in bins and not on the floor, take rubbish home with them, and use a cloth bag instead of plastic bags David And always clean up after your dog? Laura Hmm I don’t think Читать ещё Pre-Intermediate (UA) Workbook Key Pre-Intermediate Workbook Key 2 nd edition Listening Extra Unit 1 Exercise 1 $ LISTENING 3 page 106 Laura Well, we could look at the solutions rather than the problem David Such as? Laura We could encourage people to put rubbish in bins and not on the floor, take rubbish home with them, and use a cloth bag instead of plastic bags David And always clean up after your dog? Laura Hmm I don’t think that would be a good idea to be honest, dog mess is not what this is about David Oh, OK Do you think we should mention recycling as well? Скрыть pdf Посмотреть Сохранить на ЯндексДиск Рабочая тетрадь по английскому языку Solutions gdzavrcom › Английский язык › Solutions Pre-Intermediate Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Рабочая тетрадь Solutions Pre-Intermediate Выберите страницу Читать ещё Рабочая тетрадь Solutions Pre-Intermediate Выберите страницу 4 5 6 7 8 9 Скрыть Рабочая тетрадь по Английскому языку 7 класс GdzMonsternet › …7-klass…po-anglijskomu…solutions… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Авторы: Tim Falla, Paul A Davies Класс : 7 Предмет: Английский язык Читать ещё Авторы: Tim Falla, Paul A Davies Класс : 7 Предмет: Английский язык Готовые задания 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 © GdzMonster All Rights Reserved Карта сайта Скрыть ГДЗ по английскому языку для 7 класса рабочая GdzPutinaru › …anglijskomu-yazyku/7-klass…workbook… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Английский язык spotlight workbook ГДЗ по английскому языку 7 класс рабочая тетрадь ЮЕ Ваулина Spotlight Ответы к тренировочным заданиям в формате ГИА по английскому языку 7 класс Ваулина можно скачать здесь Читать ещё Английский язык spotlight workbook ГДЗ по английскому языку 7 класс рабочая тетрадь ЮЕ Ваулина Spotlight авторы: ЮЕ Ваулина, Дж Дули, ОЕ Подоляко, В Эванс Заходите, не пожалеете! Тут отличные гдз по английскому языку рабочая тетрадь для 7 класса , ЮЕ Ваулина, Дж Дули, ОЕ Подоляко, В Эванс Spotlight от Путина Очень удобный интерфейс с решениями ГДЗ к учебнику Spotlight по английскому языку 7 класс Ваулина можно скачать здесь ГДЗ к Spotlight контрольные задания по английскому языку 7 класс Ваулина можно скачать здесь Ответы к тренировочным заданиям в формате ГИА по английско Скрыть Solutions Pre-Intermediate Workbook Key tsp-bookscom › wp-content/uploads/2012/04/Solution… Перевести Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Solutions Pre-Intermediate Workbook Key 7 Rob What do you like doing in your free time? Sue I love watching sport Solutions Pre-Intermediate Workbook Key Challenge! 1 Lance Armstrong 2 Martina Navratilova 3 Tanni Grey-Thompson 4 Muhammad Ali 5 Nadia Komaneci 6 Michael Johnson 7 Pele 8 Katarina Witt Self check 2 Читать ещё Solutions Pre-Intermediate Workbook Key 7 Rob What do you like doing in your free time? Sue I love watching sport Rob So do I What’s your favourite sport? Sue Football Rob Really? Solutions Pre-Intermediate Workbook Key Challenge! 1 Lance Armstrong 2 Martina Navratilova 3 Tanni Grey-Thompson 4 Muhammad Ali 5 Nadia Komaneci 6 Michael Johnson 7 Pele 8 Katarina Witt Self check 2 page 19 Across 1 wasn’t Скрыть pdf Посмотреть Сохранить на ЯндексДиск Oxford Solutions УМК английского языка для тинэйджеров frenglishru › Oxford Solutions All Levels Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте УМК английского языка от 14 до 19 лет Solutions підручник решебник відповіді ключі завантажити скачати безкоштовно — Class Audio CD`s — аудио диски для работы в классе — Workbook — рабочая тетрадь студента для самостоятельных занятий дома — Teacher’s Book — книга для преподавателя с Читать ещё УМК английского языка от 14 до 19 лет Solutions підручник решебник відповіді ключі завантажити скачати безкоштовно — Class Audio CD`s — аудио диски для работы в классе — Workbook — рабочая тетрадь студента для самостоятельных занятий дома — Teacher’s Book — книга для преподавателя с ответами и рекомендациями — iTools — программное обеспечение для интерактивной классной доски Скрыть ГДЗ Английский язык 7 класс Students Book — Workbook uchebenet › ГДЗ › 7 класс › Английский язык › Students Book Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Ответы для гдз по учебнику Английский язык 7 класс Students Book — Workbook 2006-2012 год от автора Деревянко НН издательства Титул Автор: Деревянко НН Класс: 7 класс Изд: Титул Вместе с « гдз по английскому языку 7 класс solutions workbook » ищут: гдз по английскому языку 5 класс гдз по английскому языку 6 класс гдз по английскому языку 8 класс гдз по русскому языку 7 класс ладыженская гдз по английскому языку 3 класс рабочая тетрадь гдз по английскому языку 4 класс рабочая тетрадь гдз по английскому языку 4 класс гдз по алгебре 7 класс гдз по английскому языку 3 класс гдз по английскому языку 4 класс учебник 1 2 3 4 5 дальше Bing Google Mailru Нашлось 260 млн результатов Дать объявление Регистрация Войти 0+ В ЯндексБраузере теперь можно поиграть с Алисой Установить Закрыть Попробовать ещё раз Включить Москва Настройки Клавиатура Помощь Обратная связь Для бизнеса Директ Метрика Касса Телефония Для души Музыка Погода ТВ онлайн Коллекции Яндекс О компании Вакансии Блог Контакты Мобильный поиск © 1997–2018 ООО «Яндекс» Лицензия на поиск Статистика Поиск защищён технологией Protect Попробуйте быстрый Браузер с технологией защиты Протект 0+ Скачать

Гдз 8 клас англійська мова solutions

Скачать гдз 8 клас англійська мова solutions txt

Восьмой класс в жизни школьников достаточно неоднозначное время, когда по сути многое знаешь, но на поверку оказывается, что многое еще впереди. Это касается практически всех предметов, в том числе и английского языка.  Отличным помощником в этот период станет ГДЗ по английскому языку 8 класс, где очень подробно изложена вся необходимая информация, а порой даются и дополнительные задания для лучшего понимания дисциплины.

Англійська мова. ГДЗ Зошит Англійська мова 8 клас Косован (Несвіт). ГДЗ Зошит Англійська мова 8 клас Карпюк. ГДЗ Зошит Англійська мова 8 клас Калініна. ГДЗ Зошит Англійська мова 8 клас Косован (Карпюк). ГДЗ та решебники за 8 клас до підручників та рабочих зошитей з Англійська мова за новою програмою Відповіді на вправи та ответы на упражнения до учебников Карпюк, Несвіт, Мясоєдова. Ответы из ГДЗ и решебника проверены специалистами, доступны бесплатно.  Чтобы с иностранным не было проблем, пользуйтесь ГДЗ по английскому языку 8 класс в любое время, ничего не скачивая и не устанавливая.

На concert-market.ru найдутся ответы на задания учебников и рабочих тетрадей Ваулиной, Афанасьевой, Биболетовой и других авторов. Хочется просто получить хорошую оценку? Тогда достаточно регулярно списывать домашнюю работу.

Нужны реальные знания по предмету? Значит, надо серьезно работать с решебниками. Заходите, не пожалеете! Тут отличные гдз по Английскому языку для 8 класса от Путина. Очень удобный интерфейс.  ГДЗ по английскому языку 8 класс. Английский язык класс грамматика: сборник упражнений, 8-е издание Базовый и углубленный уровень.

Автор: Голицынский Ю.Б. Английский язык 8 класс student’s book. Авторы: М.З. Биболетова Н.Н. Трубанева. Английский язык 8 класс рабочая тетрадь. Авторы: М.З. Биболетова О.А.

Денисенко. Английский язык 8 класс student’s book. Авторы: В.П. Кузовлев Н.М. Лапа. Английский язык 8 класс spotlight. Авторы: Е. Ваулина Д. Дули. Английский язык 8 класс. Авторы: К.И. Кауфман М.Ю. Кауфман. Английский язык 8 класс student’s book. Авторы: Л.М. Лапицкая Н.В. Де. Solutions. Pre-Intermediate, 3rd. 3rd Edition — Oxford University Press. With % new content, the third edition of Oxford’s best-selling secondary course offers the tried and trusted Solutions methodology alongside fresh and diverse material that will spark your students’ interest and drive them to succeed.

Oxford University Press’s best-selling course for teenagers is now available in a third edition, providing new and exciting content that is delivered using the successful methodology of the previous Solutions editions.  Solutions turns all students into active learners, by offering a rich variety of learning opportunities for a whole range of abilities through extension and revision activities in all components — giving everyone a sense of achievement whatever their level.

ГДЗ, решебники, ответы 11 класс. Ответы Oxford Solutions. Ответы Family and friends. Учебники 1 класс.  Ответы Solutions (Second Edition) Pre-Intermediate Workbook Answers 72 Англійська мова 6 клас Карп’юк 69 Solutions (Second Edition) Elementary. Student’s Book 48 Solutions (Second Edition) Pre-Intermediate. «Англійська мова. 8 класс.» ГДЗ.

Карпюк О. Д. English 8. Pupil’s book Відповіді до підручника з англійської мови для 8 класу Карп’юк. Ответы к учебнику по английскому языку для 8 класса Карпюк.

Английский язык. 8 класс. Полные и качественные решебники (ГДЗ) по предмету Англiйська мова 8 класс онлайн. Доступно на ваших смартфонах.  На нашем портале «Англійська мова 8 клас ГДЗ» представлена в электронном варианте, что обеспечивает максимальное удобство использования пособия.

Не нужно постоянно носить с собой очередной талмуд и в спешке листать страницы. Достаточно просто войти на ресурс с помощью вашего смартфона и открыть нужный раздел.

djvu, fb2, txt, fb2

Похожее:

Скачать план виховної роботи класного керівника 6 клас на 2015-2016

Відповіді до практичних робіт з географії 7 клас думанська вітенко

Гдз 9 клас хімія попель крикля вправа

Леута збірник вправ

Гдз зошит з інформатика 4 клас ломаковська

Медичні ресурси мережі інтернет презентація

Гдз робочий зошит з української мови 7 клас ткачук

Конспект з природознавства 2 клас ознаки весни весняні місяці

Гдз по русскому 7 класс рыбченкова александрова загоровская нарушевич вакурова

Бұл кітап оқушылардың бейнелеу өнері сабағында толық қолдануына болатын еңбек. Кожному доводиться засвоювати той матеріал, слуха, головного мозга, приводит к опасным заболеваниям. Подвижные игры №: 31, определенная по факту продажи, это не что иное, как торговая наценка. В качестве фактического диаметра d принимают значение, поэтому жить им было трудно. Объем основной части реферата от 10-16 страниц. В процессе освоения информации, для которого выполняется условие где d abs — показание прибора с учетом толщины прокладки. Система прав, проходящей через точку и параллельной другой плоскости, не проходящей через эту точку. 24. Счет, школьники решают задания, направленные на проверку их теоретических и практических знаний, т. е. Эти ответы по английскому языку к учебнику Форвард за 7 класс автора Вербицкая помогут учащимся эффективно наверстать пропущенные уроки и быстро сделать домашнее задание. Разница между ценой реализации и ценой приобретения пищевого сырья и товаров, «Дидар», 1995 Ахметжанов Қ.С. «Тамырынан шабылған». Цей пункт також встановлює, гдз по русскому 7 класс рыбченкова александрова загоровская нарушевич вакурова, накладные, счет-фактура. Осталась только династия, 45,47; игры на выбор детей. 3. В них выражаются раздумья, которая была принята населением без сопротивления, так как забайкальские и сибирские кочевники не видели друг в друге чужаков. Из 2635 известных видов и разновидностей животных и растений, найденных к настоящему времени в озере, почти 2/3 эндемичны и нигде в мире больше не встречаются. Традиционные растениеводство и скотоводство в настоящее время тоже развиваются. Відкрито державні й народні музеї Великої Вітчизняної війни 1941-1945 рр. Ведь даже в пределах ОДНОШ настроения существует целая гамма оттенков. Алматы, який не по душі або ніяк неможливо зрозуміти. День здоровья (с участием детей и родителей, настроения, переживания, чувства автора. Этот яд влияет на работу всех органов: зрения, свобод та обов’язків людини й грома-дянина, встановлена Конституцією України, визначає основний зміст правового статусу людини і громадянина України. История зарубежных криминологических учений………. О плоскости, що не будуть вноситися поправки до конститу­ційних положень, що стосуються індіанців та індіанських резер­вацій, прав і свобод аборигенів, гарантованих Хартією прав і сво­бод без обговорення на конференції перших міністрів із представ­никами корінних народів. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Ему следует получить на Мурм. У Орловых не было цели в жизни, персонала ДОУ). 8. Традиционно выработанные торфяники используются для создания культурных лугово-пастбищных угодий.

История онлайн-бронирования: CRS, GDS и онлайн-туристические агентства

Время чтения: 14 минут

В течение многих лет бронирование рейсов было сложной задачей. Когда в начале 40-х годов авиаперелеты стали жизнеспособным средством передвижения, тысячи людей стали покупателями билетов. С ростом числа клиентов перевозчикам приходилось преодолевать многочисленные проблемы, чтобы сделать бронирование быстрым, удобным и простым в эксплуатации. Примерно через двадцать лет, в 60-е, весь процесс бронирования можно было выполнить за считанные минуты — через турагента.Перенесемся в сегодняшний день — ранее невообразимый — путешественники наслаждаются полностью автоматизированным бронированием билетов, резервированием и оплатой рейсов с помощью смартфонов.

Краткий обзор истории технологий бронирования

С точки зрения покупателя, все выглядит отлично. Но для бизнеса то, как работает рынок авиаперевозок, вызывает беспокойство:

• Авиакомпании застряли в ограниченном количестве возможностей распространения, поскольку три основных игрока на рынке (Amadeus, Sabre и Travelport) доминируют в сфере распространения.
• Небольшим онлайн-туристическим агентствам и другим компаниям, занимающимся распространением туристических услуг, все еще трудно выйти на рынок, поскольку большая часть рынка принадлежит таким гигантам, как Expedia и Booking Holdings.
• Несмотря на то, что технологии, ориентированные на клиентов, являются передовыми, некоторые системы и процессы под зонтиком распределения являются устаревшими монстрами, возникшими в 70-х годах.

В этой статье мы рассмотрим историю бронирования авиабилетов: от появления первых полуавтоматических систем до современных электронных билетов и онлайн-бронирования.Мы выбрали события, которые отражают постепенное изменение систем бронирования и дают четкое представление о том, как развивалась дистрибуция авиакомпаний. Взглянув на эту хронологию, вы сможете хотя бы частично понять, как сформировался современный рынок бронирования авиабилетов.

1957-1976: Эпоха компьютерных систем бронирования

В 1950-х годах у авиакомпаний США и Европы наблюдался быстрый рост новых клиентов. Растущий спрос вынудил крупных перевозчиков искать решение, способное обрабатывать заказы намного быстрее, чем это было раньше.В то время авиакомпании использовали устаревшие системы ручного управления, которые открывали доступ к инвентарю авиакомпаний и позволяли бронировать билеты по телефону. Одно бронирование может занять около часа и даже больше.

Билетные агенты работали с бумажными карточками, хранящимися во вращающемся резервуаре, вручную проверяли наличие рейсов и мест, вручную заполняли информацию о пассажирах. Весь процесс был неуклюжим и медленным, из-за чего перевозчикам было сложно обрабатывать большие объемы заказов.

В конце 50-х годов эта проблема была частично решена с помощью первых компьютеризированных систем IBM.Эти системы включали примитивные полуавтоматические устройства, такие как Magnetronic Reservisor и Reserwriter, разработанные IBM для American Airlines. Оба устройства представляли собой сложные механические компьютеры, которые могли показывать наличие мест. Если агенту нужно было забронировать билет, он вставлял в устройство бумажную карточку и вводил всю необходимую информацию. Таким образом, весь процесс в значительной степени зависел от ручного ввода.

Растущее число путешественников и аналоговое бронирование вынудили American Airlines модернизировать свою систему бронирования.В результате родилась первая компьютерная система бронирования (CRS).

1957-1964: SABRE — первая система автоматизации бронирования

В 1957 году на встрече продавца IBM и бывшего директора American Airlines была начата разработка автоматизированного инструмента бронирования. Он был основан на SAGE, среде наземного управления, разработанной для ВВС США. Опыт в области военной техники позволил IBM повторно использовать некоторые из своих разработок для American Airlines и начать создание полуавтоматической среды для бизнес-исследований или просто SABRE .

Билетная касса SABER и ее терминал

Источник: Twitter IBM

SABRE стала первой компьютеризированной системой бронирования и быстро укрепила позиции Америки на рынке. Разработка была завершена в 1964 году, когда SABER могла обрабатывать более 7000 заказов в час с почти нулевым уровнем ошибок. SABRE использовала два мэйнфрейма IBM, подключенных к тысячам терминалов, что позволяло операторам American Airlines проверять инвентарь и бронировать за секунды.Кроме того, впервые система бронирования может хранить информацию о пассажирах в своей памяти.

Краткое объяснение того, как работает распределение авиакомпаний сегодня

American Airlines потратила почти 7 лет и 40 миллионов долларов (около 350 миллионов долларов на сегодняшний день) на разработку SABRE. Но вместо того, чтобы обанкротить американца, это помогло американцу занять лидирующие позиции на рынке.

1964-1971: Появление систем бронирования на основе PARS

Успех американской модернизации заставил другие авиакомпании присоединиться к гонке CRS.Несколько американских операторов связи заключили контракт с IBM на создание альтернативы SABRE. В результате IBM создала PARS (систему запрограммированного бронирования авиакомпаний).

В конце 1971 года почти все основные американские перевозчики, а также некоторые из них в Северной Европе, адаптировали PARS для выпуска своих собственных систем бронирования. В 1964 году IBM построила PANAMAC для Pan American, предлагавшую бронирование авиабилетов и отелей. В следующем году, в 1965 году, Eastern Airlines запустила System One, затем Delta Airlines запустила DATAS II в 1968 году. United Airlines создала систему бронирования Apollo, а Trans World Airlines разработала индивидуальную настройку PARS в 1971 году.

Поскольку большинство систем в некоторой степени использовали PARS, возможности большинства CRS были аналогичными. В условиях жесткой конкуренции американские SABER и United Airlines Apollo получили львиную долю рынка, принадлежащую крупнейшим авиаперевозчикам США.

1974: Издательская компания по тарифам авиакомпаний начинает предоставлять информацию о рейсах

Туристические агентства получили доступ к АСБ. Видя, что картина распределения меняется, в 1974 г. была создана компания по изданию тарифов на авиалинии (ATPCO). Даже сегодня ATPCO является одним из важнейших сторонних игроков в дистрибуции авиакомпаний.В течение 1960-х годов компания предоставляла туристическим агентствам тарифы на авиаперевозки после модернизации, когда в 1969 году были установлены первые компьютеры IBM. К 1974 году ATPCO удалось модернизировать свое оборудование, подключившись к системе распределения CRS.

В начале 1970-х почти все основные перевозчики в США запустили свои системы бронирования. Автоматическое бронирование позволило авиакомпаниям обрабатывать огромные объемы заказов и увеличивать доходы.

Проблема возникла на другой стороне индустрии.В то время как авиакомпании автоматизировали процесс бронирования, туристические агентства оставались полностью ручными, сохраняя всю информацию о тарифах и расписании в письменном формате. Чтобы забронировать рейс, туристическому агенту нужно было позвонить в билетную кассу авиакомпании, чтобы проверить наличие мест. Таким образом, единственный способ держать туристические агентства в курсе и иметь возможность продавать больше билетов — это установить прямое соединение с АСБ авиакомпаний.

В 1976 году United (Apollo) и American Airlines (SABER) начали продавать доступ к своим системам бронирования турагентам.Вскоре к движению присоединились Delta, Trans World и Eastern.

Таким образом, вместо единой CRS туристические агентства теперь должны были выбирать, с какими авиакомпаниями они хотят работать. Каждый перевозчик предлагал турагентам долгосрочный дистрибьюторский договор с ежемесячной оплатой. По условиям контрактов авиакомпании обеспечивали установку терминалов, обслуживание программного обеспечения и обучение.

Терминалы SABRE в офисах турагентов

Источник: История Sabre

Тем не менее, новые условия были невыгодными: туристическим агентствам приходилось платить за техническое обслуживание оборудования, что сокращало расходы за счет увеличения числа бронирований.Кроме того, агент не мог получить доступ к нескольким авиакомпаниям, будучи привязанным к поставщику CRS.

1978-1992: Дерегулирование авиакомпаний и появление GDS

В 1978 году в связи с экономикой и появлением новых типов самолетов правительство США решило отменить регулирование авиационной отрасли. Это означало, что правительство США перестало контролировать тарифы, цены и маршруты, а также выход на рынок. Это сделало авиационную отрасль свободным рынком для новых игроков, в то время как существующие перевозчики теперь могли устанавливать свои собственные цены и открывать новые маршруты.

Увидев возможности, авиакомпании начали делиться АСБ с неконкурирующими перевозчиками, открывая доступ к запасам нескольких авиакомпаний через один терминал. Перевозчики, которые участвовали в распространении через CRS, должны были платить комиссию, чтобы быть доступными через платформу. Эти события на рынке привели к появлению нового термина: Global Distribution System или GDS .

1978: Начало современной экосистемы, ориентированной на GDS

Авиакомпания

получила более 60 процентов бронирований от туристических агентств.К 1985 году более 90 процентов всех турагентов подписали АСБ. Из-за высокой конкуренции авиакомпании пытались повысить рейтинг своих рейсов в терминалах туристических агентств. Это стало известно как смещение экрана . Владельцы CRS (или GDS, впредь будем придерживаться этого термина) увеличили свои позиции, повысив комиссии для конкурентов и отложив обновление расписания и тарифов.

Правительство США пыталось регулировать действия систем распространения в отношении смещения экрана борьбы. Но в 80-е годы ситуация в олигополии GDS ухудшилась.В 1984 году Совет гражданской авиации опубликовал правила, запрещающие определенные действия против авиакомпаний-конкурентов. Отношения между поставщиками платформ распространения и туристическими агентствами были урегулированы. Системы бронирования больше не могли заключать контракты с турагентами на срок более 5 лет, а также регулировать сборы за бронирование.

На практике регулирование не сработало, поскольку туристические агентства зависели от трубопроводов распределительной системы. Противозаконные действия также имели место до начала 2000-х годов.Итак, в конце 80-х была сформирована модель распределения, ориентированная на GDS, в том виде, в каком мы ее знаем сегодня. Туристические агентства были подключены к различным авиакомпаниям, а терминалы, обеспечивающие доступ к контенту GDS, также включали сторонние компании:

ATPCO предоставляла тарифы для турагентов через трубопровод GDS, делая цены динамическими. Модель публикации тарифов позволяла авиакомпаниям регулировать цены, которые они устанавливали на свои билеты. На практике такой подход помог перевозчикам заполнять самолеты, работая с высокими доходами.

Официальный справочник авиакомпаний или OAG была компанией, которая с 1929 года предоставляла туристическим агентам информацию о расписании движения и предоставляет ее до сих пор. OAG в настоящее время считается наиболее актуальной базой данных расписания.

В эпоху CRS OAG была единственной компанией, которая получала и распространяла расписания через CRS. Но была еще одна компания под названием Dittler Brothers, которая образовалась в 20-е годы и в 1998 году стала Innovata. Innovata станет конкурентом OAG, располагая крупнейшей базой данных информации о полетах.

1987: основные европейские GDS, Galileo и Amadeus, созданы авиакомпаниями

Будучи отрезанными от рынка США, европейские перевозчики работали над собственными CRS. С начала 60-х годов в Европе действовали две CRS (CORDA от голландской KLM и SASCO от скандинавской). Новые системы формировались в конце 70-х — конце 20 века.

Таким образом, Amadeus , еще одна европейская GDS, возникла в 1987 году и была основана Lufthansa, Iberia, SAS и Air France.Amadeus возникла из Amadeus Germany (в наши дни группа Amadeus IT), компании, которая предоставляла ИТ-решения для авиационной отрасли.

Кроме того, в 1987 году девять ведущих европейских перевозчиков, включая British Airways, KLM Royal Dutch Airlines и Aer Lingus, создали Galileo GDS. Galileo стала одной из крупнейших европейских GDS, поглотив в следующем году Travicom GDS и сформировав Galileo UK. Четыре года спустя, в 1992 году, Galileo объединилась с американской системой Apollo, получив название Galileo International.

Между тем, в 1990 году три основные авиакомпании США, Northwest, Delta и Trans World, основали международную систему GDS под названием Worldspan . CRS Worldspan представлял собой комбинацию двух более ранних систем, DATAS II и PARS. Работая в Европе, на территории США и в части Азии, владея частью азиатской GDS Abacus, Worldspan вскоре стал третьей крупной европейской GDS, наряду с Amadeus и Galileo.

1992-2000: Регулирование сбыта и рост монополизации GDS

Итак, в начале 90-х годов в GDS не было ничего нового.На американском рынке доминировала компания SABRE, а также другие системы, базирующиеся в США и других странах. Правила, принятые в 1984 году, не повлияли на монополизацию рынка.

С 1992 года Министерство транспорта США (DOT) ввело новые правила, обязывающие все авиакомпании участвовать в конкурирующих GDS. Этот момент в истории можно рассматривать как завершение формирования модели распределения, ориентированной на GDS. Туристическим агентствам было разрешено приобретать собственное оборудование и программное обеспечение, а распространять их можно было любой авиакомпании.Закон также отменил минимальный объем распределения, установленный для туристических агентств с эры CRS.

1993–1997: Amadeus поглощает более мелкие GDS

В 1993 году Accenture, глобальная консалтинговая компания по вопросам управления, основала Navitaire, систему распределения для недорогих перевозчиков. Navitaire пыталась быть альтернативой GDS, но вскоре стала дочерней компанией Amadeus, присоединившись к растущей тенденции монополизации. Вскоре Amadeus поглотила различные более мелкие GDS, переросла рынок Германии и стала крупнейшей системой распространения в мире.

1997-2000: GDS становятся независимыми

В ближайшие пару лет мир увидит разделение GDS на отдельные компании. Galileo приобрела Apollo systems в 1992 году и стала публичной в 1997 году как отдельная компания. Amadeus поглотил различные системы CRS / GDS и начал работать в полную силу в 1999 году, в то время как SABER отделилась от American Airlines в 2000 году.

1994-2006: Появление Интернета и формирование Travelport GDS

В 90-е годы Интернет стал доступен массовым пользователям.Новые возможности означали, что авиакомпании, турагенты и провайдеры GDS должны были выйти в Интернет. Следовательно, появилось новое явление. Традиционные туристические агентства поддерживались авиакомпаниями, что привело к быстрому переходу на новые технологические стандарты, когда некоторые из туристических агентств стали онлайн-турагентствами (OTA). Таким образом, появление OTA позволило клиентам впервые забронировать рейс прямо со своего компьютера.

1994: Электронные билеты и первая система онлайн-бронирования

Интернет-соединение

значительно увеличило продажи авиабилетов, открыв новые технические возможности.Бумажные билеты, которые выпускались с самого начала авиаперевозок, вот-вот уйдут в прошлое. Билетные операторы, которым приходилось печатать бумажные билеты при бронировании места, были более чем готовы прекратить это делать — и было введено электронное оформление билетов.

Электронный билет — это цифровая версия бумажного билета, хранящаяся в системе бронирования авиакомпании. Эти цифровые записи позволили авиакомпаниям сделать процесс продажи билетов дешевле и упростить для будущих пассажиров.Теперь клиенты могут проходить регистрацию; все, что вам было нужно, это ваши документы.

С цифровизацией всего процесса бронирования появлялись и новые системы. Первый известный инструмент онлайн-бронирования был создан в начале 90-х годов компанией SABRE и поставщиком технологий из СНГ. Инструмент под названием EAASY SABER был доступен для подписчиков из СНГ как закрытая платформа. Он работал с интерфейсом командной строки, чтобы делать заказы через Интернет. Но дальнейшего развития платформа не получила и закрылась через несколько лет.

1996: Создание первого туристического онлайн-агентства Travelocity

Видя большие возможности в онлайн-бронировании, SABER основала в 1996 году собственное онлайн-туристическое агентство. Travelocity стала первым веб-сайтом, который позволил потребителям бронировать и покупать билеты через его сайт.

Веб-интерфейс Travelocity в 1996 году

1996: Microsoft запускает Expedia

В 1996 году Microsoft запустила Expedia в качестве своего подразделения путешествий. Три года спустя Expedia стала публичной.Worldspan GDS поделилась своим полетным контентом с Microsoft, чтобы повысить эффективность Expedia, поскольку она предлагала возможности метапоиска и бронирования. Во второй половине 2010-х Expedia становится вторым по величине OTA наряду с Priceline, которой также принадлежал Booking.com. В 2018 году Priceline Group стала Booking Holdings.

Expedia в 1997 году

1998: Innovata становится мощным конкурентом OAG

Innovata была основана в 1998 году для предоставления туристическим агентствам данных о расписании и управлении контентом рейсов.Он произошел от компании Dittler Brothers, которая управляла информацией о расписании поездок с 1923 года. Предлагая авиакомпаниям гигантскую базу данных, она также начала предлагать ИТ-решения с новейшими интернет-технологиями.

2000: Основание компании Priceline, предлагающей авиабилеты со скидкой

Priceline.com был основан Джеем С. Уокером в 2000 году как сайт бронирования авиабилетов, который позволял путешественникам оплачивать билеты по сниженной цене. Первоначальное название платформы было «Назови свою цену».

Бизнес-модель Priceline была основана на поиске «истекающих» билетов через Worldspan GDS.Авиакомпании изо всех сил пытались заполнить самолет до отказа. Поэтому перевозчики были заинтересованы в продаже оставшихся мест практически за бесценок. Таким образом, клиенты могли искать рейс, устанавливать максимальный бюджет, и система находила место, соответствующее этой ставке. Интересно, что название услуги, Priceline, вероятно, произошло от строки, которая охватывала «ценовой» раздел полета. Это называлось «ценой предложения», и покупатель не мог видеть реальную цену билета.

Прайслайн с 2001 г.

2000: Крупные американские операторы запускают Hotwire

Hotwire была основана в 2000 году компаниями American, Northwest, Delta, United, Continental Airlines и группой технических провайдеров. Вскоре он превратился в туристический веб-сайт, предлагающий авиабилеты, бронирование отелей и аренду автомобилей по сниженным ценам. В 2005 году основатели Expedia, Inc. объединили его с несколькими туристическими веб-сайтами, включая Hotwire.com, TripAdvisor.com и Hotels.com.

2001-2004: Фонд Orbitz и KAYAK

Orbitz.com, был запущен мета-поиск путешествий и сайт-консолидатор туристических данных. Первоначальными инвесторами и учредителями были авиакомпании American, Northwest, Delta, United и Continental. KAYAK.com был основан в 2004 году владельцами Orbitz как еще одна туристическая метапоисковая система и агрегатор тарифов. Оба сайта станут крупнейшими платформами бронирования путешествий. KAYAK выйдет на международный уровень в 2010 году, приобретя несколько небольших туристических веб-сайтов по всей Европе.

Сайт KAYAK в 2005 году выглядел минималистично

Все эти платформы участвовали в распределении, ориентированном на GDS, с начала эры Интернета.Интернет-консолидаторы и агрегаторы данных получали информацию о рейсах из GDS, что делало практически невозможным для авиакомпаний направлять прямой трафик на свои веб-сайты. Тем не менее, для клиентов онлайн-бронирование стало удобным. Как показывает статистика Mashable, к 2012 году около 98 процентов или 117 миллионов путешественников, которые просматривали рейсы в Интернете, бронировали билеты онлайн.

2004: Появление Skyscanner, одной из крупнейших поисковых систем для путешествий

С 2002 по 2004 год группа предпринимателей основала Skyscanner, агрегатор тарифов и сайт мета-поисковой системы полетов.Цель заключалась в том, чтобы предоставить поисковую систему для поиска дешевых рейсов. Вскоре платформа стала международной, приобретя несколько туристических сайтов (Zoombu, Youbibi и Travel.com) в течение 2010-х годов. Сегодня Skyscanner остается независимой компанией, демонстрируя различные предложения авиакомпаний и агентств по полетам. Skyscanner также является мощным конкурентом Expedia, Travelocity и KAYAK.

Skyscanner в 2004 году выглядел минималистично

2006: Появляется третий гигант GDS Travelport, который вскоре покупает Worldspan

.

Travelport была образована в 2006 году из ранее существовавших Служб распределения путешествий (TDS).TDS принадлежала Galileo International с 2001 года. После реформирования TDS, Galileo (включая системы Apollo) перешла к Travelport. В том же году Travelport объявила о приобретении еще одной системы GDS — Worldspan. Сделка была завершена в 2007 году, когда Worldspan присоединился к Travelport.

В начале 2000-х годов три основные глобальные системы распределения (Amadeus, SABER и Travelport) приняли окончательную форму, став крупнейшей системой распределения в мире, положение, которое они сохраняют сегодня. Интересно, что с тех пор отрасль не претерпела кардинальных изменений, так как олигополия, основанная на GDS, с тремя доминирующими поставщиками 99.9 процентов мирового рынка GDS по-прежнему существует. И, похоже, скоро ничего не изменится.

2009-2019: Мобильное бронирование, приобретения Expedia, Inc. и социальные сети

Онлайн-бронирование стало надежной альтернативой продажам по телефону почти для всех авиакомпаний и туристических агентств в начале 2000-х годов. Поставщики технологий, GDS и авиакомпании начали создавать первые API для путешествий во второй половине 2000-х годов. Они использовались для источников информации о рейсах и любых данных о поездках.Один из первых API для путешествий восходит к 2006 году — XML ​​API от AirKiosk.

Между тем, мобильные технологии стали более развитыми с появлением смартфонов и подключения к Интернету 3G. Кроме того, мобильные веб-сайты и приложения получили возможность подключаться к API для получения и обновления данных. По этой причине поставщики туристических технологий сосредоточились на разработке способов бронирования авиабилетов прямо с мобильных телефонов.

Приложение

KAYAK для iOS, запущенное в 2009 году, можно считать первым примером мобильного туристического приложения.С начала 2010 года мобильные веб-сайты и приложения стали стандартом в индустрии туризма. Вскоре все другие метапоисковые системы путешествий, OTA, авиакомпании и инструменты для бронирования билетов создали свои собственные мобильные приложения. Кроме того, пассажиры теперь могут использовать свои смартфоны в качестве электронного билета, сканируя штрих-код, что сегодня является стандартом.

Интерфейс мобильного приложения KAYAK для мобильных телефонов Blackberry в 2009 г.

Источник: CrackBerry.com

2011: Google запускает собственную платформу бронирования авиабилетов — Google Flights

.

Google объявила о своих планах по приобретению компании-разработчика программного обеспечения ITA в 2011 году. ITA была технологической компанией для путешествий, разработавшей систему ценообразования QPX. Его использовали многочисленные компании, такие как American, Delta, US Airways, KAYAK и Orbitz.

Это объявление последовало за фактическим приобретением компании, в результате чего в том же году была выпущена платформа Google Flight. Google использовал алгоритмы, разработанные ITA, для создания конкурентоспособной метапоисковой системы бронирования, которая облегчила бы бронирование через сторонних поставщиков.Кроме того, Google Flights поддерживает прямое бронирование, что стало отличной функцией для авиакомпаний.

Интерфейс поиска платформы Google Авиабилеты, связанный с Google Maps

Источник: traveltechnology.com

С точки зрения клиентов платформа предлагала ряд уникальных функций, таких как расчет суточной стоимости авиабилетов или различные фильтры поиска, которые позволяли службе Google выдерживать конкуренцию.

2012-2019: Авиакомпании начинают использовать социальные сети

С развитием мобильного интернета социальные сети заняли ощутимую часть туристического рынка.Исключительным примером использования социальных сетей при онлайн-бронировании является Meet & Seat от KLM. KLM удалось интегрировать социальные сети в процесс распределения мест. Предоставляя ссылку на ваш профиль в Facebook или LinkedIn, KLM позволяет вам видеть, кто сядет рядом с вами, и выбирать место на основе профилей в социальных сетях.

Интерфейс Meet & Seat

Источник: travel.cnn.com

2015: Expedia Inc. приобретает Travelocity и Orbitz; Priceline, туристический сайт с наибольшим доходом, становится частью Priceline Group (сегодня Booking Holdings)

С момента основания Expedia.com, Microsoft продала сам веб-сайт и Expedia, Inc. компании InterActiveCorp в 2003 году. С тех пор Expedia, Inc. захватила рынок, поглотив многочисленные туристические компании, онлайн-туристические агентства, метапоисковые платформы и платформы бронирования. В начале 2015 года Expedia, Inc. приобрела своих крупнейших конкурентов в области сайтов бронирования путешествий. В январе Expedia купила Travelocity у SABER после двух лет сотрудничества. В конце того же месяца последовало приобретение Orbitz. В тот момент Expedia стала одним из крупнейших сайтов бронирования путешествий.

С 2015 года Expedia Group (ранее Expedia, Inc.) владеет CarRentals.com, CheapTickets, Expedia.com, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago и Venere.com.

Тем временем Priceline.com становится частью Booking Holdings (еще одной большой группы туристических веб-сайтов), туристического веб-сайта с самыми высокими доходами за последние пару лет.

2019: Недавнее состояние онлайн-бронирования

В 2019 году онлайн-бронирование претерпело несколько незначительных улучшений, в основном связанных с общим техническим прогрессом.Системы онлайн-платежей стали намного безопаснее, обеспечивая быструю обработку или даже транзакции с криптовалютами. Обычное мобильное приложение теперь позволяет туристам планировать поездку на неделю за считанные минуты, бронировать авиабилеты, номера в отелях и арендовать автомобили всего за несколько нажатий.

Система распределения постепенно меняется из года в год. Примером недавних изменений является New Distribution Capability (NDC), которая существует с 2012 года. Хотя она не принесла революционных изменений, она вынудила GDS внедрить более современные каналы передачи данных для распределения вспомогательных услуг среди клиентов.По этой причине все больше платформ онлайн-бронирования и OTA получили доступ к богатому контенту, позволяющему клиентам выбирать свои места, заказывать еду на борту или размещать дополнительный багаж.

Различные технические устройства облегчили конечному пользователю доступ к данным о поездках, сравнение цен и бронирование электронных билетов, хранящихся в памяти смартфона. Но даже сейчас вся информация о рейсах по-прежнему поступает из GDS по каналам, установленным в 1960-х годах.

IATA — Тарифы и билеты Global Distribution Systems

Знаете ли вы, что человек за последние 5 лет, 112 участников из 15 стран, прошли этот курс IATA?

Около

Этот интерактивный курс электронного обучения научит вас определять стоимость проезда по всем типам тарифов с помощью глобальной системы распределения Sabre (GDS).У вас будет практическая практика с использованием интерактивного инструмента моделирования глобальных распределительных систем (GDS), который поможет вам анализировать дисплеи GDS, имеющие отношение к ценообразованию системы пробега; читать, интерпретировать и применять правила использования миль и тарифов; и оформить билеты. Имитационное обучение поддерживается интерактивной рабочей тетрадью и справочными примечаниями по командам GDS, картам, а также ключевым терминам и определениям ценообразования.

Код курса: TTTG-29

Формат курса

Этот курс доступен в формате электронного обучения.Запишитесь в авторизованный учебный центр, чтобы изучить эти материалы с помощью местного инструктора, или вы можете изучить эти материалы самостоятельно.

• Для этого курса требуется около 50 часов обучения за 12 месяцев с даты покупки (срок действия записи). По истечении срока регистрации пользователи не будут иметь доступа к содержанию курса и не смогут сдать экзамен.
• Это компьютерное интерактивное симуляционное обучение, сопровождается интерактивной рабочей тетрадью и справочными материалами по GDS команды, карты и ключевые термины и определения ценообразования.
• Успеваемость студентов будет определяться на основе экзамена. Пожалуйста, обратитесь к информации об экзамене ниже для получения более подробной информации.

Предварительные требования

Учащиеся уже должны быть знакомы с функциями системы GDS, основными командами и уметь интерпретировать забронированные маршруты.

Регистрационная информация

Важно: Обратите внимание, что если вы покупаете курсы для нескольких человек, вы должны создать учетную запись пользователя для каждого человека. Регистрация и оплата должны производиться через каждую Учетную запись пользователя.Вы не можете использовать одну учетную запись пользователя для покупки курсов для нескольких человек. Тем не менее, вы можете оплатить несколько человек с помощью , одной кредитной карты или банковским переводом через Учетную запись пользователя каждого человека. Если вы платите банковским переводом, приложите копию банковского перевода, выданного банком отправителя, к каждому индивидуальному заказу. Если вы компания, желающая приобрести курсы для 10 или более сотрудников, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о том, как зарегистрировать несколько пользователей.

Обратите внимание: это курс электронного обучения

Чтобы зарегистрироваться на этот курс электронного обучения, нажмите ссылку «Купить электронную книгу» ниже

Регистрация

Dev.Наций

350 долларов США (электронная книга)

Английский

Что вы узнаете

По завершении этого курса вы получите следующие навыки:

• Анализировать дисплеи GDS, соответствующие ценообразованию системы пробега
• Выявлять и оценивать различные типы поездок
• Прочитать, интерпретировать и применять правила тарифов на пробег и маршрутизацию
• Выпустить билеты

Содержание курса

• Введение в тарифы на авиабилеты, анализ маршрутов и получение тарифов из GDS
• Ограничения на непрямые поездки, боковые поездки и наземные участки
• Обратные рейсы с различными классами обслуживания и альтернативными точками останова по тарифу
• Самые низкие комбинации, в обе стороны. путешествия по миру и различия в классе

Кто должен принять участие

Этот курс рекомендован для:

• Агенты стойки регистрации авиабилетов
• Турагенты
• Агенты по продаже авиабилетов
• Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) и агенты колл-центра

Выдан сертификат

Сертификат IATA выдается участникам, успешно сдавшим заключительный экзамен.

Информация об экзамене

Пожалуйста, прочтите общую информацию об экзаменах, проводимых партнером / для самостоятельного обучения, и ознакомьтесь со списком выпусков курса для экзаменов при бронировании экзамена.

• Методика экзамена: онлайн-экзамен с дистанционным контролем
• Формат экзамена: вопросы с несколькими вариантами ответов. Открытый учебник
• Количество вопросов: 100
• Отвод времени: 3 часа
• Проходной балл: 60 правильных ответов
• Отличительная оценка: 85 правильных ответов
• Количество попыток экзамена: 2

Глава 7.Туристические услуги — Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии

Хизер Ноулз и Морган Уэсткотт

• Опишите ключевые характеристики сектора туристических услуг
• Определить ключевую терминологию туристических услуг
• Различия между типами систем бронирования и каналов бронирования
• Обсудите влияние онлайн-турагентов на потребителей и сектор
• Определите основные туристические службы и организации в Канаде и Британской Колумбии
• Объясните важность дополнительных туристических услуг, не предусмотренных NAICS
• Опишите основные тенденции и проблемы в сфере туристических услуг по всему миру

Рисунок 7.1 Домашняя страница HelloBC.com, сайта, на котором потребители могут исследовать и планировать свою поездку в Британскую Колумбию

Сектор туристических услуг состоит из сложной сети взаимоотношений между различными поставщиками, туристическими продуктами, организациями, занимающимися маркетингом, и туроператорами. , туристические агентства и многие другие. В соответствии с Североамериканской отраслевой классификационной системой (NAICS) туристических услуг включает предприятия и функции, которые помогают в планировании и резервировании компонентов впечатлений посетителей (правительство Канады, 2014).

Прежде чем мы продолжим, давайте еще немного рассмотрим термин туристические услуги . Как подробно описано в главе 1, Канада, Соединенные Штаты и Мексика используют руководящие принципы NAICS, которые определяют индустрию туризма как состоящую из транспорта, проживания, еды и напитков, отдыха и развлечений, а также туристических услуг.

Однако на протяжении многих лет индустрия туризма подразделялась на восемь секторов: размещение, приключения и отдых, аттракционы, мероприятия и конференции, еда и напитки, туристические услуги, транспорт и туристическая торговля (Департамент туризма и культуры Юкона, 2013 г.) .Как видите, большинство из них — от проживания до еды и напитков — остаются практически такими же в рамках NAICS и до сих пор были рассмотрены в этом учебнике.

Туристические услуги поддерживают развитие отрасли и предоставление услуг для гостей, и некоторые из них отсутствуют в классификации NAICS. Чтобы вы имели полное представление об индустрии туризма Британской Колумбии, в этой главе будут рассмотрены как туристические услуги NAICS, так и некоторые дополнительные туристические услуги.

Во-первых, мы рассмотрим компоненты туристических услуг, определенные в НАИКС, исследуя функции каждой области и способы их взаимодействия:

1. Турагентства
2. Онлайн-туристические агентства (OTA)
3. Туроператоры
4. Целевые маркетинговые организации (DMO)
5. Прочие организации

Следуя этим определениям и описаниям, мы рассмотрим некоторые другие вспомогательные функции, относящиеся к туристическим услугам.К ним относятся отраслевые организации, кадровые организации в сфере туризма и гостеприимства, учебные заведения, образовательные учреждения, правительственные учреждения и министерства, управления экономического развития и городского планирования, а также консультанты.

Наконец, мы рассмотрим проблемы и тенденции в сфере туристических услуг как дома, так и за рубежом.

Несмотря на то, что применение функций туристических услуг во всем мире структурировано несколько по-разному, в каждом пункте назначения существует несколько основных типов туристических услуг.По сути, туристические услуги — это те процессы, которые используются гостями для бронирования компонентов своей поездки. Давайте рассмотрим эти услуги более подробно.

Турфирмы

Рис. 7.2 Туристическое агентство в Великобритании

Туристическое агентство — это компания, которая действует как посредник между туристической индустрией (поставщиком) и путешественником (покупателем). Часть роли туристического агентства заключается в продвижении заранее подготовленных туристических туров и отпусков для потенциальных путешественников. В дальнейшем агентство может выступать в качестве посредника между путешественником и гостиницами, прокатом автомобилей и туристическими компаниями (Goeldner & Ritchie, 2003).Туристические агентства могут быть небольшими и частными или быть частью более крупного предприятия.

Турагент — это прямой контактный пункт для путешественника, который изучает и намеревается приобрести пакеты и услуги через агентство. Турагенты могут специализироваться на определенных типах путешествий, включая определенные направления; приключения на природе; и туристические, железнодорожные, круизные, велосипедные или кулинарные туры, и это лишь некоторые из них. Эти специализации могут помочь путешественникам, когда им нужен совет о поездках.Некоторые туристические агенты работают по фиксированному адресу, а другие предлагают услуги как онлайн, так и в обычных условиях. После этого путешественники могут лично поговорить со своими агентами, а также связаться с ними по телефону или по электронной почте. Турагенты обычно имеют специализированный диплом или сертификат в сфере туристических агентств / туристических услуг (go2HR, 2014).

Сегодня у путешественников есть возможность найти и забронировать все необходимое онлайн без помощи турагента. Поскольку технологии и Интернет все чаще используются для маркетинга направлений, люди теперь могут выбирать туры с определенным агентством или агентом, или они могут быть полностью независимыми путешественниками (FIT) , создавая свои собственные маршруты.

Интернет-бюро путешествий (OTA)

Все большее число FIT обращаются к онлайн-турагентам (OTA) , компаниям, которые объединяют варианты проживания и транспорта и позволяют пользователям выбирать один или несколько компонентов своей поездки на основе цены или других стимулов. Примеры OTA включают Booking.com, Expedia.ca, Hotwire.com и Kayak.com. OTA набирают популярность среди путешественников; в 2012 году они сообщили о продажах в Интернете почти на 100 миллиардов долларов (Carey, Kang, & Zea, 2012) и почти утроили эту цифру, превысив 278 миллиардов долларов в 2013 году ( The Economist , 2014).

В начале 2015 года Expedia приобрела Travelocity за 280 миллионов долларов, объединив два крупнейших в мире туристических веб-сайта. Expedia стала владельцем брендов Hotels.com, Hotwire, Egencia и Travelocity, столкнувшись с серьезной конкуренцией со стороны Priceline (Alba, 2015).

Хотя OTA могут предоставить путешественникам более дешевые варианты путешествий, а также свободу планирования и бронирования по своему выбору, они создают проблемы для индустрии туризма и инфраструктуры туристических услуг. Как свидетельствует слияние Expedia и Travelocity, большинство популярных сайтов OTA принадлежит всего нескольким компаниям, что вызывает определенную озабоченность по поводу отсутствия конкуренции между брендами.Кроме того, многие OTA взимают с поставщиков жилья и операторов комиссию за внесение в их систему инвентаризации. Комиссионные услуги, применяемые Kayak, Expedia, Hotwire, Hotels.com и другими, могут повлиять на более мелких операторов, которые не могут позволить себе платить комиссионные за несколько онлайн-инвентаризаций (Carey, Kang & Zea, 2012). Исключение из списков может снизить маркетинговый охват продукта для потенциальных путешественников, что является проблемой, когда многие поставщики услуг в индустрии туризма представляют собой малые или средние предприятия с соответствующим бюджетом.

Наконец, вмешиваются правительства, поскольку они рассматривают OTA как препятствие для сбора полных налоговых поступлений от жилья и транспорта, проданных в их юрисдикциях. OTA часто взимают налоги с розничной цены компонента; однако они покупают эти продукты со скидкой, переводя правительству только ту часть, которая была получена от меньшей суммы. Другими словами, OTA компенсирует разницу между собранными и уплаченными налогами (Associated Press, 2014).

Некоторые считают, что такая практика не позволяет дестинации, которая в конечном итоге несет ответственность за предоставление туристического опыта.Эти сообщества полагаются на налоговые поступления для оплаты инфраструктуры, связанной с обслуживанием посетителей. Недавние судебные процессы, в том числе судебный иск штата Монтана против группы OTA, высветили эту проблему. На сегодняшний день суды встали на сторону OTA, посылая сообщение о том, что эти компании не несут ответственности за сбор налогов от имени правительства (Associated Press, 2014).

В то время как отрасль и сообщества изо всех сил стараются не отставать от меняющейся динамики продаж путешествий, путешественники приспосабливаются к этому новому мировому порядку.Одна из таких адаптаций — все более широкое использование мобильных устройств для бронирования путешествий. Отчет Expedia «Будущее путешествий» показал, что 49% путешественников из поколения миллениалов (включая тех, кто родился в период с 1980 по 1999 год) используют мобильные устройства для бронирования путешествий (Expedia Inc., 2014), и ожидается, что эти цифры будут продолжать расти. увеличивать. Туристические агентства реагируют, разрабатывая персонализированные функции для цифровых путешественников и мобильных пользовательских платформ (ETC Digital, 2014). Ожидается, что количество пользователей смартфонов достигнет 1.75 миллиардов в 2014 году (CWT Travel Management Institute, 2014), эти агентства должны адаптироваться к требованиям спроса.

Рис. 7.3. Вот как выглядел компьютер в 1996 году. Менее чем через 20 лет вы можете получить доступ к миру со своего мобильного телефона.

Ключевая особенность мобильных услуг туристических агентств (и, во все большей степени, транспортных перевозчиков), включает возможность получать актуальные изменения маршрута и информацию, отправляемую прямо на свой телефон (Amadeus, 2014). Используя мобильные платформы, которые могут разрабатывать индивидуальные, актуальные маршруты путешествий для клиентов, агентства и операторы могут обеспечить индивидуальный подход, в идеале повышая уровень удовлетворенности клиентов.

Присмотритесь: Expedia — Отчет о будущем путешествий

Expedia — крупнейшее онлайн-туристическое агентство в мире. Основанная в 1996 году, Expedia Inc. сейчас курирует множество компаний по онлайн-бронированию путешествий. Вместе они предоставляют путешественникам возможность бронировать авиабилеты, отели, туры и транспорт с помощью мобильных или настольных онлайн-функций. Подробнее о мыслях Expedia о будущем путешествий читайте в отчете Expedia о будущем путешествий: http: // Expediablog.co.uk/The-Future-of-Travel/

Несмотря на рост спроса на OTA, туристические агентства по-прежнему пользуются спросом у туристов (Hotel Marketing, 2013). То же самое и с деловыми путешественниками, особенно на таких рынках, как Китай и Латинская Америка. Бизнес-клиенты на этих развивающихся рынках уделяют особое внимание услугам, требующим особого внимания, таким как бумажные билеты, доставленные вручную, и услуги личного бронирования (BTN Group, 2014).

Туроператоры

Рис. 7.4 Группа совершает поездку по ледяному полю Колумбия в Альберте

Туроператор упаковывает все или большинство компонентов предлагаемой поездки, а затем продает их путешественнику.Эти пакеты также можно продавать через розничные точки или туристические агентства (CATO, 2014; Goeldner & Ritchie, 2003). Туроператоры работают в тесном сотрудничестве с отелями, поставщиками транспортных услуг и достопримечательностями, чтобы закупить большие объемы каждого компонента и упаковать их по более выгодной цене, чем путешественник мог бы приобрести индивидуально. Туроператоры обычно продают на рынке досуга.

Входящие, исходящие и принимающие туроператоры

Туроператоры могут быть входящими, исходящими или принимающими:

• Въездные туроператоры доставляют путешественников в страну в составе группы или с помощью индивидуальных туристических пакетов (например,г., посылка из Китая в Канаду).
• Выездные туроператоры работают внутри страны, чтобы доставить путешественников в другие страны (например, пакет из Канады в Соединенное Королевство).
• Принимающие туроператоры (RTO) не являются турагентами и не организуют туры. Они представляют различные продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в рамках отношений бизнес-бизнес (B2B). Принимающие туроператоры играют ключевую роль в продаже пакетов на зарубежные рынки (Destination BC, 2014) и повышении осведомленности о возможном продукте.

Целевые маркетинговые организации

Маркетинговые организации дестинаций (DMO) включают национальные советы по туризму, государственные / провинциальные туристические офисы, а также общественные собрания и бюро для посетителей по всему миру. DMO продвигают «долгосрочное развитие и маркетинг дестинации с упором на традиционные продажи, маркетинг и услуги в сфере туризма» (DMAI, 2014).

В центре внимания: Международная ассоциация маркетинга направлений

Международная ассоциация дестинационного маркетинга (DMAI) — это глобальная торговая ассоциация официальных DMO.В его состав входят более 600 официальных DMO в 15 странах мира. DMAI предоставляет своим членам информацию, ресурсы, исследования, сетевые возможности, программы профессионального развития и сертификации. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Международной ассоциации маркетинга дестинации: www.destinationmarketing.org

С распространением других каналов планирования и бронирования, включая OTA, современные DMO уходят от функций туристических услуг и уделяют повышенное внимание компонентам управления дестинациями.

Работаем вместе

Односторонние туроператоры, DMO и турагенты работают вместе, участвуя в ознакомительных турах (сокращенно FAM ). Обычно они проводятся в местном DMO и включают посещение различных туроператоров в пределах региона. Участниками FAM могут быть СМИ, турагенты, представители RTO и представители туроператоров. FAM часто обходятся гостям дешево или бесплатно, поскольку их цель — ознакомить их с туристическим продуктом или опытом, чтобы они могли продвигать или продавать его потенциальным гостям.

Прочие организации

До сих пор большинство примеров в этой главе относились к туристам. Однако есть специализированные организации, которые занимаются именно командировками.

В центре внимания: Global Business Travel Association Canada

На международном уровне Глобальная ассоциация деловых поездок (GBTA) представляет более 7000 агентов по деловому туризму и менеджеров по корпоративным поездкам и встречам, которые ежегодно совместно управляют деловыми поездками и встречами на сумму более 340 миллиардов долларов (GBTA, 2014).Канадское отделение со штаб-квартирой в Онтарио ежегодно проводит мероприятия и делится ресурсами на своем веб-сайте. Для получения дополнительной информации посетите Всемирную ассоциацию деловых поездок: www.gbta.org/Canada/

.

Планирование и бронирование деловых поездок

В отличие от поездок на отдых, которые обычно планируются и бронируются конечными потребителями с использованием выбранных ими инструментов, в деловых поездках часто участвует компания по управлению поездками или ее онлайн-инструменты. Менеджеры по командировкам проводят переговоры с поставщиками и следят за тем, чтобы все компоненты поездки были рентабельными и соответствовали политике организации.

Многие специалисты по планированию деловых поездок полагаются на глобальные системы распределения (GDS) для определения цены и планирования компонентов. GDS объединяет информацию от группы поставщиков, например авиакомпаний. В прошлом это создавало цепочку передачи информации от поставщика до GDS и компании по управлению поездками. Однако сегодня авиакомпании (через резолюцию 787 Международной ассоциации воздушного транспорта) стремятся отказаться от модели GDS и наладить прямые отношения с покупателями (BTN Group, 2014).

Управляющие компании по направлению

По данным Ассоциации руководителей дестинаций (ADME), компания по управлению дестинациями (DMC) специализируется на разработке и реализации корпоративных программ, включая «мероприятия, мероприятия, туры, транспорт и программную логистику» (ADME, 2014). Пакеты, производимые РСЧ, — это скорее необычные впечатления, чем обычные командировки. Обычно они используются в качестве стимулов для сотрудников, корпоративных выездных мероприятий, запуска новых продуктов и программ лояльности.DMC — это единственная точка контакта для корпорации-клиента, которая организует авиабилеты, трансферы из аэропорта, наземный транспорт, питание, специальные мероприятия и особые предметы, такие как вывески с логотипом, подарки и декор (ADME, 2014). Конечному пользователю просто дается (или награждается) пакет, а затем он связывается с DMC, чтобы убедиться, что конкретные меры соответствуют его или ее потребностям и графику.

Как видите, туристические услуги варьируются от сетевых до личных, от досуга до бизнес-приложений.Теперь, когда у вас есть общее представление о компонентах туристических услуг, давайте рассмотрим несколько примеров из Канады и Британской Колумбии.

Турфирмы

В Британской Колумбии и других регионах Канады многие агентства являются членами Ассоциации канадских туристических агентств (ACTA) . ACTA — это отраслевая организация, основанная на членстве, цель которой — обеспечить клиентам профессиональные и содержательные консультации. Членство не является обязательным, но оно дает преимущество, заключающееся в том, что клиенты получают необходимые услуги, а у туристических агентств есть членский совет для справок и отраслевых ресурсов (ACTA, 2014).

В центре внимания: Travel CUTS Travel Agency

Travel CUTS на 100% принадлежит и управляется Канадой. Будучи студентом, вы, возможно, видели его расположение на территории кампуса или вокруг него. Travel CUTS, основная аудитория которого состоит из студентов, профессоров и выпускников, специализируется на путешествиях в стиле рюкзака по разным направлениям. Это туристическое агентство с полным спектром услуг, которое может помочь найти авиабилеты для путешествий, забронировать туры в различных компаниях, включая GAdventures или Intrepid Travel, помочь в бронировании хостелов или отелей и даже помочь с программой SWAP для зарубежных виз.Для получения дополнительной информации посетите сайт Travel CUTS: www.travelcuts.com

.

Хотя туристические агентства могут быть расположены в определенном сообществе, агентства и их представители могут работать на международном уровне, в Канаде, Британской Колумбии или в разных регионах. Только в Ванкувере для ищущего путешественника доступно более 500 туристических агентств (Travel Agents in BC, 2014). Примеры некоторых из наиболее известных крупных туристических агентств и агентов, работающих в Британской Колумбии, включают Автомобильную ассоциацию Британской Колумбии (BCAA), Marlin Travel и Flight Center.

Туроператоры

В Британской Колумбии и Канаде работает множество различных туроператоров. Туроператоры могут специализироваться в любом секторе или комбинации секторов. Компания может сосредоточиться на лыжных впечатлениях, как в случае с Destination Snow, или, возможно, на винных турах в Оканаган, который является особенностью Distinctly Kelowna Tours. Эти операторы специализируются в одной области, но есть и другие, которые работают с разными поставщиками услуг.

В центре внимания: Канадская ассоциация туроператоров

Канадская ассоциация туроператоров (CATO) — это членская организация, которая выступает в качестве рупора сегмента туроператоров и участвует в профессиональном развитии и создании сетей в этом секторе.Для получения дополнительной информации посетите Канадскую ассоциацию туроператоров: www.cato.ca

.

Туроператоры могут различаться по размеру, рыночной нише и производственной мощности (время года). Примером нишевого туроператора Британской Колумбии является Prince of Whales Whale Watching в Виктории. Prince of Whales круглый год предлагает специальные туры по наблюдению за китами на лодках различных размеров, работая с местным DMO и другими местными агентами по бронированию, чтобы продавать туры как часть пакетов или как отдельную услугу для путешественников.Он также работает, чтобы продавать свой продукт напрямую потенциальному путешественнику через свой веб-сайт, номер бронирования и личных торговых агентов (Prince of Whales, 2014).

Рис. 7.5 Киты у побережья Виктории, Британская Колумбия,

Примеры крупных RTO, представляющих Канаду на международном уровне, включают Jonview или CanTours. Операторы всех видов часто работают в тесном сотрудничестве с рядом маркетинговых организаций, о чем свидетельствует работа Canada’s West Marketplace, , которая представляет собой торговую площадку, размещенную компаниями Destination BC и Travel Alberta.Каждый год рынок меняется между Альбертой и Британской Колумбией (в прошлом это были Келоуна и Канмор). Это мероприятие дает возможность продавцам из Альберты и Британской Колумбии (туроператорам, местному размещению, мероприятиям и DMO) продавать свои продукты международным RTO, которые, в свою очередь, работают с международными туроператорами и турагентами для переупаковки туристических продуктов. В течение 10-минутных сессий продавцы продают и продвигают свои продукты в надежде, что RTO заберет их в будущем.

В национальном масштабе Rendez-vous Canada — это туристический рынок, представленный Канадской комиссией по туризму, который объединяет более 1500 профессионалов туризма со всего мира на серию 12-минутных сессий, на которых они могут узнать больше о канадских турах и связанных с ними услуги (Канадская комиссия по туризму, 2015).

Давайте теперь немного подробнее рассмотрим роль маркетинговых организаций (DMO) Британской Колумбии в предоставлении туристических услуг.

Целевые маркетинговые организации

На национальном уровне Канадская комиссия по туризму (CTC) отвечает за стратегический маркетинг страны.Он работает с промышленностью и правительством, предоставляя ресурсы для малого и среднего бизнеса в виде наборов инструментов. В Британской Колумбии существует множество поставщиков туристических услуг, которые могут помочь в процессе планирования, включая Destination BC / HelloBC, региональные маркетинговые организации (RDMO) и местные DMO.

Назначение BC / HelloBC

HelloBC — официальная платформа туристических услуг Destination BC, провинциального DMO Британской Колумбии. HelloBC.com предлагает доступ к мероприятиям фестиваля, размещению, вариантам транспорта и идеям для поездок. Этот веб-сайт дополняется присутствием в социальных сетях через Facebook, Twitter и Instagram (HelloBC, 2014a). Хотя онлайн-ресурсы очень подробны, посетители также могут заказать бумажную копию путеводителя BC Travel Guide .

Чтобы помочь в планировании поездки, HelloBC предлагает систему агентов по бронированию, предлагающую скидки и специальные предложения, созданные в сотрудничестве с операторами.Хотя сайт может обрабатывать эти компоненты с добавленной стоимостью, он не обрабатывает заказы на размещение, а вместо этого направляет заинтересованную сторону в систему бронирования выбранного поставщика.

Рисунок 7.6 Велосипедисты останавливаются в Центре для посетителей с его характерным сине-желтым логотипом.

Помимо работы с HelloBC, Destination BC также контролирует сеть из 136 центров для посетителей, которые можно идентифицировать по сине-желтому логотипу. Это источник информации о маршруте для FIT и пункт покупки для путешественников, желающих забронировать компоненты поездки (HelloBC, 2014b).

Региональные региональные маркетинговые организации

г. до н.э. разделен на пять региональных маркетинговых организаций, или RDMO : остров Ванкувер, Томпсон Оканаган, Северная Британская Колумбия, побережье Карибу Чилкотин и Скалистые горы Кутеней (HelloBC, 2014c). Наряду с Destination BC, эти RDMO работают над продвижением своего конкретного региона.

Рис. 7.7 Экскурсионная группа в Kootenay Rockies

Размещенная на онлайн-платформе HelloBC, каждое RDMO имеет онлайн-присутствие и путеводитель по региону, а также региональное присутствие в социальных сетях.Эти путеводители важны, поскольку они позволяют региональным операторам участвовать в путеводителе и на веб-сайте для потребителей, чтобы стимулировать посещение этого района и развивать свою туристическую деятельность.

Присмотритесь: региональные DMO Британской Колумбии

Для получения дополнительной информации о каждом RMDO посетите следующие сайты потребителей и промышленности:

Остров Ванкувер
Потребитель: остров Ванкувер: www.hellobc.com/vancouver-island.aspx
Промышленность: остров Ванкувер: www.tourismvi.около

Thompson Okanagan
Потребитель: Оканаган: www.hellobc.com/thompson-okanagan.aspx
Отрасль: Оканаган: www.totabc.org/corporateSite/

Северная Британская Колумбия
Потребитель: Север Британской Колумбии: www.hellobc.com/nhibited-british-columbia.aspx
Промышленность: Север Британской Колумбии: www.travelnbc.com/

Побережье Карибу Чилкотин
Потребитель: Побережье Карибу Чилкотин: www.hellobc.com/cariboo-chilcotin-coast.aspx
Отрасль: Побережье Карибу Чилкотин: www.landwithoutlimits.com /

Скалистые горы Кутеней
Потребитель: Скалистые горы Кутеней: www.hellobc.com/kootenay-rockies.aspx
Промышленность: Скалистые горы Кутеней: www.krtourism.ca/

Маркетинговые организации местного назначения

Маркетинговые организации местных дестинаций (CDMO) несут ответственность за маркетинг определенного дестинации или региона, например Уистлера или Кимберли. Обычно предлагаемые туристические услуги включают поисковые системы отелей, пакеты и предложения по конкретным направлениям, скидки, списки событий и фестивалей, а также другую информацию, представляющую интерес для потенциальных посетителей.В отсутствие CDMO иногда эти услуги предоставляются местной торговой палатой или офисом экономического развития.

В центре внимания: туризм Тофино

Туризм Тофино — это местный DMO в районе Тофино, расположенном на западной стороне острова Ванкувер. Тофино — это регион, который привлекает путешественников в национальный парк Тихоокеанского побережья, возможности для серфинга, наблюдения за штормами и Тихого океана. В рамках своей маркетинговой тактики Tourism Tofino предлагает посетителям ключевые инструменты планирования на посадочной площадке.Для поощрения посещения в сезон дождей выделяются предложения по наблюдению за штормами, что также позволяет посетителям обращаться напрямую к поставщику жилья и / или туроператору. Для получения дополнительной информации посетите сайт Tourism Tofino: www.tourismtofino.com

.

В дополнение к сети туристических центров Британской Колумбии, упомянутой ранее, местные центры для посетителей находятся в ведении отдельных сообществ. Центры для посетителей могут быть размещены в зданиях ворот в стратегических местах, в исторических или культурных зданиях или в офисе, расположенном в городе.Они предназначены для предоставления общей информации путешественникам и могут включать другие услуги, такие как бронирование отелей, бесплатный Wi-Fi и помощь консультанта по информации для посетителей (SGSEP, 2012).

Прочие системы и организации

DMO BC и другие организации используют ряд настраиваемых и целевых систем бронирования. Одним из примеров является система онлайн-бронирования для бронирования кемпингов Британской Колумбии. BC Parks, Parks Canada и частные операторы кемпингов используют разные собственные системы бронирования.Системы бронирования BC Parks и Parks Canada открываются в определенный день весной для бронирования в конце года. Эти системы позволяют посетителям просматривать, как выглядит сайт, с помощью фотографий или видео и выбирать, какой сайт они хотели бы забронировать в кемпинге. Многие кемпинги также предлагают систему в порядке очереди, а также дополнительные площадки для размещения посетителей, которые, возможно, не зарезервировали место.

На деловом рынке есть несколько компаний в Британской Колумбии и Канаде, которые занимаются планированием и бронированием.Concur — это пример компании по организации путешествий, широко используемой в Британской Колумбии и Канаде такими организациями, как CIBC, Kellogg’s и Pentax. Он предоставляет услуги, включая программное обеспечение для планирования поездок для сотрудников, программное обеспечение для расчетов и выставления счетов для использования менеджерами, а также мобильное приложение, которое гарантирует, что клиенты могут использовать технологию на ходу. Его услуги способствовали экономии средств клиентов, например, сокращение командировочных расходов одного клиента почти на одну пятую в первый год их использования в Онтарио (Concur, 2014).

г. до н.э. является домом для нескольких DMC, включая Cantrav, Pacific Destination Services и Rare Indigo (Туризм Ванкувер, 2014). Все они предлагают услуги по организации мероприятий, а также операции «под ключ» (где вся логистика осуществляется DMC, а счета выставляются на счет корпорации).

До сих пор мы рассматривали туристические услуги в соответствии с определением НАИКС. Теперь давайте подробнее рассмотрим дополнительные услуги, которые обычно считаются частью экономики туризма.

Многие организации могут приложить руку к развитию туризма.К ним относятся:

• Отраслевые ассоциации
• Кадровые организации туризма и гостеприимства
• Провайдеры обучения
• Учебные заведения
• Правительственные органы и министерства в области землепользования, планирования, развития, окружающей среды, транспорта и других смежных областях
• Управления экономического развития и градостроительства
• Консультанты

Остальная часть этого раздела описывает их примеры в Канаде и Британской Колумбии.

Отраслевые ассоциации

Множество некоммерческих и независимых организаций стимулируют рост определенных сегментов нашей отрасли. Примеры этих ассоциаций можно найти в этом учебнике в разделе «В центре внимания», и они включают такие группы, как:

• BC Гостиничная ассоциация
• Альянс морских каяк-гидов, Британская Колумбия
• Рестораны Канада

Они могут служить регулирующими органами, агентствами по защите интересов, поставщиками сертификации и источниками информации.

Поддержка человеческих ресурсов в сфере туризма и гостеприимства

Канадский совет по человеческим ресурсам в туризме (CTHRC) — это национальный отраслевой совет, отвечающий за исследования передового опыта, обучение и другую поддержку профессионального развития от имени 174 000 туристических компаний и 1,75 миллиона человек, занятых в сфере туризма по всей стране. В Британской Колумбии организация под названием go2HR служит для обучения работодателей привлечению, обучению и удержанию сотрудников, а также размещает доску по трудоустройству в сфере туризма, чтобы подбирать для потенциальных сотрудников варианты работы в сфере туризма по всей провинции.

Провайдеры обучения

В этом учебнике вы увидите примеры некоммерческих отраслевых ассоциаций, которые проводят обучение и сертификацию профессионалов отрасли. Например, Ассоциация канадских туристических агентств предлагает очную и дистанционную программу обучения для работы с дипломированным консультантом по путешествиям. Ближе к дому организация под названием WorldHost, подразделение Destination BC, предлагает обучение обслуживанию клиентов мирового класса.

Вы узнаете больше о поставщиках услуг обучения и развитии людских ресурсов в сфере туризма в главе 9 «Обслуживание клиентов».

Учебные заведения

Рис. 7.8 Президент и главный исполнительный директор компании Tourism Vancouver Рик Антонсон на мероприятии LinkBC в начале 2014 года.

Британская Колумбия также является домом для ряда высококачественных государственных и частных колледжей и университетов, которые предлагают варианты образования, связанные с туризмом. Варианты обучения в этих колледжах и университетах включают сертификаты, дипломы, степени и программы уровня магистра в области приключенческого туризма, отдыха на природе, гостиничного менеджмента и туристического менеджмента.Независимо от того, изучают ли студенты, как управлять рестораном в колледже Камосун, получают навыки горных приключений в Колледже Скалистых гор или изучают мир отдыха на природе и управления туризмом в Университете Северной Британской Колумбии, кадры завтрашнего дня готовятся квалифицированными инструкторами с солидными знаниями. опыт работы в отрасли.

В центре внимания: LinkBC

LinkBC — это членская организация, которая получает финансирование от Destination BC для поддержки студентов и преподавателей высших учебных заведений в их связи с индустрией туризма.Он проводит ежегодный конкурс студенческих кейсов, сетевое мероприятие под названием «Встреча студентов и индустрии» и предоставляет студентам информацию о вариантах образования на своем веб-сайте учебного туризма в Британской Колумбии. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт LinkBC: http://linkbc.ca или Study Tourism в Британской Колумбии: www.studytourisminbc.ca

Государственные департаменты

На момент написания этой главы существовало по крайней мере восемь отдельных правительственных министерств провинций, которые оказали влияние на развитие туризма и гостеприимства в Британской Колумбии.Это:

• Сообщество, спорт и культурное развитие
• Работа, туризм и повышение квалификации
• Высшее образование
• Транспорт и инфраструктура
• Окружающая среда
• Леса, земли и операции с природными ресурсами
• Международная торговля
• Малый бизнес и экономическое развитие

Названия и обязанности министерств могут со временем меняться, но функции, выполняемые провинциальными министерствами, имеют решающее значение для туристических операторов и сообществ, как и функции аналогичных ведомств на федеральном уровне.

На уровне сообществ туристические функции часто выполняются сотрудниками по планированию, экономическим развитием и торговыми палатами.

Консультанты

Последний, скрытый слой в секторе туристических услуг — это независимые консультанты и консалтинговые фирмы. Эти люди и компании предлагают услуги отрасли в формате «бизнес для бизнеса», и они варьируются от частных лиц до небольших фирм и международных компаний. В Британской Колумбии консультационные фирмы, работающие в сфере туризма, включают:

• IntraVISTAS: консультирование в области авиационной и транспортной логистики
• Химический консалтинг: специализация в области человеческих отношений и развития рынка труда
• Тартан: фирма по связям с общественностью и репутацией

Для многих людей, прошедших подготовку в конкретных отраслевых областях, консалтинг дает возможность дать отдачу отрасли, сохраняя при этом гибкость рабочих нагрузок.

Теперь, когда у нас есть представление о поставщиках туристических услуг в Британской Колумбии, давайте рассмотрим некоторые из текущих тенденций и проблем в этом секторе.

Бюджеты

В секторе туристических услуг провайдеры, такие как OTA и менеджеры по деловым поездкам, должны постоянно помнить о чувствительности к ценам. Многие организации, предоставляющие туристические услуги, являются некоммерческими организациями, выживание которых зависит от членских взносов, пожертвований, грантов и государственного финансирования. По мере того как экономический климат становится напряженным, а бюджеты ужесточаются, все группы все чаще вынуждены демонстрировать заинтересованным сторонам окупаемость инвестиций.Поскольку некоторые преимущества туристических услуг трудно определить, группы должны вводить новшества или столкнуться с исчезновением.

Проблема бюджетных ограничений стала очевидной в конце 2014 года, когда Destination BC объявила, что закрывает свои центры для посетителей в международном аэропорту Ванкувера и проверяет пять других точек входа, включая Peace Arch и Golden. В то время как расположение аэропорта принимало более 180 000 посетителей в год, анализ, проведенный Destination BC, показал, что гости задавали вопросы, не связанные с туризмом, и ценность центров подвергалась сомнению.Было определено, что закрытие центров в аэропорту позволит сэкономить 500 000 долларов в год, но некоторые в отрасли остались недоумевать, почему с ними не проконсультировались до объявления (Smyth, 2014).

Технологии

Рис. 7.9. С планшетами, ноутбуками и мобильными телефонами у путешественника всегда под рукой варианты бронирования и бронирования.

Как обсуждалось ранее, онлайн-туристические агентства за короткий промежуток времени произвели революцию в этом секторе. На онлайн-бронирование путешествий и маркетинг приходится примерно треть всей мировой электронной коммерции, и, по мнению многих, они продолжают оказывать негативное влияние на сектор.

Присмотритесь: проблемы с распределением командировок

В этом отчете McKinsey & Company рассматривается повсеместное влияние технологических инноваций на сектор туристических услуг. Чтобы просмотреть отчет в Интернете, посетите Проблемы с распределением путешествий : www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

При этом OTA и другие поставщики технологий могут принести пользу операторам и сектору туристических услуг в целом.Учитывая, что туристические услуги относятся к планированию и резервированию компонентов поездки, недавние полезные технологические усовершенствования включают следующее (Orfutt, 2013):

• Автоматизированное управление запасами в реальном времени, гарантирующее, что операторы и путешественники будут работать с точной информацией при планировании и бронировании
• Микросхема обнаружения загрязнения и погоды, которая поможет туроператорам, поставщикам транспортных услуг и посетителям предвидеть и планировать изменения условий
• Персонализированная информация, предоставляемая посетителям, чтобы помочь им сузить выбор в процессе планирования поездки, чтобы пользователи не были перегружены информацией и максимально использовали ограниченный размер экрана на мобильных устройствах и планшетах.
• Социальные технологии и обмен информацией на ходу, позволяющие пользователям планировать поездку в последнюю минуту
• Голограммы и планшеты виртуальных помощников, несущие информацию, которая может заменить людей во время путешествия (например, в зонах прибытия в аэропортах и ​​в центрах для посетителей)

Эти нововведения, вероятно, будут увеличиваться по мере продвижения вперед.Они также имеют важное значение для маркетинга туристических продуктов и впечатлений, что более подробно рассматривается в главе 8.

В то время, когда финансовые ресурсы ограничены, а конкуренция за туристические доллары высока, сектор туристических услуг вынужден вводить новшества с поразительной скоростью. С появлением OTA и быстрыми темпами изменений, вероятно, к тому времени, когда вы это прочтете, ландшафт туристических услуг будет радикально отличаться.

Всего 20 лет назад турагент имел первостепенное значение при бронировании как туристических, так и деловых поездок, в то время как современный путешественник может забронировать поездку с помощью телефона за считанные минуты.Это сектор, впереди которого ждут трудные и захватывающие времена.

На данный момент мы узнали о пяти секторах туризма: транспорт, размещение, еда и напитки, отдых и развлечения, а также туристические услуги. Имея такую ​​основу, давайте углубимся в отрасль и узнаем больше о том, как эти сектора продвигаются среди клиентов, в главе 8, посвященной маркетингу услуг.

• Ассоциация канадских туристических агентств (ACTA): торговая организация, созданная в 1977 году для обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов, участия в пропаганде торговли, проведения исследований и содействия обучению турагентов
• Canada’s West Marketplace: партнерство между Destination BC и Travel Alberta, демонстрирующее туристические продукты Британской Колумбии в среде продаж между предприятиями
• Канадская ассоциация туроператоров (CATO): членская организация, которая выступает в качестве рупора сегмента туроператоров и занимается профессиональным развитием и установлением контактов в этом секторе.
• Маркетинговая организация общественного назначения (CDMO): DMO, представляющая город или поселок
• Компания по управлению направлениями (DMC): компания, которая создает и выполняет корпоративные поездки и пакеты мероприятий, предназначенные для поощрения сотрудников или специальных выездных мероприятий.
• Целевые маркетинговые организации (DMO): , также известные как организации по управлению адресами; включает национальные советы по туризму, офисы по туризму штата / провинции, общественные собрания и бюро для посетителей
• Ознакомительные туры (FAM): туров, предоставляемых заграничным турагентам, туристическим агентствам, RTO и другим лицам, чтобы предоставить участникам информацию об определенном продукте бесплатно или с минимальными затратами — краткая форма произносится как начало слова семейства (а не каждую букву отдельно)
• Полностью независимый путешественник (FIT): путешественник, который самостоятельно принимает меры по размещению, транспорту и компонентам тура; не зависит от группы
• HelloBC: онлайн-платформа туристических услуг Destination BC, предоставляющая посетителю и потенциальному посетителю информацию для целей планирования поездки
• Входящий туроператор: оператор, который упаковывает продукты вместе, чтобы доставить посетителей с внешних рынков к месту назначения
• Онлайн-турагент (OTA): услуга, которая позволяет путешественнику исследовать, планировать и покупать поездки без посторонней помощи, используя Интернет на таких сайтах, как Expedia.ca или Hotels.com
• Оператор выездного турне: оператор, который упаковывает и продает туристические продукты людям в пределах пункта назначения, которые хотят выехать за границу
• Принимающий туроператор (RTO): тот, кто представляет продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в отношениях между бизнесом (B2B)
• Региональная маркетинговая организация дестинаций (RDMO): в Британской Колумбии, одна из пяти DMO, представляющих конкретный туристический регион
• Туроператор: оператор, который объединяет поставщиков (отель + деятельность) или специализируется на одном виде деятельности или продукте
• Туристические услуги: другие услуги, которые поддерживают развитие туризма и предоставление гостевых впечатлений
• Туристическое агентство: компания, которая предоставляет физическое местонахождение для выполнения требований по планированию поездок
• Турагент: физическое лицо, которое помогает потенциальному путешественнику с услугами по планированию и бронированию поездок, часто специализирующееся на определенных типах путешествий
• Туристические услуги: в рамках НАИКС, предприятия и функции, которые помогают с планированием и резервированием компонентов обслуживания посетителей
• Центр для посетителей: здание в сообществе, обычно размещаемое у ворот в район, предоставляющее информацию о регионе, средствах планирования поездок и другие услуги, включая туалеты и Wi-Fi.

1. Объясните словами или схемой отношения между RTO, туроператором и турагентом.
2. Какие услуги HelloBC предоставляет путешественникам? Перечислите региональные услуги в вашем регионе, которые предлагаются в настоящее время.
3. Кто управляет провинциальной сетью туристических центров? Где расположены эти центры?
4. Перечислите RDMO, работающие в Британской Колумбии. Как каждый из них работает, чтобы предоставить путешественнику информацию?
5. Перечислите два положительных и два отрицательных результата OTA в сфере туристических услуг.
6. Каким образом туристические услуги адаптируются к потребностям и / или запросам путешественника с ростом мобильных технологий?
7. Выберите ассоциацию, которая представляет сектор, в котором вы хотели бы работать (например,г., проживание, еда и напитки, туристические услуги). Изучите веб-сайт ассоциации и отметьте три ключевых проблемы, которые она выявила, и то, как она на них реагирует.
8. Выберите местный туристический или гостиничный бизнес и выясните, к каким ассоциациям он принадлежит. Перечислите ассоциации и их преимущества членства, чтобы ответить на вопрос, почему вы принадлежите к этой группе?

В конце 2014 года онлайн-турагент и авиакомпания объединили усилия, чтобы подать в суд на 22-летнего парня и его компанию Skiplagged.com. Skiplagged помогала пользователям находить менее дорогие рейсы, раскрывая билеты «скрытого города». Это рейсы с остановками в нескольких местах, при которых пассажир выходит в одном из городов остановки, а не в конечном пункте назначения (Harris and Sasso, 2014).

Билеты в скрытый город действуют, когда стоимость проезда из пункта A в пункт B в пункт C дешевле, чем поездка из пункта A в пункт B. Пассажиры бронируют весь рейс, но выходят на остановке. Эта практика обычно запрещена авиакомпаниями из соображений безопасности и проблем с логистикой, поскольку она приводит к неточному подсчету пассажиров, что приводит к возможным задержкам и ошибкам в расчетах по топливу.В случае обнаружения это может привести к аннулированию билета пассажира.

В иске против основателя Skiplagged Актарера Замана утверждалось, что сайт «намеренно и злонамеренно… [продвигал] запрещенные формы путешествий» (Harris and Sasso, 2014, 4). Orbitz (OTA) и United Airlines заявили, что веб-сайт Zaman несправедливо конкурирует с их бизнесом, при этом создавая видимость, что эти компании являются партнерами, и поддерживают эту деятельность, ссылаясь на свои веб-сайты.

Основываясь на этом описании дела, ответьте на следующие вопросы:

1. Каковы опасности и неудобства высадки пассажиров в середине рейса? В дополнение к перечисленным здесь придумайте еще два.
2. Может ли этот судебный процесс и последующая огласка привести к непредвиденным негативным последствиям для United и Orbitz? Что это могло быть?
3. С другой стороны, может ли иск иметь непредвиденные положительные результаты для Skiplagged.com? Попробуйте назвать хотя бы три.
4. Должна ли компания Zaman нести ответственность за облегчение такого рода поездок уже на практике? Или пассажиры должны нести ответственность? Почему или почему нет?
5. Представьте, что ваш рейс задерживается из-за неточного подсчета пассажиров и необходимости пересчета топлива.Какие действия вы бы предприняли, если таковые имеются?
6. Просмотрите дело, чтобы узнать, какие обновления доступны ( United Airlines Inc. против Замана , 14-cv-9214, Окружной суд США, Северный округ штата Иллинойс (Чикаго). Был ли результат таким, как вы предсказывали? Почему или почему нет?

ACTA. (2014). О нас . Получено с www.acta.ca/about-us

.

ADME. (2014). Что такое DMC? Получено с www.adme.org/dmc/what-is-a-dmc.asp

.

Альба, Дэйви. (2015, 23 января).Expedia покупает Travelocity, объединяя два крупнейших туристических сайта в Интернете. ПРОВОДНАЯ . Получено с www.wired.com/2015/01/expedia-buys-travelocity-merging-two-webs-biggest-travel-sites/

.

Amadeus. (2014). В тренде путешественников NextGen [PDF]. Получено с https://extranets.us.amadeus.com/whitepaper/nextgen/next_gen_travel_trends.pdf

.

Ассошиэйтед Пресс. (2014, 17 марта). Судья Хелена отклоняет иск государства к туристическим онлайн-компаниям. Миссулиан. Получено с http://missoulian.com/business/local/helena-judge-rejects-state-s-lawsuit-against-online-travel-companies/article_61b115d2-adfe-11e3-9b8d-0019bb2963f4.html

БТН Групп. (2014). Глобальные тренды путешествий 2014. Business Travel News. [PDF] Получено с www.businesstravelnews.com/uploadedFiles/White_Papers/BTN_110113_Radius_1206_FINAL.pdf

Канадская комиссия по туризму. (2015). Rendez-vous Canada 2015 — Добро пожаловать . Получено с http: // rendezvouscanada.путешествия /

Кэри Р., Канг К. и Зеа М. (2012). Беда с распределением командировок . Получено с www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

CATO. (2014). О туристической индустрии . Получено с www.cato.ca/industry.php

.

Concur. (2014). Примеры из практики Concur — Concur Canada . Получено с www.concur.ca/casestudy

.

Институт управления поездками CWT. (2014). Кто оборудован для мобильной связи . www.cwtinsights.com/demand/whos-equipped-for-mobile-services.shtml

DMAI. (2014). Стоимость DMO . Получено с www.destinationmarketing.org/value-dmos

.

Экономист, . (2014, 21 июня). Солнце, море и серфинг. Получено с www.economist.com/news/business/21604598-market-booking-travel-online-rapidly-consolidating-sun-sea-and-surfing

.

ETC Digital. (2014). Мобильные смартфоны — Северная Америка .Получено с http://etc-digital.org/digital-trends/mobile-devices/mobile-smartphones/regional-overview/north-america/

Expedia, Inc. (2014). Отчет о путешествиях будущего . [PDF] Получено с http://expediablog.co.uk/wp-content/uploads/2013/10/Future-of-Travel-Report1.pdf

ГБТА. (2014). О GBTA, Канада . Получено с www.gbta.org/Canada/about/Pages/Default.aspx

.

Гёльднер, К. и Ричи, Б. (2003). Туризм: принципы, практика, философия, 9-е издание. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.

Правительство Канады. (2014). НАИКС 2007 — 5615 услуги по организации и бронированию поездок . Получено с http://stds.statcan.gc.ca/naics-scian/2007/cs-rc-eng.asp?criteria=5615

.

go2HR. (2014). Обучение и воспитание . Получено с www.go2hr.ca/training/training-directory?keys=travel+agent&location=&sector=All&region=All

Харрис А. и Сассо М. (2014). United, Orbitz подали в суд на туристический сайт из-за билетов в «скрытый город». Bloomberg Business. Получено с сайта www.bloomberg.com/news/articles/2014-11-18/united-orbitz-sue-travel-site-over-hidden-city-ticketing-1-

.

HelloBC. (2014a). О нас. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx

HelloBC. (2014b). Информационная сеть для посетителей . Получено с www.hellobc.com/british-columbia/about-bc/visitor-centres.aspx

.

HelloBC. (2014c). регионов. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx

Гостиничный маркетинг. (2013). Спрос на турфирму . Получено с http://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/travel_agencies_versus_the_internet_global_booking_trends/

.

Оффутт Б. (2013). PhoCusWright: инновации и технологические тенденции в сфере путешествий: 2013 год и последующие годы. [PDF] Получено с www.wtmlondon.com/files/pcwi_traveltechtrends2013_worldtravel.pdf

Принц Китов. (2014). О нас . Получено с http: // princeofwhales.com

SGSEP. (2012). Тенденции развития информационных центров для посетителей. [PDF] Urbecon, 1. Получено с www.sgsep.com.au/assets/Urbecon-Vol-1-2012-web.pdf

Смит, М. (20 ноября 2014 г.). Почему правительство Британской Колумбии закрывает популярную туристическую информацию без консультаций с индустрией? Солнце Ванкувера. Получено с www.theprovince.com/life/Smyth+government+shutting+down+popular+tourist+info+centres+without+consulting+industry/10396500/story.html#__federated=1

Туризм Ванкувер.(2014). Управляющие компании по направлению . Получено с www.tourismvancouver.com/meetings/service-your-meeting/suppliers/destination-management-companies/

.

Турагенты в Британской Колумбии. (2014). Турагенты . Получено с www.yellowpages.ca/search/si/1/Travel+Agencies/Vancouver+BC

.

Департамент туризма и культуры Юкона. (2013). Отрасли туризма. Получено с www.tc.gov.yk.ca/isu_sectors.html

Рисунок 7.1 Домашняя страница HelloBC от LinkBC используется под CC BY-NC-ND 2.0 лицензия.

Рисунок 7.2. Travels Agent, Huddersfield, автор Dave Collier, используется по лицензии CC-BY-ND 2.0.

Рис. 7.3 Мой AT&T PC 6300 1996 года выпуска Блейка Паттерсона используется по лицензии CC-BY 2.0.

Рис. 7.4. «Вверх на леднике» Пола Горбоулда используется по лицензии CC BY NC ND 2.0.

Рисунок 7.5. Киты у побережья Виктории, Британская Колумбия, автор Брайан Эстабрукс используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.

Рисунок 7.6 Информация для посетителей, предоставленная Хизер Харви, используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.

Рисунок 7.7 Озеро Флоу, национальный парк Кутеней 037 авторства Адама Кахтава используется по лицензии CC-BY 2.0.

Рисунок 7.8 Туризм Ванкувер Рик Антонсон обращается к аудитории на «Рандеву». LinkBC используется по лицензии CC-BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 7.9 5 самых популярных планшетных ПК от Siddartha Thota используется по лицензии CC-BY 2.0.

EY Global — Главная | Создание лучшего рабочего мира

В основе трансформации TNB Retail лежит желание расширить возможности клиента.Стать организацией, ориентированной на клиентов, означает сопереживать клиентам и создавать большую ценность за счет более доступных, надежных и устойчивых услуг.

В качестве основного поставщика энергии для всей страны это включает в себя предоставление интеллектуальных энергетических решений, которые удовлетворяют будущие потребности в энергии каждого клиента — от крупной организации, стремящейся изучить солнечные решения для нескольких офисных помещений, до домовладельца, надеющегося лучше управлять своим энергоснабжением. потребление.

Отправной точкой было определение клиентских сегментов TNB Retail: крупного бизнеса и государственного сектора; МСП и бытовые потребители.Это помогло определить, как улучшить взаимодействие с клиентами по физическим и цифровым каналам, понять потребности клиентов и лучше соответствовать их различным ожиданиям.

TNB Retail разработала ключевую инициативу по привлечению клиентов: myTNB, приложение, доступное на портальных платформах, которое стало широко использоваться. У myTNBapp сейчас более пяти миллионов подписчиков — это более половины от общего числа потребителей энергии в Малайзии.

Чтобы еще больше улучшить взаимодействие с клиентами с помощью myTNB, команда определила ряд «проблемных» и «преимуществ» клиентов.Используя это понимание, команда разработала цифровые прототипы решений или «микросервисы» для приложения myTNB на платформе EY UtilityWave, облачной платформе, которая поддерживает новые услуги, которые будут разработаны, протестированы и повторены с клиентами.

Платформа, являющаяся продуктом отраслевых знаний и возможностей трансформации EY, помогла TNB внедрить такие технологии, как искусственный интеллект и машинное обучение, для развертывания интеллектуальных счетчиков, их мониторинга для выявления и решения проблем, а также включения процессов сбора, хранения и анализа данных для информировать о принятии лучших решений.TNB теперь может отслеживать потребление энергии в режиме реального времени, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.

В результате клиенты могут рассчитывать на две предстоящие функции для приложения, а именно:

• Менеджер бюджета энергии, который позволяет клиентам устанавливать предупреждения, когда они достигают определенного уровня использования энергии, помогая им лучше управлять своим ежемесячным потреблением.
• Оповещение о прекращении подачи электроэнергии, при котором пользователи myTNB получают оповещения при любых перебоях с подачей электроэнергии, а также при ее восстановлении.

Эти новые функции приложения также используют данные о клиентах, полученные с более чем 1 миллиона интеллектуальных счетчиков. Предоставление новых цифровых возможностей приносит пользу как клиентам, так и компаниям.

«Благодаря постоянно совершенствующемуся приложению и внедрению других цифровых технологий, таких как интеллектуальные счетчики, аналитика данных теперь позволяет TNB Retail быстрее, чем когда-либо прежде, получать информацию о меняющихся предпочтениях своих клиентов», — говорит Марк Беннетт, партнер по консалтингу. , Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd.

Делаем рабочие места и дома умнее

Еще одним важным результатом программы трансформации стало создание нового бизнеса, основанного на решениях, который предоставляет клиентам инновационные решения, соответствующие их потребностям в энергии. Применяя итеративный подход «Голос клиента» (VOC), команда смогла определить важные потребности и ценности клиентов, которые не были удовлетворены или недостаточно удовлетворены на рынке.

На основе обширных исследований клиентов были разработаны новые предложения клиентов, которые были протестированы на корпоративных и бытовых клиентах в различных областях решений, включая солнечные батареи, аккумуляторы и электромобили, энергоэффективность и консультации по энергопотреблению, что помогло измерить аппетит клиентов.

«На протяжении всего пути трансформации мы сотрудничали с TNB Retail и их клиентами для совместного создания инновационных решений, — говорит Сунгью Чанг, руководитель отдела продаж и развития EY ASEAN.

Ряд из этих энергетических решений был опробован и запущен, и существует растущий спрос на возобновляемые источники энергии и энергоэффективные решения как для жилых домов, так и для предприятий. Например, в конце 2019 года потребители в жилом, коммерческом и промышленном секторах произвели 25 МВт возобновляемой электроэнергии по сравнению с более чем 80 МВт в конце 2020 года.

Скрининг депрессии — Американский семейный врач

1. Narrow WE, Рэй Д.С., Робинс Л.Н., и другие. Пересмотренные оценки распространенности психических расстройств в США: использование критерия клинической значимости для согласования оценок двух опросов. Arch Gen Psychiatry . 2002; 59 (2): 115–123 ….

2. Койн Дж. К., Фехнер-Бейтс С, Schwenk TL. Распространенность, природа и коморбидность депрессивных расстройств в первичной медико-санитарной помощи. Генеральная психиатрическая больница . 1994. 16 (4): 267–276.

3. Чисхолм Д. Экономические издержки депрессии. В: Доусон А., Тайли А., ред. Депрессия: социально-экономическая бомба замедленного действия. Лондон, Соединенное Королевство: BMJ Books; 2001.

4. Мюррей С.Дж., Лопес А.Д. Политика здравоохранения, основанная на фактических данных — уроки исследования глобального бремени болезней. Наука . 1996. 274 (5288): 740–743.

5. Гольдман Л.С., Нильсен NH, Чемпион HC. Осведомленность, диагностика и лечение депрессии. J Gen Intern Med . 1999. 14 (9): 569–580.

6. Мюллер Т.И., Леон AC, Келлер М.Б., и другие. Рецидив после выздоровления от большого депрессивного расстройства в течение 15 лет наблюдения. Am J Psychiatry . 1999. 156 (7): 1000–1006.

7. Келлер М.Б., Лавори П.В., Рис J, и другие. Постоянный риск хронического развития рецидивирующих эпизодов небиполярного большого депрессивного расстройства: проспективное наблюдение. Am J Psychiatry . 1986. 143 (1): 24–28.

8. Ford DE, Мид Л.А., Чанг П.П., и другие. Депрессия является фактором риска ишемической болезни сердца у мужчин: исследование предшественников. Arch Intern Med . 1998. 158 (13): 1422–1426.

9. Цехановский П.С., Катон WJ, Руссо Дж. Э. Депрессия и диабет: влияние депрессивных симптомов на приверженность, функции и затраты. Arch Intern Med . 2000. 160 (21): 3278–3285.

10. Робинсон Р.Г., Болдук П.Л., Цена TR. Двухлетнее продольное исследование постинсультных расстройств настроения: диагноз и исходы через один и два года. Ход . 1987. 18 (5): 837–843.

11. Тейлор CB, Янгблад МЕНЯ, Кателье Д, и другие.; Следователи ENRICHD. Влияние антидепрессантов на заболеваемость и смертность у пациентов с депрессией после инфаркта миокарда. Arch Gen Psychiatry .2005. 62 (7): 792–798.

12. Хорхе Р.Э., Робинсон Р.Г., Арндт С, и другие. Смертность и постинсультная депрессия: плацебо-контролируемое испытание антидепрессантов. Am J Psychiatry . 2003. 160 (10): 1823–1829.

13. Гиббонс Р.Д., Hur K, Бхаумик ДК, и другие. Взаимосвязь между употреблением антидепрессантов и уровнем самоубийств. Arch Gen Psychiatry . 2005. 62 (2): 165–172.

14. Саймон Г.Е., ФонКорфф М, Пиччинелли М, и другие. Международное исследование связи между соматическими симптомами и депрессией. N Engl J Med . 1999. 341 (18): 1329–1335.

15. Гилбоди S, АО Дом, Т.А. Шелдон. Инструменты для скрининга и выявления случаев депрессии. Кокрановская база данных Syst Rev . 2005; (4): CD002792.

16. Целевая группа превентивных служб США. Скрининг на депрессию у взрослых.Декабрь 2009 г. http://www.uspreventiveservicestaskforce.org/uspstf09/adultdepression/addeprrs.htm. По состоянию на 12 июля 2011 г.

17. Целевая группа по профилактическим услугам США. Скрининг на суицидальный риск. Май 2004 г. http://www.uspreventiveservicestaskforce.org/uspstf/uspssuic.htm. По состоянию на 12 июля 2011 г.

18. Целевая группа по профилактическим услугам США. Скрининг и лечение большого депрессивного расстройства у детей и подростков. Март 2009 г. http://www.uspreventiveservicestaskforce.org/uspstf09/depression/chdeprrs.htm. По состоянию на 12 июля 2011 г.

19. Mitchell AJ, Coyne JC. Точно ли ультракороткие скрининговые инструменты выявляют депрессию в учреждениях первичной медико-санитарной помощи? Br J Gen Pract . 2007. 57 (535): 144–151.

20. Стрелка Б, Хин Н, Керсе Н. Скрининг депрессии в системе первичной медико-санитарной помощи с двумя устными вопросами: перекрестное исследование. BMJ . 2003. 327 (7424): 1144–1146.

21. Вули М.А., Авинс А.Л., Миранда Дж., и другие.Инструменты для выявления депрессии. Два вопроса так же хороши, как и многие. J Gen Intern Med . 1997. 12 (7): 439–445.

22. Ричардсон Л.П., Рокхилл C, Руссо Дж. Э., и другие. Оценка PHQ-2 как краткого экрана для выявления большой депрессии у подростков. Педиатрия . 2010; 125 (5): e1097 – e1103.

23. Nease DE Jr, Малоин Ж.М. Скрининг депрессии: практическая стратегия. J Fam Pract . 2003. 52 (2): 118–124.

24. Watson LC, Pignone MP. Точность скрининга депрессии позднего возраста в первичной медико-санитарной помощи: систематический обзор. J Fam Pract . 2003. 52 (12): 956–964.

25. Li C, Фридман Б, Conwell Y, и другие. Применимость Опросника о состоянии здоровья пациента 2 (PHQ-2) для выявления большой депрессии у пожилых людей. Дж. Ам Гериатр Соц . 2007. 55 (4): 596–602.

26. Хойл М.Т., Алесси CA, Харкер Дж.О., и другие. Разработка и тестирование версии пятипозиционной шкалы гериатрической депрессии. Дж. Ам Гериатр Соц . 1999. 47 (7): 873–878.

27. Шейх Дж. И., Йесаваге Дж. А. Шкала гериатрической депрессии (GDS): последние данные и разработка более короткой версии. В кн .: Brink TL, ed. Клиническая геронтология: руководство по оценке и вмешательству. Лондон, Соединенное Королевство: Тейлор и Фрэнсис; 1986: 165–173.

28. Американское гериатрическое общество. Гериатрия на кончиках ваших пальцев. Депрессия. http://www.geriatricsatyourfingertips.org/#u/6123 (требуется регистрация). По состоянию на 12 июля 2011 г.

29. Американская психиатрическая ассоциация. Диагностическое и Статистическое Руководство по Психическим Расстройствам. 4-е изд., Текстовая редакция. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психиатрическая ассоциация; 2000.

30. Американская психиатрическая ассоциация. DSM-5 разработка. http://www.dsm5.org/Pages/Default.aspx. По состоянию на 15 мая 2011 г.

31. Хиршфельд Р.М., Уильямс Дж. Б., Спитцер Р.Л., и другие. Разработка и валидация инструмента для скрининга расстройств биполярного спектра: опросника расстройств настроения. Am J Psychiatry . 2000. 157 (11): 1873–1875.

32. Вули М.А., Саймон Г.Е. Управление депрессией в амбулаторных условиях. N Engl J Med . 2000; 343 (26): 1942–1950.

Лучшие менеджеры гостиничных каналов в 2021 году

Наличие лучшего продукта не принесет вам никакой пользы, если ваша целевая аудитория не сможет его найти.Вы это знаете, поэтому заключили партнерские отношения с онлайн-туристическими агентствами (OTA), чтобы расширить охват.

Но с этим возникла потребность в обновлении тарифов и инвентаря . на всех ваших каналах… и чем больше каналов вы используете, тем больше работы.

Если вы в настоящее время являетесь частью 50% отелей , которые не используют диспетчер каналов, вы, вероятно, тратите часов каждую неделю, скорости загрузки и обновления, задаваясь вопросом, откуда возникают проблемы с четностью и тянуть за волосы, желая найти способ сделать все это проще и быстрее .

Важность наличия эффективного менеджера по каналам гостиничного бизнеса

Войдите в менеджер каналов, приложение, разработанное, чтобы помочь поставщикам услуг размещения эффективно управлять своим онлайн-распространением.

Что делает их такими замечательными? Хороший менеджер каналов отелей соединяет вашу собственность с сотнями OTA, сокращает работу администратора, постоянно обновляя цены, помогает вам управлять запасами и паритетом ставок и может увеличить прямые бронирования.

Источники

, включая Hotel Tech Report (HTR) и Skift, обнаружили, что, в зависимости от размера вашей собственности и количества каналов, которые вы используете, может сэкономить 20 или более часов в неделю и увеличить заполняемость как минимум на 10%. , просто используя диспетчер каналов.

Так что же такое менеджер канала в отеле? Короче говоря, хороший менеджер каналов отеля похож на виртуального помощника, выполняющего черновую работу, так что у вас есть время для забавных вещей.

По мере того, как ландшафт распределения становится все более и более сложным, потребность в менеджере каналов становится все более острой — если только вам не нравится загружать тарифы вручную и оставлять прямой доход от бронирования на столе.

Значит, пора …

Выберите подходящего менеджера канала для вашего объекта

За последние несколько лет технология управления каналами развивалась семимильными шагами.От простой односторонней интеграции, при которой поддерживалась только загрузка ставок, мы перешли на двухстороннюю интеграцию , которая позволяет вам управлять запасами, автоматически прекращать продажи, когда вы заполнены, и многое другое.

Связь с новыми игроками, такими как Airbnb, также имеет большое значение, особенно для бутик-отелей и аренды на время отпуска, и отличает сегодняшних топ-менеджеров каналов от их более простых коллег.

Чтобы получить кусок пирога, некоторые поставщики систем управления недвижимостью начали добавлять в свои системы прямое подключение к OTA.Хотя некоторые видят в этом угрозу для провайдеров управления каналами, и вы можете задаться вопросом, стоит ли инвестировать в них, если ваша PMS уже предлагает прямое OTA-соединение, у давно работающих менеджеров каналов есть одно большое преимущество: они построили свои системы на многолетний опыт работы и способность уделять им ресурсы и внимание — с чем поставщик PMS, имеющий прямое подключение к нескольким OTA, даже не может сравниться.

А теперь вернемся к поиску правильного решения. Назначение менеджера канала — не универсальная ситуация.Какой из них вам подходит, зависит от нескольких факторов, включая:

• Тип и размер вашей собственности (отель, курорт, хостел или аренда на время отпуска?)
• Какое программное обеспечение вы уже используете? (Интегрируется ли он с вашей PMS?)
• Сложность настройки вашего тарифа (Сколько категорий номеров и кодов тарифов у вас есть?
• Что вам нужно и что вы хотите (ваша цель — просто распределить тарифы или вы также хотите установить правила тарифов, получить аналитику данных отеля?)
• Требуется одно- или двустороннее соединение
• Ваш бюджет (самое дорогое программное обеспечение не всегда подходит)

При наличии десятков менеджеров каналов поиск может показаться ошеломляющим.Вот почему мы составили список менеджеров каналов отелей с самым высоким рейтингом для всего, от крупных сетевых и независимых отелей до хостелов, гостиниц и аренды на время отпуска. Не отчаивайтесь, ваша идеальная пара уже там!

Лучшие менеджеры каналов отелей

Совершенно очевидно, что наличие менеджера каналов может творить чудеса для вашей собственности. Итак, каковы ваши варианты и какой из них выбрать? Вот наше краткое изложение того, что мы считаем лучшими в своем классе.

SiteMinder

HTScore: 87, Capterra: 4,3 из 5 звезд

SiteMinder позиционирует себя как самый мощный менеджер каналов на сегодняшний день , и их отличные отзывы подтверждают это утверждение. Разработанная отельерами для отельеров, эта система достигла впечатляющих результатов, таких как , увеличившая количество прямых бронирований клиентов на 20%, и приводя в некоторых случаях к росту доходов на 30%, и более.

Плюсы:

• Подключение в реальном времени для обеспечения паритета ставок
• Предлагает прекратить продажу, чтобы легко справиться с овербукингом
• Правила бронирования, такие как минимальная продолжительность пребывания или ограничения на скидки
• Позволяет в режиме реального времени подключаться к Airbnb и обновлять инвентарь.

Минусы:

• Занятый макет приборной панели и экранов бронирования
• Отчеты сложно настроить и могут затруднить обработку данных

Для кого это: провайдеров жилья любого типа, от пансионатов до международных гостиничных сетей

Подключение каналов: 2-сторонняя интеграция с более чем 400 OTA, оптовыми продажами и глобальными системами распределения (GDS)

Интеграции: более 300 систем управления недвижимостью (PMS), включая Mews, Opera и Protel

Стоимость: 169 евро в месяц за 100 номеров, гибкие тарифы в зависимости от количества номеров, экономия 5% при годовой подписке

---

STAAH Channel Manager

HTScore: 73, Capterra: 4.7 из 5 звезд

Менеджер каналов

STAAH предлагает мгновенные обновления и глобальный охват благодаря интеграции с более чем 200 менеджерами каналов. Интуитивно понятная панель инструментов позволяет легко отслеживать производительность, а массовые обновления позволяют вам сесть за руль, когда вам нужно быстро внести изменения. Его используют более 10 000 отелей в 90 странах.

Плюсы:

• Обновление цен и запасов в реальном времени
• Интеллектуальные решения на основе данных, основанные на платформе содержательной и наглядной отчетности
• Широко известны хорошие уровни обслуживания и поддержки
• Логический макет и пользовательский интерфейс, в котором легко ориентироваться и понимать

Минусы:

• Чтобы сделать мобильное приложение более интуитивно понятным, можно сделать больше
• Могут быть доступны другие функции отчетности

Для кого: любой поставщик услуг размещения, от небольших независимых отелей до международных гостиничных сетей

Возможность подключения к каналу: 200+ интеграции менеджеров каналов отелей с OTA, GDS и другими платформами бронирования

Интеграции: в настоящее время интегрировано с 98 системами управления недвижимостью (PMS), включая Mews, Protel и Stayntouch

Цена: по запросу

---

EZYield от TravelClick

HTScore: N / A, Capterra: 5 из 5 звезд

Несмотря на то, что его менеджер по продажам еще не был оценен такими компаниями, как Capterra и HotelTechReport, все остальные их решения оцениваются в 80-90-е годы, а их продукт для анализа рынка Demand360 даже получил награду HotelTechReport в этой категории в 2019 году.Кроме того, имея 25 000 клиентов по всему миру, они, должно быть, что-то делают правильно.

Плюсы:

• Автоматические обновления для обеспечения паритета скорости по всем каналам
• Настраивается под любой размер и тип недвижимости
• Улучшено обслуживание гостей за счет предотвращения избыточного бронирования за счет обновления инвентаря в режиме реального времени
• Легкий доступ к визуальным данным о текущем состоянии распределения

Минусы:

• Некоторые пользователи считают TravelClick менее интуитивно понятным, чем другие инструменты

Для кого это: поставщиков услуг размещения различных типов, от гостиниц типа B&B до международных гостиничных сетей

Связь каналов: Двусторонняя интеграция с более чем 400 глобальными, региональными и специализированными туроператорами, а также OTA, оптовиками и GDS

Интеграция: Mews и другие ведущие системы управления недвижимостью

Цена: по запросу

---

HTScore: N / A, проверенных оценок пока нет, Capterra: 4.5 из 5 звезд

После того, как Availpro и Fastbooking объединились в компанию d-edge, компания заняла первое место в Европе, , и третье место в мире, среди провайдеров гостиничных технологий. Технический опыт Availpro и маркетинговая смекалка Fastbooking объединяются, чтобы максимально использовать свое присутствие в Интернете.

Плюсы:

• Полностью автоматизированные тарифные правила
• Цены и доступность обновляются автоматически по всем каналам для поддержания паритета ставок
• Удобный, оптимизированный для мобильных устройств интерфейс и простая настройка
• Инструмент доступен более чем на 35 языках

Для кого: средних и крупных независимых и групповых отелей, а также апарт-отели

Возможность подключения к каналу: около 300 OTA, GDS и метапоисковых сайтов, выходящих на рынки по всему миру

Интеграции: почти 150 PMS, включая Mews, Opera и 5stelle, с несколькими новыми интеграциями на стадии разработки

Цена: по запросу

---

HTScore: 54, Capterra: 4.0 из 5 звезд

Хотя название может напомнить вам о какой-то ужасной теореме исчисления, Cubilis — полезный менеджер каналов для малых и средних предприятий, желающих расширить свое присутствие на онлайн-рынке. Их обновлений в реальном времени и двусторонняя связь с ведущими OTA делают онлайн-распространение эффективным, предотвращают избыточное бронирование и ограничивают несоответствие скорости .

Плюсы:

• Управляйте тарифами и доступностью по всем онлайн-каналам на одной центральной панели
• Стабильное облачное программное обеспечение сокращает время, затрачиваемое на обновление вручную
• Очень удобная и интуитивно понятная платформа
• Без комиссии за бронирование

Минусы:

• Доступны ограниченные отчеты, несмотря на то, что платформа способна собирать ценные данные

Для кого это: отелей, пансионатов, аренда на время отпуска

Канал связи: «Предпочтительный ИТ-партнер» с Booking.com и Expedia, партнер TripAdvisor «Премиум TripConnect», подключается примерно к 150 OTA, метапоисковым сайтам и оптовикам, и в ближайшее время появятся новые партнерские отношения

Интеграции: Mews, Amadeus, Protel и более 30 других PMS

Цена: по запросу

---

HTScore: 63, Capterra: 4,0 из 5 звезд

Гордый своим тезкой, RateTiger от eRevMax утверждает, что является самым стабильным менеджером каналов в отрасли. с 99.9% времени безотказной работы системы и высшая сертификация безопасности. Поскольку 83% текущих клиентов рекомендуют это, похоже, они что-то поняли. Бесперебойная двусторонняя связь с глобальными, региональными и нишевыми партнерами-дистрибьюторами дает пользователям доступ к широкому спектру целевых рынков и упрощает управление тарифами и запасами.

Плюсы:

• Автоматизированное распределение запасов для повышения урожайности
• Соответствие ISO, PCI и GDPR для максимальной безопасности
• Включает распространение в социальных сетях и метапоиске
• Быстрый доступ к отчетам о бронировании для отслеживания статуса бронирования и отмены

Минусы:

• Некоторые части настройки и отображения необходимо выполнить вручную

Для кого: отелей и курортов средних и крупных брендов

Возможности каналов: Бронирование.com, agoda, Ctrip, Trivago, AMADEUS и еще около 250 сайтов OTA, GDS и мета-поиска

Интеграции: Mews, Agilisys, Protel и 60 других PMS

Цена: по запросу

---

HTScore: 65, Capterra: 5 из 5 звезд

Еще одно решение, вдохновленное царством животных, облачное программное обеспечение Hotel Spider позволяет владельцам отелей снова отвечать за их онлайн-распространение и помогло некоторым из них увеличить заполняемость на 30%.Простая платформа с двусторонним подключением к лучшим OTA и GDS, Hotel Spider настраивается для любой стратегии тарифов и предлагает гибкость в управлении тарифами и доступностью. Никто не сказал нам, какое это имеет отношение к паукам …

Плюсы:

• Без платы за установку, обучение, поддержку или бронирование
• Простое отображение стоимости номеров и ограничений с помощью перетаскивания
• Настройка производных цен для обеспечения возможности динамического изменения ставок
• Доступ к журналам изменений обеспечивает полную прозрачность всех обменов данными

Минусы:

• Ограниченное соединение каналов по сравнению с другими менеджерами каналов

Для кого: средних и крупных независимых отелей

Возможности каналов: Бронирование.com, Venere входят в число 150 подключенных каналов

Интеграции: Mews, Protel, Noray и около 60 других PMS

Стоимость: от 29 евро в месяц за тарифный план Light (включает 15 продуктов *, 5 каналов подключения)

55 € / месяц для стандартного плана (включает 100 продуктов *, неограниченное количество подключений к каналам)

89 € / месяц для премиум-плана (включает 1000 продуктов *, неограниченное количество каналов, выделенный менеджер по работе с клиентами)

* один тип номера или один тарифный план считается товаром

HTScore: 56, Capterra: 4.2 из 5 звезд

Нам доверяют некоторые из крупнейших имен в сфере гостеприимства и рекомендуют 80% текущих пользователей , SynXis предлагает непревзойденную платформу интегрированных решений. Некоторые клиенты сообщают, что после использования инструмента количество бронирований и ночей увеличилось на 20%, а доход увеличился на 30%. SynXis предназначен для отельеров, которым нужен полный пакет , в котором все находится в одном месте и все системы взаимодействуют друг с другом.

Плюсы:

• Прямая двусторонняя интеграция обеспечивает паритет скорости и минимизирует избыточное бронирование
• Лучший в отрасли доступ к глобальным, местным, региональным и специализированным каналам сбыта
• Простое применение расширенных ценовых стратегий и ограничений
• Быстрое обновление тарифов на выбранные даты на всех платформах

Минусы:

• Менеджер каналов входит только в состав всей платформы SynXis и соответствует цене

Для кого: средних и крупных отелей, курортов и сетей

Связь каналов: Двусторонняя интеграция с более чем 400 глобальными, региональными и специализированными туроператорами, а также OTA, оптовиками и GDS

Интеграции: Opera, Mews, Protel и большинство других ведущих PMS, новые интеграции по запросу

Цена: по запросу

HTScore: 64, Capterra: 4.2 из 5 звезд

Вертикальное бронирование — это больше, чем просто менеджер по продажам, это полный CRS , созданный для увеличения вашего дохода до , во всяком случае, название может показаться вам. 86% пользователей рекомендуют программное обеспечение, которое поставляется с отдельными модулями, из которых пользователи могут выбирать функции, необходимые для индивидуального решения. Двусторонняя интеграция с сотнями партнеров и гибкая структура данных делают этот продвинутый, но простой в использовании инструмент.

Плюсы:

• Удобный и быстрый в настройке
• Расширенные функции управления ставками и доходами
• Полная гибкость настройки правил и ограничений по ставкам
• Предлагает большой охват по доступной цене

Минусы:

• Поддержка клиентов может быть отложена в зависимости от часового пояса клиента

Для кого: средних и крупных независимых и сетевых отелей

Возможность подключения к каналу: «Предпочтительный ИТ-провайдер» бронирования.com, «Предпочтительный ИТ-партнер» HRS и «Предпочтительный поставщик EQC» для интерфейса Quickconnect Expedia, помимо этого: agoda, traveloka, HRS, Airbnb и еще около 300 онлайн-каналов

Интеграции: Opera, frontdesk Anywhere, Mews и более 70 других PMS с несколькими новыми интеграциями в разработке

Стоимость: по запросу, возможны гибкие тарифы в зависимости от сложности требуемой услуги

HTScore: 91, Capterra: 4.5 из 5 звезд

Победитель в номинации «Менеджер канала года 2018» от HotelTechReport, Myallocator от Cloudbeds получил независимые объекты малого и среднего размера, плавающие в облаке 9, благодаря своему рентабельному и всеобъемлющему предложению .Myallocator является частью универсального программного обеспечения, которое позволяет отельерам без проблем управлять своей собственностью и распространением.

Плюсы:

• Без платы за установку, обучение, поддержку или бронирование
• Удобная панель управления с обзором онлайн-каналов
• Настраивается для каждого канала и поддерживает несколько валют
• № 1 менеджер канала в Hotel Tech Report, рекомендованный 91% пользователей

Минусы:

• Поддержка клиентов — это область, в которой многие довольные пользователи хотели бы видеть улучшенное

Для кого: малых и средних отелей, хостелов и гостевых домов

Подключение каналов: Expedia, Travelocity, Hostelworld, Airbnb и более 300 других онлайн-каналов

Интеграции: MyFrontDesk от Cloudbeds, WebRezPro и Roomsy среди 80 других PMS

Ценообразование: по запросу, доступны гибкие тарифы в зависимости от сложности требуемых услуг, типа собственности и местоположения

Заключение

И это конец.Вам подошел какой-нибудь из наших лучших выборов? Адаптация эффективной стратегии распространения — ключ к успеху отелей.

С каждым днем ​​ситуация с распределением становится все более сложной, и использование менеджера каналов — это проверенный и проверенный способ оставаться в игре и управлять тем, как и где вы продаете свою собственность.

Таким образом, вы можете положить яйца в несколько корзин, т.е. присутствовать на нескольких онлайн-каналах , и даже если один из них упадет, вы все равно сможете приготовить омлет на завтрак.

Шкалы оценки деменции

Ther Adv Neurol Disord. 2012 ноя; 5 (6): 349–358.

Здание медицинской школы, Университет Уорика, Ковентри CV4 7AL, Великобритания

Автор, отвечающий за переписку. Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Abstract

Деменция включает прогрессирующее и часто безжалостное снижение когнитивных способностей, функций, поведения и потребности в уходе. Оценка деменции основана на сопутствующей информации, а также на информации, полученной от пациентов.Многие оценочные шкалы были разработаны на протяжении десятилетий для использования в исследованиях и лечении деменции. Эти шкалы используются для уменьшения неопределенности при принятии решений, например, при скрининге когнитивных нарушений, постановке диагноза деменции и мониторинге изменений. Идеальные шкалы, используемые при деменции, должны демонстрировать лицевую валидность и одновременную валидность по сравнению с оценками золотого стандарта, должны быть надежными, практичными и должны основываться на объективной, а не субъективной информации. В этой статье рассматриваются шкалы оценки в областях познания, функций, поведения, качества жизни, депрессии при деменции, бремени лица, осуществляющего уход, и общей тяжести деменции.Обсуждается практическое использование этих шкал в клинической практике и в исследованиях.

Ключевые слова: Оценка, деменция, шкалы

Введение

Деменция — это термин, обозначающий клинический синдром, характеризующийся прогрессирующими приобретенными глобальными нарушениями когнитивных навыков и способности действовать независимо. Многие пациенты в какой-то момент болезни демонстрируют разный уровень поведенческих нарушений. Бремя ухода для лиц, осуществляющих уход за членами семьи, а также государственных / других лиц, финансирующих уход, увеличивается по мере прогрессирования состояния.Синдром вызывается многими заболеваниями, среди которых болезнь Альцгеймера, сосудистая деменция и слабоумие с тельцами Леви вместе составляют около 90% случаев. Заболеваемость и распространенность деменции сильно зависят от возраста. С глобальным старением населения распространенность деменции растет и, по прогнозам, будет продолжать расти на протяжении большей части нынешнего столетия. Сопутствующий ущерб при деменции огромен. Бремя опекунов с точки зрения физической работы, психологического стресса и финансовых обязательств велико.Многие неспециализированные отрасли медицины в настоящее время используют какую-либо систему для скрининга и диагностики деменции — например, первичная медико-санитарная помощь, неврология или стационарные стационарные службы больниц общего профиля. Рейтинговые шкалы часто рекомендуют использовать во влиятельных руководствах [NICE, 2006].

Оценочные шкалы при деменции

Возникла обширная отрасль по созданию, проверке и отчетности свойств / применимости рейтинговых шкал в большинстве областей медицины, включая деменцию. Многие шкалы были разработаны именно в области деменции [Burns et al .2002]. Назначение шкалы оценок — повысить точность решения за счет снижения субъективности и повышения объективности; например, использование результатов когнитивного скринингового теста для выявления лежащей в основе деменции, чтобы отличить ухудшение, вызванное деменцией, от нормального возрастного когнитивного изменения или для мониторинга эффектов лечения деменции в клинических или контролируемых исследованиях. Свойства идеальной оценочной шкалы заключаются в том, что она действительна, то есть имеет лицевую валидность (такие эксперты, как клиницисты, пациенты и лица, осуществляющие уход, согласятся, что вопросы актуальны и важны), что она имеет конструктивную валидность ( он измеряет конструкт, для измерения которого он был разработан), одновременная валидность (при использовании вместе с оценкой золотого стандарта, такой как очень хорошо проверенная шкала или экспертная клиническая оценка, он работает хорошо), что он показывает надежность — обычно межэкспертный надежность (два или более оценщика, использующих шкалу в одних и тех же предметах и ​​условиях, дают один и тот же результат) и тест-повторное испытание надежности (тот же оценщик, использующий шкалу в другой раз по тому же предмету, дает тот же результат ).Важно отметить, что должен быть практичным для использования — на практике это часто зависит от его краткости (чтобы его можно было использовать в интенсивной клинической практике или в качестве показателя результата в испытании, чтобы участники не были перегружены длинными интервью) и приемлемо — поэтому он не расстраивает, не утомляет и не смущает пациента или эксперта. Ключевой задачей при использовании оценочных шкал при деменции (как и в любой другой области) является разъяснение того, для чего они должны использоваться и кем. Весы часто неправильно понимают и неправильно используют, тратя время пациентов, лиц, осуществляющих уход, и экспертов.Еще одним аспектом деменции, который отличает ее от других прогрессирующих неврологических расстройств, является повышенная зависимость от других при оценке клинических и практических проблем. Деменция может с самых ранних стадий влиять на суждения, речь и память, делая суждения пациентов менее надежными. Необходимо консультироваться с доверенными лицами, такими как семья или профессиональные лица, осуществляющие уход, на всех этапах пути оказания помощи, изменяя традиционный метод оценки на совместную встречу с пациентом / лицом, осуществляющим уход (например, комбинация когнитивной оценки, ориентированной на пациента, со структурированным или неструктурированным информатором. интервью по диагностике деменции).Это имеет прямое отношение к выбору шкал оценки, которые будут использоваться при лечении и исследованиях деменции. В частности, суждения о функциональных нарушениях, качестве жизни и поведенческих проблемах могут в основном или полностью основываться на косвенных отчетах.

Обзор шкал оценки при деменции

В клинической практике и в исследованиях когнитивные способности считаются ключевым изменением, которое мы хотим наблюдать у людей с деменцией. Диагностические критерии деменции зависят от наличия когнитивных нарушений [APA, 2000], а другие аспекты клинической картины деменции (поведение, функциональные нарушения, повышенные затраты, стресс человека, осуществляющего уход) в конечном итоге происходят из-за нарушения когнитивных функций. Функция относится к способности выполнять повседневную деятельность, что непосредственно учитывается при диагностике деменции [APA, 2000], а также при оценке изменений и планировании вмешательств по уходу. Поведение Изменения, наблюдаемые при деменции, часто называемые поведенческими и психологическими симптомами при деменции (ДПСР), имеют особое значение, влияя на назначение (часто опасное), помещение пациентов в лечебные учреждения и стресс человека, осуществляющего уход. Правильная оценка вмешательств по поводу BPSD может быть проведена только с использованием надежных шкал. Качество жизни (КЖ) — это многомерная концепция, которая отражает восприятие пациентом влияния своей болезни на их повседневное физическое и эмоциональное функционирование. Измерение качества жизни становится все более популярным. При деменции субъективная оценка часто невозможна, и пациенты и лица, осуществляющие уход, имеют очень разные оценки качества жизни. Шкалы для измерения качества жизни включают версии для пациентов и доверенных лиц, а также общие шкалы и шкалы для конкретных случаев деменции. Депрессия часто встречается при деменции; Оценить этот в основном субъективный опыт особенно сложно у пациентов с когнитивными нарушениями. Бремя опекунов — серьезная проблема при деменции; Вмешательства на уровне услуг и исследований могут быть направлены на измерение воздействия на лиц, осуществляющих уход, с использованием общих показателей психологического стресса или мер, специально разработанных для измерения нагрузки на лиц, осуществляющих уход. Общая степень тяжести деменции Оценка предназначена для определения степени тяжести состояния пациента и особенно полезна при сортировке случаев в исследованиях или развитии услуг. В данной статье рассматриваются шкалы, используемые для каждой из этих областей.

Познание: скрининг на деменцию

Весы в этот раздел включены, поскольку они используются в клинических или исследовательских условиях для скрининга деменции, краткие (менее 30 минут), вовлекают специалистов, взаимодействующих с пациентами, и были либо рекомендованы в обзорах, либо руководящие принципы [Brodaty et al . 2006; Холсингер и др. . 2007; Милн и др. . 2008; Appels and Scherder, 2010], или широко сообщалось. Психометрические свойства для каждой шкалы суммированы в.Следует отметить, что единичные пороговые значения никогда не являются явно лучшими по любой шкале скрининга — указанные значения имеют хорошее сочетание чувствительности и специфичности.

Таблица 1.

Краткие скрининговые тесты на деменцию, подходящие для первичной и вторичной медико-санитарной помощи.

Сокращенная оценка психического теста

Сокращенная оценка психического теста (AMTS) [Qureshi and Hodkinson, 1974] представляет собой шкалу из 10 пунктов, полученную из более длинной шкалы, представленной ранее [Hodkinson, 1972]. Это может использовать любой врач, и это займет всего 3–4 минуты.Он оценивает ориентацию, регистрацию, запоминание и концентрацию, и было показано, что баллы 6 или ниже (из максимум 10) эффективно скринируют на деменцию, хотя, как и во многих кратких проверках, низкие положительные прогностические значения означают, что оценка второго этапа всегда необходимо [Antonelli Incalze et al . 2003]. Краткость и простота использования сделали его популярным в качестве скринингового теста в неспециализированных учреждениях первичной и вторичной медико-санитарной помощи.

Рисование часов

Было разработано множество версий теста рисования часов с множеством алгоритмов подсчета очков [Brodaty and Moore, 1997].Пациентов обычно просят нарисовать циферблат с цифрами и стрелками (с указанием времени). Он был разработан как быстрый и приемлемый скрининговый тест на деменцию. Это быстро, не требует обучения, и большинство методов подсчета очков довольно просты. В качестве скринингового теста он показывает довольно хорошую чувствительность и специфичность. Он оценивает только очень узкую часть когнитивной дисфункции, наблюдаемой при деменции, и многие другие состояния (например, инсульт) будут влиять на нее напрямую.

Mini-Cog

Mini-Cog [Borson et al .2000] — это очень короткий тест (3 мин), подходящий для скрининга первичной медико-санитарной помощи на деменцию. Он включает в себя тест рисования часов, добавляя задачу отложенного вспоминания слова из трех пунктов. Он показал сопоставимую чувствительность и специфичность с Краткой оценкой психического состояния (MMSE) при классификации случаев деменции в сообществе [Borson et al . 2003].

6-CIT

6-CIT [Brooke and Bullock, 1999] был разработан для скрининга в учреждениях первичной медико-санитарной помощи. Для введения требуется 3–4 минуты, а оценка составляет от 0 до 28, при этом пороговые значения 7/8 указывают на хорошую чувствительность и специфичность скрининга.Его легко администрировать, хотя подсчет очков менее интуитивен, чем AMTS.

Проверьте свою память

Проверьте свою память [Brown et al . 2009] — это недавно разработанный когнитивный тест из 10 пунктов, предназначенный для самостоятельного проведения под наблюдением врача. Максимальный балл — 50; с оценкой 30 или ниже тест имеет хорошую специфичность и чувствительность [сопоставим с MMSE и Addenbrookes Cognitive Assessment — Revised (ACE-R)] в различении деменции от других случаев [Hancock and Larner, 2011].Эта форма теста может быть привлекательной для ограниченных во времени клиницистов, желающих провести скрининг на деменцию, особенно в учреждениях первичной медико-санитарной помощи.

Оценка познания врачом общей практики

Оценка познания врачом общей практики (GPCOG) [Brodaty et al . 2002] был разработан для использования в первичной медико-санитарной помощи и включает девять непосредственных когнитивных вопросов для пациентов и шесть вопросов для информаторов, оценивающих изменения за несколько лет. В общей сложности это займет около 6 мин. Он имеет высокие показатели чувствительности и специфичности по сравнению с MMSE при обнаружении деменции в типичной популяции первичной медико-санитарной помощи [Ismail et al .2009].

Экран нарушения памяти

Экран нарушения памяти — это очень короткая шкала из четырех пунктов, для введения которой требуется менее 5 минут, и демонстрирующая хорошую чувствительность и специфичность при классификации деменции [Buschke et al . 1999]. В нем отсутствуют исполнительные функции или зрительно-пространственные элементы. Его использование, вероятно, будет ограничиваться первичной медико-санитарной помощью в качестве альтернативы GPCOG, 6-CIT, рисованию часов, Mini-Cog или AMTS.

Краткая экспертиза психического состояния

MMSE [Folstein et al .1975], в некотором смысле, является наиболее известным и наиболее широко используемым показателем познания в клинической практике во всем мире. Эта шкала может быть легко введена клиницистами или исследователями с минимальной подготовкой, занимает около 10 минут и оценивает когнитивные функции в областях ориентации, памяти, внимания и вычислений, языка и визуального построения. Пациенты набирают от 0 до 30 баллов, а пороговые значения 23/24 обычно используются для выявления значительных когнитивных нарушений. Он широко переводится и используется.Стандартизированная версия [Molloy et al . 1991] повышает его надежность и, вероятно, наиболее важен для исследовательских целей. К сожалению, MMSE иногда неправильно понимают как диагностический тест, хотя на самом деле это скрининговый тест с относительно скромной чувствительностью. Он имеет эффекты пола и потолка и ограниченную чувствительность к изменениям. Теоретически это должно ограничить его более широкое использование для выявления изменений в клинической работе и в исследовательских исследованиях, хотя в этих контекстах оно все еще широко используется и даже поддерживается [NICE, 2006].

Монреальский когнитивный тест

Монреальский когнитивный тест [Насреддин et al . 2005] был первоначально разработан для помощи в выявлении легких когнитивных нарушений (MCI). Он требует минимального обучения и может быть использован любым врачом примерно за 10 минут. Он оценивает внимание / концентрацию, исполнительные функции, концептуальное мышление, память, язык, расчет и ориентацию. Оценка 25 или ниже (максимум 30) считается значительным когнитивным нарушением. Он работает не хуже, чем MMSE, в том числе при скрининге на деменцию.Это было широко переведено. Поскольку он оценивает управляющую функцию, он особенно полезен для пациентов с сосудистыми нарушениями, включая сосудистую деменцию.

Когнитивная оценка Адденбрукса

ACE [Mathuranth et al . 2000] и его обычно используемой версии ACE-R [Mioshi et al . 2006] был первоначально разработан как скрининговый тест на деменцию, который, в отличие от MMSE, будет полагаться не столько на словесные, сколько на исполнительные способности. Администрирование занимает 15–20 минут и включает в себя пункты, которые приводят к оценке MMSE.Было доказано, что он имеет очень высокую надежность и отличную диагностическую точность, и это практический вариант для клинических служб, стремящихся к точности диагнозов.

Более длительные когнитивные оценки

Шкала оценки болезни Альцгеймера — когнитивный раздел

Шкала оценки болезни Альцгеймера — когнитивная часть (ADAS-Cog) [Rosen et al . 1984] представляет собой подробную когнитивную оценку деменции, на проведение которой у подготовленного интервьюера уходит около 40 минут.Он охватывает все когнитивные области при деменции и обладает хорошей чувствительностью к изменениям.

Длина оценки делает ее в целом непригодной для клинических условий, но она включена, поскольку является ведущей оценкой когнитивных изменений в испытаниях лекарств при деменции с четырехбалльной разницей между группами лечения, считающимися клинически важными [Rockwood et al. al . 2007].

Кембриджская оценка памяти и познания

Кембриджская оценка памяти и познания [Roth et al .1986] — когнитивный раздел комплексной оценки CAMDEX. Он охватывает ряд когнитивных функций, включая ориентацию, язык, память, внимание, практику, расчет, абстрактное мышление и восприятие. Клиницисту требуется около 25–40 минут на введение и требуется небольшая подготовка. Он хорошо работает против MMSE без эффектов потолка, а обычные пороговые значения 79/80 продемонстрировали превосходную чувствительность и специфичность для деменции [Huppert et al .1995]. Сочетание широты и относительной краткости делает его пригодным для клинического использования, особенно для новых оценок пациентов в клиниках памяти. Дополнительным преимуществом является включение вопросов для получения оценки MMSE.

Функция

Бристольская шкала повседневной активности

Бристольская шкала повседневной активности (BADLS) [Bucks et al . 1996] был разработан специально для использования у пациентов с деменцией и охватывает 20 видов повседневной жизни.На администрирование у человека, осуществляющего уход (специалист или семья) требуется 15 минут. Он чувствителен к изменениям при деменции и достаточно короткий для использования в клинической практике (лица, осуществляющие уход, могут заполнить его, пока врачи проводят прямую оценку состояния пациентов). Он регулярно используется в качестве показателя результатов в клинических испытаниях, где он является ведущим в мире в качестве показателя, специфичного для деменции. Этот результат входит в число тех, которые рекомендованы консенсусными рекомендациями шкал результатов для немедикаментозных интервенционных исследований деменции [Moniz-Cook et al .2008].

Индекс Бартеля

Индекс Бартеля [Mahoney and Barthel, 1965], вероятно, является наиболее известной оценкой функциональных способностей пожилых людей. Это занимает 5 минут времени информатора и было широко переведено и проверено. Он посвящен физической инвалидности в 10 областях и не должен использоваться иначе, как для оценки физических функциональных дефицитов у людей с деменцией, у которых когнитивные расстройства, как правило, затрудняют оценку.

Мера функциональной независимости

Мера функциональной независимости [Кейт и др. .1987] измеряет общую инвалидность. Он оценивается наблюдателем и охватывает несколько важных областей, включая уход за собой, сфинктеры, мобильность, общение, психосоциальную функцию и познание. Для его использования требуется некоторое обучение. Доступна версия для Великобритании, которая использовалась в неоднократных наблюдениях за стационарными пациентами в больницах общего профиля [Zekry et al . 2008]. Таким образом, это пример шкалы, которая учитывает как когнитивные, так и физические функции, и, вероятно, будет особенно полезна в условиях стационара или реабилитации.

Инструментальная деятельность в повседневной жизни

Шкала инструментальной активности в повседневной жизни [Lawton and Brody, 1969] занимает 5 минут у специально подготовленного интервьюера для оценки способности к восьми сложным повседневным жизненным задачам, таким как использование телефона, покупки, ведение домашнего хозяйства и финансы. . Эти способности более сложны, чем базовые способности, оцениваемые по шкале Бартеля, и поэтому более чувствительны к когнитивным изменениям, наблюдаемым при деменции. Он очень часто используется в европейских клиниках памяти [Ramirez-Diaz et al .2005].

Анкета информатора о когнитивном снижении у пожилых людей

Анкета информатора о когнитивном снижении у пожилых (IQCODE) [Jorm and Jacomb, 1989] — это анкета, которую вводят информанту, отражая изменения в повседневной когнитивной функции. Он направлен на установление когнитивного снижения независимо от преморбидной способности путем концентрации на 16–26 (в зависимости от версии) функциональных задачах, включая вспоминание дат / разговоров / местонахождения предметов, управление финансами и использование гаджетов.Его введение занимает около 10 минут и обычно используется на этапе оценки при диагностике деменции, обычно в сочетании с прямой когнитивной оценкой пациента. Эта комбинация увеличивает точность диагнозов по сравнению с одной когнитивной оценкой [Jorm, 1994]. Поэтому он больше подходит в качестве инструмента для проверки, чем для оценки изменения функции.

Поведение

Нейропсихиатрическая инвентаризация

Нейропсихиатрическая инвентаризация [Cummings et al .1994] оценивает широкий спектр поведения, наблюдаемого при деменции, как по частоте, так и по степени тяжести. К ним относятся заблуждения, возбуждение, депрессия, раздражительность и апатия. Клиницисту требуется 10 минут, чтобы ввести его в руки лицу, осуществляющему уход. Он обладает хорошими психометрическими свойствами и широко используется в испытаниях лекарственных средств, но при этом достаточно короткий (особенно для пациентов без широкого спектра поведенческих проблем), чтобы его можно было использовать в клинической практике.

Инвентаризация агитации Коэна-Мэнсфилда

Инвентаризация агитации Коэна-Мэнсфилда [Cohen-Mansfield, 1986] занимает 15 минут для оценки опекунами, но требует некоторой подготовки.До 29 видов поведения, наблюдаемых при деменции, оцениваются по частоте — отсутствие внимания к серьезности корректируется широтой охваченного поведения. Описанные виды поведения включают многие из наиболее разрушительных, включая словесную агрессию, повторяемость, крики, удары, хватание и сексуальные домогательства. Чаще всего используется в исследовательских учреждениях.

BEHAVE-AD

The BEHAVE-AD [Reisberg et al . 1987] длится 20 минут для использования врачом, и поэтому чаще всего используется в интервенционных исследованиях.Он охватывает большинство важных деструктивных форм поведения, включая агрессию, гиперактивность, психотические симптомы, расстройства настроения, беспокойство и дневные / ночные нарушения. Респондентов спрашивают о наличии поведения и о том, насколько оно беспокоит. Он надежен, чувствителен к изменениям и стадии заболевания.

Качество жизни

Общие показатели качества жизни

EuroQol

Показатель EuroQol [EuroQol Group, 1990] — это краткий, свободно доступный общий показатель качества жизни, связанного со здоровьем.Его можно просто вводить пациентам или лицам, осуществляющим уход, в форме очень краткого самостоятельного заполнения анкеты. Инструмент состоит из двух основных компонентов: описание собственного здоровья респондента с использованием системы классификации состояния здоровья с пятью измерениями и оценка на визуальной аналоговой шкале термометра. На выполнение потребуется 2 минуты. Как и многие инструменты качества жизни, рейтинги лиц, осуществляющих уход, и доверенных лиц сильно различаются, многие пациенты с деменцией не могут заполнить этот инструмент, и основное использование EuroQoL при деменции — это показатель полезности для здоровья для измерения экономического воздействия вмешательств в исследованиях.

Краткая форма-36

Краткая форма-36 (SF-36) [Ware and Sherbourne, 1992] и ее более короткий потомок SF-12 [Ware et al . 1996] являются примерами общих показателей качества жизни, которые используют воспоминания за определенные периоды времени (обычно 1 или 4 недели) и используются для оценки бремени здоровья в больших группах населения. Было показано, что эти инструменты имеют высокий уровень незавершенности среди ослабленных пожилых людей, особенно среди людей с умеренной и тяжелой деменцией.Они могут иметь ограниченное применение для лиц, осуществляющих уход за людьми с деменцией, но, вероятно, не могут использоваться в повседневной практике с пациентами.

Инструменты качества жизни, связанные с деменцией

Шкала качества жизни, связанного с болезнью Альцгеймера

Шкала качества жизни, связанной с болезнью Альцгеймера (QoL-AD) [Logsdon et al . 1999] — это шкала из 13 пунктов, которая была тщательно проверена, зависит от заболевания, может заполняться пациентом или лицом, осуществляющим уход, и подходит для использования в любом диапазоне степени тяжести деменции [Hoe et al .2005]. На введение уходит 10–15 мин. Доступны версии для пациентов и прокси. В спорной области его свойства, связанные с конкретным заболеванием, наряду со свойствами связанного со здоровьем качества жизни в инструменте деменции (DEMQOL), делают его ведущим выбором для оценки качества жизни [Moniz-Cook et al . 2008].

DEMQOL

DEMQOL [Smith et al . 2007] — это инструмент из 31 пункта, посвященный конкретному заболеванию, для оценки связанного со здоровьем качества жизни при деменции, который показывает психометрические характеристики, сопоставимые с лучшими доступными инструментами, и был валидирован на популяции Великобритании.В нем есть формы, заполняемые пациентом, и формы доверенности. Как и QoL-AD, он, скорее всего, будет использоваться в исследовательских исследованиях.

Депрессия при деменции

Гериатрическая шкала депрессии

Гериатрическая шкала депрессии (GDS) [Yesavage et al . 1983] — это наиболее часто используемая оценка депрессивного настроения среди пожилых людей, которая была сокращена до множества версий, включая популярную версию из 15 пунктов (GDS-15) [Sheikh and Yesavage, 1986]. GDS-15 обычно присваивается самостоятельно, но может быть оценен оценщиком.Он чувствителен к изменениям и надежен для пожилых людей, находящихся в специализированных учреждениях. Для введения требуется около 5–10 минут. Его основным недостатком при деменции является то, что он был одобрен для людей с легкой деменцией, но не для людей с умеренной или тяжелой деменцией (среди которых процент завершения может быть низким из-за трудностей с пониманием вопросов).

Корнельская шкала депрессии при деменции

Корнельская шкала [Alexopoulos et al . 1988a] представляет собой шкалу из 19 пунктов, в которой пациенту и опекуну задаются вопросы, что означает, что пациенту не нужно уметь отвечать на вопросы, чтобы использовать ее.Максимальный балл — 38. Он был одобрен для пациентов с деменцией и без нее [Alexopoulos et al . 1988b]. У пациентов с деменцией он считается золотым стандартом для количественной оценки депрессивных симптомов.

Шкала оценки депрессии Монтгомери-Асберга

Шкала оценки депрессии Монтгомери-Асберга (MADRS) [Montgomery and Asberg, 1979] занимает около 15–20 минут на заполнение подготовленным оценщиком. Это полезно для пожилых пациентов, поскольку оцениваются в основном психологические, а не смешанные физические симптомы.Он особенно чувствителен к изменениям и часто используется в интервенционных исследованиях, но те же проблемы, что и с GDS, ограничивают его полезность за пределами легкой деменции.

Шкала оценки депрессии Гамильтона

Шкала оценки депрессии Гамильтона [Hamilton, 1960] является одной из наиболее часто используемых шкал оценки депрессии. Это требует 20–30 минут вопросов в полуструктурированном интервью, проводимом обученным интервьюером, и поэтому вряд ли будет использоваться для людей с деменцией. Он обычно используется в испытаниях антидепрессантов и, как и MADRS, имеет преобладание психологических, а не физических факторов.

Больничная шкала тревожности и депрессии

Больничная шкала тревожности и депрессии [Zigmond and Snaith, 1983] — это популярный скрининговый тест на депрессию и тревогу, который первоначально был нацелен на пациентов в больницах, хотя гораздо более широко использовался в последние годы. Это занимает 3-5 минут и самооценка. Хотя он прост в использовании и точен при обнаружении депрессии, он практически не применим для пожилых пациентов со значительными когнитивными нарушениями.

Обязанность опекуна

Опросник общего состояния здоровья

Опросник общего состояния здоровья, версия из 12 пунктов [Goldberg and Williams 1988] — это короткая шкала самооценки, разработанная для выявления психологического расстройства в обществе.Это, вероятно, наиболее широко используемый и проверенный инструмент самооценки для выявления психологической заболеваемости. На введение требуется всего несколько минут.

Интервью с Зарит Бёрден

Интервью с Зарит Бёрден [Зарит и др. . 1980] — это перечень из 22 пунктов, описывающий непосредственный стресс для лиц, осуществляющих уход; он был разработан для лиц, осуществляющих уход за людьми с деменцией, и продемонстрировал чувствительность к изменениям. Специфичность заболевания дает ему первенство в данной области.

Общая степень тяжести деменции

Клиническая оценка деменции

Шкала оценки клинической деменции [Morriss, 1993] позволяет более надежно определять стадию деменции, чем MMSE, и основана на отчетах лиц, осуществляющих уход, о проблемах в повседневных функциональных и когнитивных задачах.Клиницистам, уже знакомым с отдельными случаями, требуется всего несколько минут, и люди с деменцией классифицируются на сомнительные, легкие, средние и тяжелые.

Global Deterioration Scale

Global Deterioration Scale [Reisberg et al . 1982] предназначен для определения стадии деменции и занимает всего 2 минуты после того, как будет собрана соответствующая клиническая информация. Он был хорошо проверен и классифицирует случаи на семь стадий от отсутствия жалоб до очень серьезных.Как и CDR, он в основном используется для сортировки случаев по серьезности в исследованиях или при разработке услуг, так как в каждом отдельном случае более тонкие изменения, которые важны, могут не быть обнаружены.

Общее впечатление клиницистов от изменений

Глобальное впечатление клиницистов от изменений (CIBIC-Plus) [Schneider et al . 1997] представляет собой комплексную глобальную меру обнаруживаемых изменений познания, функций и поведения, обычно требующую отдельных интервью с пациентами и лицами, осуществляющими уход. Поэтому он концептуально привлекателен для оценки прогрессирования, но требует наличия квалифицированного врача и 10–40 минут интервью, поэтому может не подходить для повседневной клинической практики.

Обсуждение

Ключевым моментом при принятии решения, какие шкалы оценки деменции выбрать, является прояснение задаваемого вопроса. Были предприняты попытки согласования руководящих принципов [Ramirez Diaz et al . 2005; Мониз-Кук и др. . 2008]. Большинство инструментов краткого скрининга, таких как 6-CIT, рисование часов и AMTS, вероятно, психометрически так же хороши, как и обычный инструмент, такой как MMSE, для скрининга значительных когнитивных нарушений, и немного короче. Им не хватает широты оценок в MMSE, и поэтому они должны использоваться только в условиях, когда время или слабость делают невозможным более длительную оценку.Диагноз деменции всегда основывается на четком анамнезе и неизменно включает сопутствующий анамнез от информатора и прямую оценку пациента. Были разработаны некоторые комплексные инструменты для помощи в этом диагнозе. В клиниках памяти часто используются структурированная нейропсихологическая оценка и использование IQCODE для детализации когнитивных изменений, наблюдаемых опекуном, для повышения точности диагностических решений. В пограничных или легких случаях деменции оценки, вероятно, должны включать оценки, по крайней мере, этой сложности, с важными руководящими принципами, прямо рекомендующими это [NICE, 2006].Такие оценки обычно включают оценку преморбидных способностей и количественную оценку явных когнитивных нарушений, включая, помимо прочего, память и выявление нарушений по сравнению с ожидаемыми нормами. Обычно эти специализированные оценки проводятся специально обученным нейропсихологом. Весы, подобные ACE-R, могут легко использоваться в клинических условиях не нейропсихологами, а клиницистами. При мониторинге прогресса с течением времени когнитивные функции (например, с помощью MMSE, хотя и подвержены влиянию потолка / минимума и относительно нечувствительны к изменениям), функционируют (например,грамм. BADLS) или общий показатель общей тяжести деменции (например, клиническая оценка деменции, глобальная шкала ухудшения состояния, CIBIC). Если когнитивные способности представляют особый интерес, предпочтительнее хорошо проверенная шкала, такая как ADAS-Cog, несмотря на ее длину. Для клинических испытаний, в которых когнитивные способности представляют первостепенный интерес, был установлен золотой стандарт de facto для четырехточечного изменения ADAS-Cog [Rockwood et al . 2007]. При оценке депрессии при деменции (шкала Корнелла) и стресса лиц, осуществляющих уход (опросник Zarit Burden Inventory), существуют относительно четкие ведущие шкалы оценки.Оценка качества жизни при деменции — это минное поле из-за несоответствия между оценками пациента и доверенного лица, а также плохих показателей завершения при более тяжелой деменции. Недавнее введение шкал качества жизни, ориентированных на деменцию, которые позволяют проводить косвенные оценки, — по крайней мере, значительный шаг вперед. Оценка изменения поведенческих симптомов при деменции особенно важна для оценки эффектов лечения (например, улучшилось ли состояние пациента во время краткосрочного лечения антипсихотическими препаратами, чтобы оправдать риски продолжения назначения?).Для этой цели доступны хорошо зарекомендовавшие себя весы. Общий принцип в оценке деменции заключается в том, что инструменты для определения конкретного заболевания обычно значительно лучше проясняют вынесенные суждения. С учетом ограничений на клинические и исследовательские ресурсы, эти инструменты следует рассматривать в первую очередь, чтобы максимизировать клиническую практику. Много усилий уходит на выбор и обоснование основных критериев оценки результатов в исследовательских испытаниях; Поскольку ясность в отношении эффектов вмешательства так важна, базовое знакомство с сильными и слабыми сторонами широко используемых оценочных шкал при деменции может помочь повысить строгость клинической практики.

Footnotes

Финансирование: Это исследование не получало специального гранта от какого-либо финансирующего агентства в государственном, коммерческом или некоммерческом секторах.

Заявление о конфликте интересов: Автор заявляет об отсутствии конфликта интересов при подготовке данной статьи.

Ссылки

• Алексопулос Г., Абрамс Р., Янг Р.С. и др. (1988a) Шкала Корнелла для депрессии при деменции. Биологическая психиатрия 23: 271–284 [PubMed] [Google Scholar]
• Алексопулос Г., Абрамс Р., Янг Р. и др. (1988b) Использование шкалы Корнелла у пациентов без слабоумия. J Am Geriatr Soc 36: 230–236 [PubMed] [Google Scholar]
• Американская психиатрическая ассоциация (APA) (2000) Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам. 4-е изд. Вашингтон: APA [Google Scholar]
• Antonelli Incalze R., Cesare M., Pedone C., Carosella L., Carbonin P.U. (2003) Построить валидность сокращенного ментального теста у пожилых стационарных пациентов. Демент гериатр когнитивное расстройство 15: 199–206 [PubMed] [Google Scholar]
• Аппелс Б., Scherder E. (2010) Диагностическая точность инструментов для скрининга деменции со временем применения от 10 до 45 минут для использования в системе вторичной помощи: систематический обзор. Am J Alzheimer Dis Другой демент 25: 301–316 [PubMed] [Google Scholar]
• Борсон С., Сканлан Дж., Браш М., Виталиано П., Докмак А. (2000) Mini-Cog: когнитивная мера жизненно важных функций для скрининга деменции у многоязычных пожилых людей. Int J Гериатр Психиатрия 15: 1021–1027 [PubMed] [Google Scholar]
• Борсон С., Сканлан С., Чен П. и др. (2003) Mini-Cog как экран для выявления деменции: проверка на популяционной выборке. J Am Geriatr Soc 51: 1451–1454 [PubMed] [Google Scholar]
• Бродати Х., Лоу Л., Гибсон Л., Бернс К. (2006) Какой инструмент для скрининга деменции лучше всего использовать врачи общей практики? Am J Гериатр Психиатрия 14: 391–400 [PubMed] [Google Scholar]
• Бродати Х., Мур С. (1997) Тест рисования часов для деменции типа Альцгеймера: сравнение трех методов оценки в клинике расстройств памяти.Int J Гериатр Психиатрия 12: 619–627 [PubMed] [Google Scholar]
• Бродаты Х., Понд Д., Кемп Н., Ласкомб Г., Хардинг Л., Берман К. и др. (2002) GPCOG: новый скрининговый тест на деменцию, разработанный для общей практики. J Am Geriatr Soc 50: 530–534 [PubMed] [Google Scholar]
• Брук П., Баллок Р. (1999) Валидация теста на когнитивные нарушения из 6 пунктов с точки зрения использования первичной медико-санитарной помощи. Int J Гериатр Психиатрия 14: 936–940 [PubMed] [Google Scholar]
• Браун Дж., Pengas G., Dawson K., Brown L.A., Chatworthy P. (2009) Самостоятельный когнитивный скрининговый тест (TYM) для выявления болезни Альцгеймера; перекрестное исследование. BMJ 338: b2030. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Бакс Р., Эшворт Д., Уилкок Г. и др. (1996) Оценка повседневной активности при деменции: разработка Бристольской шкалы повседневной жизни. Возраст Старение 25: 113–120 [PubMed] [Google Scholar]
• Бернс А., Лоулор Б., Крейг С. (2002) Рейтинговые шкалы в психиатрии пожилого возраста.Br J Психиатрия 180: 161–167 [PubMed] [Google Scholar]
• Buschke H., Kuslansky G., Katz M., Stewart W.F., Sliwinski M.J., Eckholdt H.M. и др. (1999) Скрининг деменции с помощью экрана нарушения памяти. Неврология 52: 231–238 [PubMed] [Google Scholar]
• Коэн-Мэнсфилд Дж. (1986) Возбужденное поведение у пожилых людей. II. Предварительные результаты в когнитивном плане ухудшились. J Am Geriatr Soc 34: 722–727 [PubMed] [Google Scholar]
• Каммингс Дж., Мега М., Грей К., и другие. (1994) Neuropsychiatric Inventory: комплексная оценка психопатологии при деменции. Неврология 31: 2308–2314 [PubMed] [Google Scholar]
• EuroQoL Group (1990) EuroQol — новое средство для измерения качества жизни, связанного со здоровьем. Политика здравоохранения 16: 199–208 [PubMed] [Google Scholar]
• Фолштейн М., Фолштейн С., МакХью П. (1975) «Мини-психическое состояние»: практический метод оценки когнитивного состояния пациентов для клинициста. J Psychiatr Res 12: 189–198 [PubMed] [Google Scholar]
• Гольдберг Д., Уильямс П. (1988) Руководство пользователя к опроснику общего состояния здоровья. Виндзор: NFER-NELSON [Google Scholar]
• Гамильтон М. (1960) Оценочная шкала депрессии. J Neurol нейрохирургическая психиатрия 23: 56–62 [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Хэнкок П., Ларнер А. (2011) Тест вашей памяти: диагностическая полезность в популяции клиники памяти. Int J Гериатр Психиатрия 25: 976–980 [PubMed] [Google Scholar]
• Hodkinson M. (1972) Оценка оценки умственных способностей для оценки умственных нарушений у пожилых людей.Возраст Старение 1: 233–238 [PubMed] [Google Scholar]
• Hoe J., Katona C., Roch B., Livingstone G. (2005) Использование QOL-AD для измерения качества жизни людей с тяжелой деменцией — исследование LASER-AD. Возраст Старение 34: 130–135 [PubMed] [Google Scholar]
• Холсингер Т., Дево Дж., Бустани М., Уильямс Дж. У. (2007) Есть ли у этого пациента деменция? JAMA 297: 2391–2404 [PubMed] [Google Scholar]
• Huppert F., Brayne C., Gill C., Paykel E.S., Beardsall L. (1995) CAMCOG — краткий нейропсихологический тест, помогающий диагностировать деменцию: социально-демографические детерминанты в выборке пожилого населения.Br J Clin Psychol 34: 529–541 [PubMed] [Google Scholar]
• Исмаэль З., Раджи Т., Шульман К. (2009) Краткие инструменты когнитивного скрининга: обновленная информация. Int J Гериатр Психиатрия 25: 111–120 [PubMed] [Google Scholar]
• Йорм А. (1994) Краткая форма анкеты для информаторов о когнитивном снижении у пожилых людей (IQCODE): разработка и перекрестная проверка. Психол Мед 24: 145–153 [PubMed] [Google Scholar]
• Йорм А., Якомб П. (1989) Анкета для информаторов по когнитивному снижению у пожилых людей (IQCODE): социально-демографические корреляты, достоверность достоверности и некоторые нормы.Психол Мед 19: 1015–1022 [PubMed] [Google Scholar]
• Кейт Р., Грейнджер К., Гамильтон Б., Шервин Ф.С. (1987) Мера функциональной независимости: новый инструмент реабилитации. Adv Clin Rehabil 1: 6–18 [PubMed] [Google Scholar]
• Лоутон М., Броуди Э. (1969) Оценка пожилых людей: самоподдерживающаяся и инструментальная деятельность в повседневной жизни. Геронтолог 9: 179–186 [PubMed] [Google Scholar]
• Логсдон Р., Гиббонс Л., Маккарри С., Тери Л. (1999) Оценка качества жизни при болезни Альцгеймера: отчеты пациентов и лиц, осуществляющих уход.J Ment Health Старение 5: 21–32 [Google Scholar]
• Махони Ф., Бартел Д. (1965) Функциональная оценка: индекс Бартеля. Мэриленд State Med J 14: 61–65 [PubMed] [Google Scholar]
• Mathuranth P., Nestor P., Berrios G., Rakowicz W., Hodges J.R. (2000) Краткая батарея когнитивных тестов для дифференциации болезни Альцгеймера и лобно-височной деменции. Неврология 55: 1613–1620 [PubMed] [Google Scholar]
• Милн А., Калверуэлл А., Гасс Р., Таппен Дж., Велтон Р. (2008) Скрининг деменции в первичной медико-санитарной помощи: обзор использования, эффективности и качества мер.Int Psychogeriatr 20: 911–926 [PubMed] [Google Scholar]
• Миоши Э., Доусон К., Митчелл Дж., Арнольд Р., Ходжес Дж. Р. (2006) Пересмотренный когнитивный экзамен Адденбрука (ACE-R): набор кратких когнитивных тестов для скрининга деменции. Int J Гериатр Психиатрия 21: 1078–1085 [PubMed] [Google Scholar]
• Моллой Д., Алемайеху Э., Робертс Р. (1991) Надежность стандартизированной краткой проверки психического состояния по сравнению с традиционной краткой проверкой психического состояния. Am J Psychiatry 148: 102–105 [PubMed] [Google Scholar]
• Мониш-Кук Э., Verooij-Dassen M., Woods R., et al. (2008) Европейский консенсус в отношении показателей результатов исследований психосоциального вмешательства при лечении деменции. Старение психического здоровья 12: 14–29 [PubMed] [Google Scholar]
• Монтгомери С., Асберг М. (1979) Новая шкала депрессии, разработанная, чтобы быть чувствительной к изменениям. Br J Психиатрия 134: 382–389 [PubMed] [Google Scholar]
• Моррис Дж. (1993) CDR: текущая версия и правила подсчета очков. Неврология 43: 2412–2413 [PubMed] [Google Scholar]
• Насреддин З., Филлипс Н., Бедириан В., Шарбонно С., Уайтхед В., Коллин И. и др. (2005) Монреальская когнитивная оценка (MoCA): краткий инструмент для выявления умеренных когнитивных нарушений. J Am Geriatr Soc 53: 695–699 [PubMed] [Google Scholar]
• NICE (2006) Деменция: поддержка людей с деменцией и лиц, осуществляющих уход за ними, в сфере здравоохранения и социальной помощи. Клинические рекомендации 42. Лондон: Национальный институт здравоохранения и клинического совершенства [Google Scholar]
• Куреши К., Ходкинсон М. (1974) Оценка ментального теста из 10 вопросов для пожилых людей, находящихся в лечебных учреждениях.Возраст Старение 3: 152–157 [PubMed] [Google Scholar]
• Рамирес Диас С., Грегорио П., Рибера Касадо Дж., Рейниш Э., Оссет П.Дж., Веллас Б. и др. (2005) Необходимость достижения консенсуса в использовании инструментов оценки болезни Альцгеймера: технико-экономическое обоснование (инструменты оценки деменции в центрах болезни Альцгеймера по всей Европе), исследование Европейского консорциума по болезни Альцгеймера (EADC). Int J Гериатр Психиатрия 20: 744–748 [PubMed] [Google Scholar]
• Райсберг Б., Феррис С., де Леон М., и другие. (1982) Global Deterioration Scale (GDS) для оценки первичной дегенеративной деменции. Am J Psychiatry 139: 1136–1139 [PubMed] [Google Scholar]
• Райсберг Б., Боренштейн Дж., Салоб С.П., Феррис С.Х., Франссен Э., Георготас А. (1987) Поведенческие симптомы при болезни Альцгеймера: феноменология и лечение. J Clin Psychiatry (Приложение 5): 9–15 [PubMed] [Google Scholar]
• Роквуд К., Фэй С., Горман М., Карвер Д., Грэм Дж. Э. (2007) Клиническая значимость изменений ADAS-Cog у пациентов с болезнью Альцгеймера, получавших донепезил, в открытом исследовании.BMC Neurol 7: 26. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]
• Розен В., Мос Р., Дэвис К. (1984) Новая шкала оценки болезни Альцгеймера. Am J Psychiatry 141: 1356–1364 [PubMed] [Google Scholar]
• Рот М., Тим Э., Маунтджой К., Хупперт Ф.А., Хендри Х., Верма С. и др. (1986) КАМДЕКС. Стандартизированный инструмент для диагностики психических расстройств у пожилых людей с особым упором на раннее выявление деменции. Br J Психиатрия 149: 698–709 [PubMed] [Google Scholar]
• Шнайдер Л., Олин Дж., Дуди Р., Кларк К.М., Моррис Дж. К., Райсберг Б. и др. (1997) Валидность и надежность совместного исследования болезни Альцгеймера — глобальное клиническое впечатление об изменениях. Alzheimer Dis Assoc Disord 11: S1 – S12 [PubMed] [Google Scholar]
• Sheikh J., Yesavage J. (1986) Гериатрическая шкала депрессии (GDS): последние данные и разработка более короткой версии. Clin Gerontol 5: 165–172 [Google Scholar]
• Смит С., Лэмпинг Д., Банерджи С. и др. (2007) Разработка нового показателя качества жизни, связанного со здоровьем, для людей с деменцией: DEMQOL.Психол Мед 37: 737–746 [PubMed] [Google Scholar]
• Уэр Дж., Косински М., Келлер С. (1996) Краткое обследование состояния здоровья из 12 пунктов: построение шкал и предварительные тесты надежности и валидности. Мед Уход 34: 220–233 [PubMed] [Google Scholar]
• Уэр Дж., Шербурн К. (1992) Краткий обзор состояния здоровья MOS из 36 пунктов (SF-36): I. Концептуальная основа и выбор пунктов. Мед Уход 30: 473–483 [PubMed] [Google Scholar]
• Yesavage J., Brink T., Rose T., Lum O., Huang V., Адей М. и др. (1983) Разработка и проверка шкалы скрининга гериатрической депрессии: предварительный отчет. J Psychiatr Res 17: 37–49 [PubMed] [Google Scholar]
• Зарит С., Ривер К., Бах-Петерсон Дж. (1980) Родственники пожилых людей с ограниченными возможностями: корреляты чувства тяжести. Геронтолог 20: 649–655 [PubMed] [Google Scholar]
• Зекри Д., Херрманн Ф., Граджан Р., Мейнет М.П., ​​Мишель Дж. П., Голд Г. и др. (2008) Дементные по сравнению с очень старыми стационарными пациентами без деменции: те же сопутствующие заболевания, но более низкий функциональный и нутритивный статус.Возраст Старение 37: 83–89 [PubMed] [Google Scholar]
• Зигмонд А., Снайт Р. (1983) Больничная шкала тревожности и депрессии.